太平洋保险股份有限公司分公司管理手册样本.doc

分公司管理手册 – （讨论稿）
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此手册仅供太保使用和参照，未经太保授权和允许，不得外传。
目录
第一某些 概述 1
第二某些 职能架构体系 3
1 职能架构 3
总貌 3
特点 4
2 职能详细描述 6
集团职能阐明 6
总公司职能阐明 8
业务前线分支机构职能阐明 11
区域性后援支持职能阐明 14
特别分支机构职能阐明 15
第三某些 管理控制基本 16
1 管理原则 16
明确三种（投资、利润、成本）中心 16
集团/总公司 – 投资与成本中心 17
业务前线分支机构 – 利润中心 17
后援支持分支机构 – 成本中心 17
2 利润中心核算基本 17
利润中心利润定义 17
变动成本和固定成本 18
利润中心利润（率）考核法与费用率控制法对比 18
3 成本中心费用分摊 18
费用归集和分摊 19
分摊范畴 19
分摊比率 19
分摊环节 20
分摊执行 20
4 投资中心核算 20
投资中心范畴 20
股权投资业绩考核重要指标 21
第四某些 前线业务分支机构详细管理办法 22
1 分支机构增设条件 22
前期研究准备 22
股权投资筹划 23
增设申请与审批 23
2 分支机构撤销 24
3 管理手段 24
权限控制制度 24
管理报告 25
4 经营业绩评比 27
业绩考核机构 27
级别评估 27
级别评估环节 29
5 奖励办法 29
级别划分 29
绩效挂钩 29
奖励细则阐明 30
第五某些 后援支持（财务）分支机构管理办法 31
第六某些 特别分支机构管理 32
1 国内直接投资公司 32
2 海外分支机构 32
第七某些 附件 33
概述
目
分公司管理重要是指集团通过明确管理职能报告路线、财务/业务权限划分、信息传递路线和方式、重要业绩考核审批等手段，对其所属分支机构实行合理有效财务控制与管理。
范畴
本手册分公司管理详细体当前：
集团与总公司
集团/总公司与分支机构
集团与其直接投资公司，详细涉及海外公司、安泰、太保大学等
上述三方面分公司管理内容，涵盖了如下两种职能领域：
前线业务，详细涉及市场开拓/产品开发、业务拓展/渠道管理（涉及代理、直销、交叉等）、业务支持（涉及客户服务、业务管理、核保核赔、收款管理、单证管理等）、投资、再保等；
后援支持，重要涉及信息系统、财务中心、固定资产管理中心、采购中心等。
与其她业务财务和基本财务详细操作流程区别在于，本手册侧重于理清各层次之间管理关系和管理原则及办法，而详细控制流程则参见各有关操作流程手册。
原则
从职能上明确前线业务及后援支持定位，即前线业务本着分业经营和合伙原则；后援支持则着眼于集中控制与资源共享。
产/寿险总公司负责分业经营下前线业务，对其下属分支机构进行层层管理和控制。
为顺应 “国际化”和“集团化”运作方针，集团通过建立一系列共享服务中心，实现集中控制，同步严格遵循各项业务精确记录和分派，从而提高原则规范管理水平，也有助于风险控制。
明确投资中心、利润中心和成本中心定位，并建立相应管理控制办法。其中利润中心核算、成本中心费用分摊是分公司管理详细办法基本。
通过建立预算、成本管理模式，实现成本有效控制和效益优化提高。
阐明
本手册是在公司当前系统及组织架构前提下拟定，随着公司信息系统改进和管理集中化后需及时进行更新。
职能架构体系
职能架构
总貌
职能构架是实现顺畅分公司管理前提。架构涉及两个层次：
集团/总公司
分支机构 （涉及分公司、中心支公司、支公司、区域性共享服务中心、海外子公司、其她投资公司）
后援支持服务区内
总经理/管理首脑
资金管理
财务管理
财务
中心
收款
管理
投资
风险管理
委员会
人事
办公室
管理
支持
交叉
直销
业务拓展/渠道管理
投资决策
委员会
市场/产品开发
董事长/董事会
合规
监察
内部
审计
固定资
产管理
采购
中心
内部审计委员会
监督评价
两核
中心
税务管理
客户
服务
单证
管理