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qcc在护理质量管理中应用.ppt

文档分类：医学/心理学 | 页数：约96页举报非法文档有奖

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在护理质量管理中的应用安庆市立医院什么是品管圈( Quality Control Circle )? 5 - 10 人相同部门(工作现场)统计技巧头脑风暴为什么要推动 QCC ? ?一种全新的管理模式?一种轻松愉快的解决问题的方式?同时收获很多的无形成果推动品管圈活动的精神?不要因为做 QCC 而做 QCC ?而是怎样把 QCC 纳入到我们今后的质量管理和日常化的管理当中?的质量指标持续体现在我们的质量监控当中?质量改善精神和意义充分发挥到我们每一位基层员工身上,让大家能够积极、自觉、自愿的参与到我们质量管理中去。 QCC 活动步骤 QCC 活动步骤 10. 检讨与改进有效果计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 无效果阶段一主题的选定问题的定义?当现状与标准或期望发生了差距, 即遇到了问题人民的期望医院服务品质之水平落差政府的要求 ***食物的臭味月份的占床率只有 50% ?找出问题点的方向?日常管理指标?问卷调查?交谈中发现?从作业的结果或反省中发现主题的书写格式?动词(正向或负向) …提高?名词(改善的本体) …住院病人?衡量指标..静脉穿刺成功率(注意:其衡量指标加以说明) ?动词(正向或负向) ..降低?名词(改善的本体) ..住院病人?衡量指标..给药差错发生率

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