bar_-全球五大着名企业的绩效管理实操.doc

全球五大著名企业的绩效管理实操一、 IBM 的绩效管理二、北电的绩效管理三、通用的激励机制四、摩托罗拉的绩效评估五、博能绩效考核一、 IBM 的绩效管理在人员的绩效管理上, IBM 取消以往绩效四级考核的评等方式, 而改采新的三等(1,2,3) 评等方式,并实行纺锤形的绩效分配原则,即除非有例外状况,绝大多数的员工都能得到 2 的评等。( 当然这对绩效优异的单位会认为不公, 因为单位主管会认为得 2 评等的人要多一些。而在一般员工心目中对绩效差的单位, 也拿到同样比例的 2 的评等亦觉不公。) IBM 的新绩效管理制度叫个人业务承诺( Personal mitments - PBCs ),即除了由经理人作年终绩效考评外,员工亦可自己另寻找 6 位同事,以匿名方式透过电子窗体考评,称为「 360 度反馈」(这种方式存在弊端在于:部分员工在评价时,只征求平时关系比较好的同事的意见并提前知会,这可能导致最终评价结果缺乏客观性)表现评等为第 3 等时, 代表本人未达成业务承诺(PBCs) ,你必须更努力工作,以达更佳的业绩。如果得到特别差的评等3, 你可能被处以 6 个月的留公司查看。评等 2 代表你达成目标, 是个好战士, 得到 1 的人称为「水上飞」( Water Walkers ), 代表你是高成就者, 超越自己的目标, 也没做错什么事。员工的绩效计划,则建立在员工自己按下列三个领域设定的年度目标上: (1) 必胜( Win ), 这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会, 以坚强的意志来励志, 并且竭力完成。如:市场占有率是最重要的绩效评等考量。(2) 执行( Execute ),这里强调三个字,即行动、行动、行动,不要光是坐而言,必须起而行。(3) 团队( Team ),即各不同单位间,不许有冲突,绝不在顾客面前让顾客产生疑惑。这种绩效考核对一般 IBM 成员具有重要意义, 而对被赋予管人的责任的管理人员, 则根据员工意见调查(Employee Opinion Survey) ,高阶主管面谈(Executive Interview) ,门户开放政策(Open Door Policy) 的反馈, 另加一个评等构成,并且占有整体评等一半的比重。 IBM 管理者的责任(1 )人员配置( Stuffing ) ①配置有才能的人才。②对每个职工, 根据其工作成绩及将来可能具有必要技能, 提出他今后在公司内的几种发展前途。③根据需要,对职工进行适当的调配。(2 )培养( Developing ) ①为职工履行职务适当地安排必要的教育训练。②要支持、鼓励职工增长知识与技能, 提高信心, 同时, 并要引导职工对未来的事业充分理解。③适当培养自己与部下的接班人。(3 )调动职工积极性( Motivating ) ①制订有效的部门目标与明确的业务目标。②确认职工进修业务与评定标准。③进行适当的指导与监督。④最大限度地发挥职工的知识与技能。⑤按业务目标,定期对职工的成绩进行评定。⑥推荐、晋升善于发挥能力的、有上进心的职工承担更重要的工作。⑦对取得成绩者给予适当报酬,以贯彻正确的管理。⑧为职工能持续追求最佳效果创造条件。⑨对主动承担工作并发挥了独创性而获优异成果者, 加以表扬, 同时给予相应的待遇( 提薪、晋升)。⑩选择典型实例向职工推荐。⑾对工作优异,做出贡献者予以表彰。(4 )授权( Delegating ) 充分授予职工以执行职务所必要的决策权。(5 )与雇员的关系( Employee Relations ) ①为了解职工需要什么和关心什么,有效地确立并坚持定期交流。②确切掌握职工的工作积极性及事业的发展,并向上级汇报。③适当地掌握职工私人信息。④发现公司的方针、制度、惯例等和实际情况相违背时,要提出改革方案。(6 )安全与健康( Safety & Health ) ①通过对工作方法和机械设备的定期检查,掌握并排除危害安全与健康的因素。②对工作方法进行实验与说明。(7 )公司财产的安全与保密( Security ) ①对自己管辖的一切公司财产负有保证安全与管理的责任。②教育职工懂得人人都有确保公司财产安全的义务。③熟悉有关公司财产安全及保密的规定与各种手续, 如有影响公司财产的事态发生, 要及时采取适当措施。(8 )机会均等( Equality ) ①在所有部门的业务活动中, 都不会考虑人种、信仰、肤色、年龄、性别、有无结婚、出身、国籍或身体是否残疾,一律实行" 机会均等" ,采职积极的行动。②为残疾人提供雇用机会与工作环境。(9 )社会责任( Social Responsibility ) ①充分理解 IBM 对地区社会与一般社会的责任。②在履行经营责任的同时,要坚持不懈地关心社会责任。( 10 )自我开发( Personal ) ①要关心自