移动业务代理操作流程 (2).doc

移动业务代理终端操作流程
一、空中选号操作流程
在待机状态直接点击“增值业务”，屏幕显示“空中选号”、“空中充值”菜单→选择“空中选号”确认打开后显示七个功能菜单。
号码查询
点击“进入”→随机查询进入→根据卡号类型输入组号（7240000、7240001、7240002、7240003）→确定。
号码选择
点击“进入”提示“号码查询成功，是否进入号码预占流程？”→确定→号码选择点击“进入”→申请预占用→确定。
号码开户
点击“进入”→申请开通→选择资费→确认→卡号绑定→输入身份信息→输入SIM卡编号→身份证号码→客户姓名→确定
话费充值操作流程
在待机状态直接点击“增值业务”，屏幕显示“空中选号”、“空中充值”菜单→选择“空中充值”确认打开后显示六个功能菜单。
1、新充值
点击“进入”→输入号码→输入金额→输入密码（123456）→确定；代理商收到来自10658452的确认短信；客户即时收到10658452的充值成功确认短信，和10086的入帐短信到帐确认。
2、重复充值（易出错不建议使用）
3、交易对帐此菜单包括三项功能
A、帐户余额查询 可查询代理钱包余额及佣金帐户余额
B、交易查询 可查到当天缴费总金额及交易笔数
C、受理查询（使用不上）
4、业务受理 此菜单包括三项功能
A、话费充值冲正。
点击“进入”→输入密码（123456）→输入冲正金额→确定→输入误缴号码→确定。
B、佣金转帐户。（使用不上）
C、修改密码 。如要修改初始的充值密码可按提示操作修改。
5、代理商管理（使用不上）
6、设置。 输入营业中心号码10658452确认，这是个短信通道，系统已默认，但在代理收不到短信的情况下可重新设置一下。
注