个人与团队管理及参考答案.doc

个人与团队管理及参考答案试卷总分: 100 答题时间: 90 分钟客观题单选题(共 60 题,共 60 分) 1. 王经理经常安排员工下班后去参加培训班学****这属于( )。 A 委托培训 B 工作观摩 C 脱产学****D 岗位轮换参考答案: A ;考生答案: A ;试题分数: 1 ;考生得分: 1 2. 制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的, 关于计划, 说法不正确的是()。 A 计划要平衡任务、团队、个人三方面的行动 B 计划可以帮助员工适应日常工作 C 变化太快,计划并不起作用 D 计划和现实世界是密切相关的参考答案: C ;考生答案: C ;试题分数: 1 ;考生得分: 1 3. 关于信息技术提供的沟通形式与其特点,对应正确的是( )。 A 即时信息沟通:不仅可以进行文字沟通,还可以实现图像、视频等交流 B 电子邮件:实现即时反馈和交流 C 数字传真:沟通地点不受局限 D 视频会议:快捷,便利,成本低参考答案: A ;考生答案: A ;试题分数: 1 ;考生得分: 1 4. 沟通的方式很多, 它们各有优缺点, 需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是( )。 A 需要思想共享 B 需要永久保留记录 C 需要进行充分的意见交流 D 需要立即得到反馈参考答案: B ;考生答案: B ;试题分数: 1 ;考生得分: 1 5. 关于身体语言沟通,说法不正确的是( )。 A 身体语言也称为体语 B 身体语言指非词语性的身体符号 C 相对于其他语言沟通方式来说,身体语言沟通的有效性要差很多 D 身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种参考答案: C ;考生答案: B ;试题分数: 1 ;考生得分: 0 6. 工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道,工作报告的三种形式不包括( )。 A 从上到下形式 B 从中间到上下形式 C 从下到上形式 D 平级形式参考答案: B ;考生答案: B ;试题分数: 1 ;考生得分: 1 7. 组织运作就像走钢丝,面对压力需要胆大心细,组织的运作通常不包括( )。 A 输入 B 寻求结果 C 运作过程 D 输出参考答案: B ;考生答案: B ;试题分数: 1 ;考生得分: 1 8. 组织经营的目的主要是为客户服务, 同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括( )。 A 提高客户满意度 B 增加收益 C 击垮所有竞争对手 D 降低营运成本参考答案: C ;考生答案: C ;试题分数: 1 ;考生得分: 1 9. 能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈,但在( )的情况下,获得的反馈是无益的反馈。 A 当你想学****和提高 B 当你认为反馈是无价值时 C 当你主动寻求反馈时 D 当反馈来自于你尊敬的人时参考答案: B ;考生答案: B ;试题分数: 1 ;考生得分: 1 10. 要克服学****过程中存在的种种障碍,做法不正确的是( )。 A 找出面临的障碍 B 深刻分析问题根源 C 无视障碍的存在 D 对出现的问题进行反思参考答案: C ;考生答案: C ;试题分数: 1 ;考生得分: 1 11. 使用活动跟踪表时,需要对每项工作进行侧重点分析,侧重点分析不包括( )方面。 A 任务 B 团队 C 个人 D 培训参考答案: D ;考生答案: B ;试题分数: 1 ;考生得分: 0 12. 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多,不属于好斗的人的特点的是( )。 A 说话时过度使用“我”B 不惜一切代价想赢 C 不听取他人意见 D 自我牺牲,成全他人参考答案: D ;考生答案: D ;试题分数: 1 ;考生得分: 1 13. 李总要求销售部给出每月的销售总额, 但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额, 他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的( )。 A 正确的形式 B 适度的费用 C 合适的人员 D 正确的内容参考答案: D ;考生答案: D ;试题分数: 1 ;考生得分: 1 14. 讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语,表明暂时停顿或搜寻正确的词语,这属于副语言沟通要素中的( )。 A 语速 B 音量 C 声音补白 D 音调参考答案: C ;考生答案: C ;试题分数: 1 ;考生得分: 1 15. 小王在进行工作报告中, 把与听众联系密切的内容注上重点符号, 他这样做有助于()。 A 传达更多信息 B 展示个人能力 C 吸引听众的参与 D 突显个人兴趣参考答案: C ;考生答案: C ;试题分数: 1 ;考生得分: 1 16. 谈判中,面对谈判对手的大声斥责,正确的做法是( )。 A 坐在那儿发抖,不知所措 B 不问原因就道歉 C 尽可能心平气和,让对方不要喊叫 D 离开房间不回来参考答案: C ;考生答案: