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（激励与沟通）沟通培训的
重要性 : .
沟通培训的重要性
沟通对公司、对个人尤其是各级管理人员的工作都有重要的意义，现在管理学上有一种说法，
对公司来说，有效沟通至少可以获得管理就是沟通，任何问题都可以通过沟通解决或改善。
以下三种显着效果：
1、收集到有益的建议和智慧。通过沟通，可以从其他人那里得到更多的信息，可以了解不
同角度、不同层次的想法和建议，为自己思考问题和做出决策提供更多的参考和依据，为各
级主管制订制度、措施、方法的正确性提供保证。可能职工的一个小小的建议，就能带来成
本的大幅度降低或效益的提高。
2、发现和解决公司内部问题，改进和提升企业绩效。通过沟通可以更充分的发现公司内部
存在的问题和解决问题的方案，只有不断的发现问题和解决问题，公司的管理水平才会不断
的提高，公司或部门的绩效才会不断提升。
3、提升和改进公司内各部门的合作。通过沟通，可以促进各部门之间、上级和下级之间、
员工之间的相互了解，只有充分的了解才能实现相互的理解，只有深刻的理解才能实现良好
的协作。这一点，去年表现的比较明显，南京营销中心和厂部相互不了解，导致不能理解对
方工作的难度，相互衔接就出现了一些问题，经过年底的广泛沟通和平时不断强化的沟通，
现在相互抱怨的现象几乎没有了，相互合作也明显通畅了许多。
对个人工作的重要作用体现在以下5个方面：
1、得到他人或下属的支持和信赖。沟通的过程就是征求意见和建议的过程，是发挥员工参
与公司管理的过程，通过沟通可以使自己的决策和主张得到员工的广泛支持和信赖，可以提
高执行的效率和成功的几率。
2、提高个人在公司或部门内外的影响力。沟通的过程就是相互影响的过程，通过沟通，使
自己的思想和主张得到他人的广泛认同，自己的影响力必将得到提升。
3、获得良好的工作氛围和健康的人际关系。通过沟通，可以化解矛盾、消除隔阂，增进相
互的了解和理解，获得良好的工作氛围和和谐的人际关系。
4、使自己成为受欢迎的管理者。通过倾听员工的心声可以了解员工的感受，制定出符合员
工期望和切合实际的制度和措施，使管理者和被管理者之间的协作达到最佳效果，当然使管
理者成为受欢迎的领导者。
5、充分激励下属的积极性。沟通本身就是对员工的尊重，能充分体现管理者对员工的重视，
如果在决策中能采用员工的建议，对员工也是一种很好的肯定和激励。
最佳答案
一、行业发展的现状特点分析
1．中