销售中心物业部突发事件应急预案.doc

1 销售中心物业部突发事件应急预案目录突发事件应急处理预案(流程): 一、秩序维护队 1 、盗窃事件应急处理预案 SP/ 预案- 01 2 、打架斗殴事件的应急预案 SP/ 预案-02 3 、火灾应急处理预案(业主家中失火、地下停车场、公共部位等) SP/ 预案- 03 4 、消防报警(应急流程)演练预案 SP/ 预案- 04 5 、抢劫事件应急预案 SP/ 预案- 05 6 、故意伤(杀)人事件应急预案 SP/ 预案- 06 7 、醉酒的处理预案 SP/ 预案-07 8 、群体性事件的预防和紧急措施 SP/ 预案-08 9 、建筑区划内其他常见治安事件及处理预案 SP/ 预案-09 二、设施设备事故应急预案 1 、停水的应急预案 SP/ 预案-10 2 、停电的应急预案 SP/ 预案- 11 3 、停气的应急预案 SP/ 预案-12 5 、煤气报警演练预案 SP/ 预案- 13 4 、电梯故障处理预案 SP/ 预案- 14 5 、浸水、漏水事故的应急预案 SP/ 预案- 15 6 、雨、污水管及排水管网阻塞事故的应急预案 SP/ 预案-16 2 7 、消防系统故障事故的应急预案 SP/ 预案-17 8 、燃气泄漏事故的应急预案 SP/ 预案-18 三、车管员 1 、地下停车场意外情况预案 SP/ 预案-19 四、其它(自然灾害) 1 、防汛应急预案 SP/ 预案-20 2 、大风、沙尘灾害的应急预案 SP/ 预案-21 3 、大(浓)雾灾害的应急预案 SP/ 预案-22 4 、地震应急预案 SP/ 预案-23 5 、游泳池水质污染事故应急预案 SP/ 预案-24 盗窃事件的处理程序 SP/ 预案-01 1、若发现犯罪分子正在实施盗窃, 应当立即当场抓获, 采取合法手段对犯罪分子进行控制, 并通知公安机关进行处理; 2、如果盗窃行为已经发生, 应立即报告公安机关, 并对建筑区划各出入口、通道进行严格控制,防止犯罪分子逃逸; 3 、对可疑人员,可采取暗中监视或设法约束,并报告或移交公安机关处理; 4 、盗窃事件发生后,应在现场设置警戒线,疏散围观人员,禁止无关人员进入事故现场, 对事故现场和相关证据进行保护,重点是保护犯罪分子经过的通道、翻越的窗户台阶等, 以便公安机关对盗窃事件进行调查; 5 、如是入室盗窃,室内无人,应立即通知业主赶到现场; 6 、现场目击人员应如实反映现场情况,积极配合公安机关对事故进行调查。 7 、在得到公安机关的许可后,方可对事故现场进行清理; 8、对事故进行详细记录, 整理相关资料并存档, 组织相关人员对事故进行总结, 吸取经验教训,杜绝类似情况再次发生。打架斗殴事件的应急预案 SP/ 预案-02 1、打架斗殴事件发生后, 秩序维护人员应迅速赶到现场, 并劝阻斗殴双方离开现场, 缓解矛盾; 2、如当事人不听劝阻, 或势态严重, 有违反治安管理条例甚至有犯罪倾向的, 应当立即向当地公安机关报告;在条件允许的情况下,对当事人采取合法的手段进行控制; 3 、控制中心应通过监控系统对当事人进行监控,并通知巡逻秩序维护人员注意其动向,防止当事人逃逸,并按规定保存监控录像; 3 6、疏散围观人员, 禁止无关人员进入事故现场, 对事故现场和相关证据进行保护, 以便公安机关对事故进行调查; 7 、打架斗殴事件造***身伤害的,应立即通知医疗机构,对伤员进行救治; 8 、现场人员应如实反映情况,积极配合公安机关对事故进行调查; 9 、在得到公安机关的许可后,方可对事故现场进行清理; 10、对事故进行详细记录,整理相关资料并存档,并组织相关人员对事故进行总结,吸取经验教训,杜绝类似情况再次发生。火灾应急处理预案(业主家中失火、地下停车场、公共部位等) SP/ 预案-03 1、报警地点在公共部位,直接进入报警地点检查。 2 、报警地点在单元内,先按门铃,向业主简要说明理由后,进入报警地点检查。 3 、报警地点在 A 座商铺内,与商铺人员一起进入报警地点检查。 4 、报警地点在停车场内,与停车场管理人员一起进入报警地点检查。 5、报警地点在 A 座独立商铺内且已上锁, 即时报告当值经理, 留守现场观察, 等待当值经理到场后决定是否破锁进入检查。 6、报警地点在住宅楼单元且上锁, 即时报告当值班长, 并留守注意观察, 等待当值班长到场后决定是否破锁进入检查。 7、秩序维护队长接到消防监控中心报告后, 即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。经到报警地点现场检查,确认属误报,即时通知消防监控中心当值值班员复位,若进入住宅楼单元内、 A 座商铺内、停车场内检查,需向业主解释清楚,致歉后方可离开。 8、报警地点在住宅楼单元内或商场独立铺位且已上锁时, 若观察到有明火或烟, 必须破锁进入现场检查,排除险情后加锁,并通知用户。 9