社区服务网站功能介绍.doc

社区服务网站功能介绍
宁波81890服务功能版块介绍
来源：中国81890服务网 发布日期：2014-3-11
1．成立81890呼叫平台
2001年8月18日，81890呼叫平台成立。81890呼叫平台，采取“全天候、全方位、全程式跟踪监督服务”的方式为市民提供服务。目前已开通20条服务热线，日均求助量达3000多件，至2012年12月，共受理市民求助事项601万余件，办结率100%，%。
2．成立中国81890服务网站
2001年8月，建立中国81890服务网站，网站有10大版块组成，涉及到85大类的内容，信息量多达450多万条。目前81890服务网站，日点击量达20000余人次，至2012年12月点击量达4770多万人次。
3．成立社区服务培训中心
2002年5月，81890设立了面向全国的社区服务培训中心（即中国家庭服务业协会（宁波）社区服务培训中心），对服务行业中的各类服务人员进行标准化训练，至2012年12月，，其中培训星级员工8500余人。
4．成立中国家庭服务业协会社区服务研究会
2002年5月，中国家庭服务业协会把中国家庭服务业协会社区服务研究会设立在81890，对社区服务的健康发展进行研讨。
5．成立81890服务业协会
2002年5月20日，81890成立了宁波市海曙区81890服务业协会。进一步为政府部门服务，为会员服务，为广大的社区居民服务，充分发挥协会作为政府与企业及广大社区居民之间的桥梁与纽带的作用。至2012年12月，协会会员已遍及到宁波11个县市区，有800多家会员单位。
6．成立失物招领中心　
2002年12月，成立宁波81890失物招领中心，面向全市承担起失物信息登记、失物认领的工作，解决了“拾物无地方交，失物无地方领”的问题。为了实现遗失信息和拾物信息的对接，81890失物招领中心还制订了详细的失物招领细则，包括失物信息发布，失物保管，失物认领和无人认领处理等，，至2012年12月，共受理失、拾物2825件，已办结认领1636件。
7．建立81890城区社会化管理信息系统
2002年12月，81890开始对建设城区社会管理信息系统工程进行摸底调研。2003年6月进入开发，一期总投资500万元，2005年该项目列入国家发改委计划，也是宁波市在社区服务领域第一个被国家立项的项目。2005年4月15日通过验收，并全面投入应用。目前各社区共输入相关信息近100万条，系统信息已调整为10大类、123个小类、140个静态报表、1800个数据项、72个系统分析模型。使政府、企业、市民实现互动，使管理型政府逐步向服务型政府转变，提高政府对城区的管理和公共服务能力，实现了城区社会化管理信息的广泛共享，增强海曙区的城区社会化管理与服务能力，有力推进精神文明、物质文明、政治文明建设。该系统在2006年7月2日，由中国工程院院士、神州系列航天飞船软件系统专家组组长何新贵领衔，国内顶级专家组成的鉴定委员会对81890城区社会信息管理系统和公共服务平台的科技成果进行鉴定。认为：81890平台是政府管理创新和技术创新紧密结合的产物，具有良好的示范作用。