三八红旗集体先进事迹材料（国家税务局办税服务厅）.doc

三八红旗集体先进事迹材料(国家税务局办税服务厅) 简介篇:开拓进取展风采文明服务树形象这是一支顶得住压力, 担得起责任的巾帼团队—— xx市 xx 区国家税务局办税服务厅, 24 名工作人员( 其中妇女职工 19 人, 占总人数的 79% )肩负着为 10817 户纳税人办理涉税业务的重任。在纳税人流量和办理业务量均居全市前列的情况下, 办税效率不断提速, 等候时间逐步缩短,纳税人满意度一直保持在 % 以上。这是一支干得成事业,创得出亮点的巾帼团队——近年来,办税服务厅创新融入“互联网+”, 全面应用手机 APP 、微信和 E-TAX 平台的移动办税方式; 创新信息管税, 自主开发集分析、监控、预警于一体的综合数据分析系统;创新激励方式,定期开展“优质服务红旗小组”和“纳税服务之星”评选活动,激发了队伍活力。这是一支当得起荣誉, 称得上标杆的巾帼团队—— 1998 年成立以来, 办税服务厅先后荣获全国“巾帼文明示范岗”、广东省“青年文明号”、广东省国税系统“五星级服务大厅”、 xx市“文明窗口”、 xx 市义工服务优秀组织奖、 xx 区区直机关作风建设先进单位、 xx 区慈善公益奖等荣誉称号。提速篇:办税提速增效服务提档升级完善“硬”环境。办税服务厅立足高起点, 勇作先行者, 对办税服务厅进行升级改造,设立“干部关爱室”和“应急处理室”,率先在全市设立国地税自助区税区和 24 小时自助办税区,更新服务设施设置,配备集排队叫号、视频监控、业务统计、服务评价、电子显示屏等一体的纳税服务电子监控设备。改造升级后的办税服务厅受到纳税人和社会各界的好评, 2014 年被确认为广东省国税系统办税服务厅标准化建设试点单位。提升“软”实力。办税服务厅积极开展“便民办税春风行动”,实行办税流程全面“瘦身”。把纳税人的申请类审批业务前移至办税服务厅,目前办税服务厅即时办结业务达 120 项。推行人性化特色服务, 实行“十项”服务承诺,创新服务措施,从方便纳税人、服务纳税人、关爱纳税人角度出发, 在全市范围内率先实现涉税业务同城通办、推行小规模纳税人季度申报, 方便纳税人就近办税和节约办税成本; 借助邮政网点多、覆盖面广的优势,委托邮政公司代开普通发票、代征税款, 满足纳税人多元化的办税需求; 代征地税城市维护建设税、教育费附加、地方教育费附加, 减少纳税人国地税两头跑, 使每一位妇女同志成为“春风行动”的生动诠释。打造“新”平台。办税服务厅一方面搭建便捷高效的网上办税平台,全面推行电话报税、网上办税、移动 APP 等多元化办税方式,纳税人足不出户便可轻松办税。另一方面搭建税法宣传和纳税咨询平台,成立“纳税人学校”、推广“纳税人网络学堂”、利用语音短信平台、政务网站、微信等媒介, 为纳税人提供有针对性的纳税辅导; 自主研发“纳税人社区”网络信息交换平台,为纳税人提供个性化的电子信息交换服务。近年来, 办税服务厅还注重向未成年人普及税法知识, 通过举办征文比赛、诗歌朗诵、税收明信片设计、税收知识进校园、童眼看税收系列活动, 以最生动、最简单、最丰富的形式让未来的纳税人亲眼看见、亲自参与、亲身体验, 更深刻更直观地了解税收, 同时也更好地展示办税服务厅的良好形象。创新篇:管理催生动力队伍迸发活力“文明创建”展巾帼风采。办税服务厅的妇女们积极开展争创“五星级服务大厅”、