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产品溯源管理制度 1
产品溯源管理制度
1 、目的
保证采购产品如因质量问题的反馈或其它原因，能追溯出质量问题产生的
环节、根源和操作人员，以便采取纠正预防措施。
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2、范围
适用于产品的跟踪、定位
3、职责
管理者代表是本公司质量问题追溯的全面负责人，负责管理和协调质量问
题追溯工作。
业务部负责市场对产品质量问题反馈的接受、传达和追溯处理后对客户的
答复、处理工作。如属采购的问题，要对供方给予追溯和纠正；属于储运过程
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造成的问题，要对储运部门给予追溯和纠正。
生产部负责生产和包装过程中、其它部门负责在运行过程中产生质量问题
的原因作具体的追溯和纠正。
品管部负责质量问题的检验及其人员的追溯和纠正。
4、实施要求
、业务部接到客户的质量问题反馈后，要问清问题的详细状况和数量，
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并认真做好记录。在当天或第二天反馈给管理者代表。
、管理者代表在了解质量问题的详细情况后，及时召集相关部门会诊， 找出问题发生的根源，责令产生问题的部门作详细追溯和拿出
整改方案。
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、责任部门要根据问题的现象，追溯出产生问题的根源，无论是哪一个 环节产生的，都要对造成的原因进行详细分析，并及时予以纠正。属于责任心 不强人为造成的，要对当事人给予教育，该处罚的要酌情处罚。并将产生问题 的原因和纠正预防措施以书面形式反馈给管理者代表和业务部。
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、管理者代表要验证纠正预防措施的有效性。并连同业务部或相关部 门，商定本次质量问题对客户的处理方案，问题较严重时报请总经理作出处
理。
、业务部根据处理方案答复客户，如客户有异议，做好重新处理和再答 复工作。
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5、溯源工作的日常管理
、日常资料记录及其保存
1 ）记录产品采购的具体资料。
2）采购仓库要对每批购进的产品给予独有的编号和记录供方名称，编号和 客户名称要记入台帐。发货时要在发货单上注明该编号。
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3）检验员必须确认采购的产品合格才能入库。
5）、所有记录最后随产品进入成品仓库，由成品仓库归档保存。
成品仓库发货时，应在发货单上注明与包装箱上一致的批号。该发货单与
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所记录的内容一直并保存。
、公司的溯源途径
市场反馈――发货单――采购各环节――检验员――产品
6、强化溯源意识加强组织管理
管理者代表要组织所有相关人员给予追溯工作的培训，理解追溯工作的意
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义和作用，明确追溯工作的目的。让员工明白，我工作的好坏，有记录会被追
溯的，要承担责任的。要让员工提高认识，强化意识，以增强责任心。
各部门负责人是溯源工作的第一责任人，各部门要加强内部的学****和检查
督促，不断提高员工的自觉性。
管理者代表要加强对各部门的管理，定期召开专门会议，总结经验，找出