镇便民服务中心工作汇报.docx

镇便民服务中心工作汇报.docx镇便民服务中心工作汇报一、及时成立了以镇长任组长,镇党政办主任为副组长,镇属各部门单位负责人为成员的便民服务体系建设工作领导小组。领导小组下设办公室,镇党政办主任兼任中心主任,主抓便民服务体系建设工作。抽调相关业务人员 10 人,组建成镇便民服务中心窗口服务队伍;设立国土资源、计划生育、民政残联、涉农补贴、社保(新农保、新农合)、劳动就业、户籍管理等服务窗口。加强了对村级便民服务站队伍建设工作的领导和支持力度,村级便民服务站主任原则上由村党组织书记或村委会主任担任,工作人员从村干部、村计生员或大学生村官等群体中选择合适人选担任。二、硬件建设情况。按照“一站式服务”总体要求,镇党委、政府于 20xx 年租用原地税局服务大厅作为便民服务中心办公地点,建筑面积 150 ㎡,并进行了全面装修,配备电脑 5 台,并开通光纤宽带,复印、打印机 3 台,传真机 1 台,空调 1 匹,电话 1 部,档案柜 4 组。一是明确了服务宗旨、服务承诺。树立宗旨观念,强化服务观念。二是规范仪表、言行。制订《便民服务中心工作人员行为规范》,推行《工作人员“十不准”》、《工作人员守则》。三是健全了日常管理制度。制订了《中心管理制度》《值班制度》《请假销假制度》等。通过对各项制度的建立健全和执行,促进了便民服务中心工作健康有序地开展。四、窗口队伍建设情况。按照镇党委、政府提出的“三提升”(即:提升服务水平、提升工作效率、提升文明程度)工作要求,本着“为民、务实、清廉”的服务原则,加强中心工作人员的思想道德教育和业务技能培训,不断规范操作流程,拓展服务范围,强化服务理念,增强服务大局意识, 全面提升服务水平和服务质量。一是充分利用每月的学****协调例会,加强对业务知识、法律、法规、政策等的学****二是开展集中培训,以弹音村规范管理经验为范本对全镇 18 村进行了集中培训,培训内容涉及服务目的意义,服务操作流程,服务内容范围,以及计算机操作等,收到了良好的效果。三是积极参加其他培训学****会议。五、村级便民服务站建设情况。全镇共有 18 个行政村,目前成立便民服务站的村有 5