《卓越绩效管理》.ppt

浅谈《卓越绩效管理模式》
2015年12月11日
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市场占有率、利润率、员工/顾客满意度、环境/安全绩效等经营质量
股东、供应商、合作伙伴、社会
6σ、QCC、KPI、ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、业文化没能有效地取得大家的认同。
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如何解决执行力不强问题？
目标
明确
方法
可行
流程
合理
激励
到位
考核
有效
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如何打造执行力
：如月销售目标
：如流程
：二八定律
：不同期不同要求。
：激励因素和保健因素
：思想带动行为。如桥牌…围棋…麻将…
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企业为什么需要导入卓越绩效模式？

，打破制约企业发展的瓶颈
：是否在做正确的事？是否
在用正确的方法方式做事？是否选对人做对事?
。（既要在
今日产出成果又要有效应对未来）
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社会
顾客
供应商和合作伙伴
股东
员工
要平衡股东、顾客、员工、供应
商和合作伙伴、社会相关方利益
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组织概述、环境、关系和挑战
·组织概述
L 1. 组织描述：组织的环境，组织的文化，员工基本情况，主要技术工艺、仪器设备、法律和政策环境。
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组织概述、环境、关系和挑战
·组织概述
L 2. 组织的关系：组织的机构和治理系统，顾客群与细分市场，供应商，战略合作伙伴关系。
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组织概述、环境、关系和挑战
·组织概述
L 3. 组织面临的挑战：竞争环境【竞争地位、成功的关键因素（政策环境、技术优势、质量保证、管理创新、设备优势、产品质量优势、比较竞争数据的来源）】。战略挑战（表）。绩效改进系统（构建卓越绩效评价体系、学****型组织和知识管理[绩效改进系统图]）
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远见卓
识领导
社会
责任
学****改
进创新
高层领导的作用（50）
组织的治理（30）
社会责任（30）







1. 领导（110）
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（领导是有情的，管理是无情的，制度是绝情的）
明确组织目标，并教导和激励下属实现组织的目标
领导到位：会流程设计、会工作安排、会用（管）人、会激励、会监督、会沟通
领导者的责任：出主意、用干部、建机制
提高领导艺术：善于决策、善于用人、善于协调、善于表达
高层领导作用：确定方向，双向沟通，营造环境，质量责任，品牌建设。持续经营，绩效管理
作为中层，最重要的不是去在乎和评价领导的管理方式。而是要时刻反思自己到底做了什么事情来赢得领导的支持和信任
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好的CEO不是累死自己闷死别人
2. 授权
信任、舞台、积极性
智慧、能力延伸拓展
议大事、管全局 减法
双向沟通(总经理接待日)
把心打开，把耳朵张开
一抓就死、一放就乱
放权不等于放任
把权力关在制度的笼子里
授权艺术
（以下权力不授）



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领导要思考的问题？
企业做什么？
企业要到哪里去？
企业的做事原则是什么？
企业如何做？
涉及组织的文化：
使命\愿景\核心价值观\战略规划

使命
愿景
价值观
当企业无法通过对某些人硬性规定提高工作绩效的时候……
为什么要
建立企业
文化？
工作中能够测度、规范化和流程化的部分……
企业文化核心
未来的路何去何从？
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核心价值观就是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工必需信奉的信条，它是表明企业如何生存的主张。
厚德明志，创新致远，人本和谐，诚信为怀
组织对未来的展望，是组织实现整体发展方向和目的的理想状态。
塑造现代化、多元化、集团化的实力宇龙、诚信宇龙品牌
愿景
命令、差遣。
任务、责任。
使者所奉的命令。
奉命出使的人。
用我们辛勤的劳动，把企业做实、做大、做强，服务社会奉献社会
使命
核心
价值观
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精神层
（使命、愿景、
价值观）
制度层
物质层
核心和灵魂
展开、约束和规范
企业名称、标志/企业外貌/产品外观、包装/设备特色/厂徽、旗、歌、服等/厂区雕塑、纪念性建筑/纪念品/文化传播网络
文件、
程序、
制度、
潜规则
内化于心--培育核心理念固化于制--强化团队建设外化于行--塑造良好形象
文化为什么往往高高在上？
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4. 沟通
专题研