85 联想人力 联想员工打造高绩效管理附件8 打造高绩效沟通案例.doc

业绩考核案例一
经理:
你是公司销售部经理。黄刚是你部门负责东北地区的销售员,三年前由一个小公司加入你们部门。前两年黄刚都未能完成销售任务,同时只是把精力用于发展客户关系,对客户的业务需求了解很肤浅,对产品的了解也很有限。根据这些表现,你给黄刚的业绩评定连续两年都是及格。
今年,东北地区突然决定做项目A,你和技术部经理立即组织力量投标,经几轮奋战,最终拿到了合同。作为销售工程师的黄刚,在项目期间工作很努力,以建立各种关系为重点,成为项目组的骨干。由于项目A的成功, 黄刚的销售业绩达到了130%。
但同时,你注意到黄刚在与技术工程师合作时,关系处理得非常紧张。工程师们抱怨海黄刚不能准确提供用户需求,没有计划,也不与大家沟通,造成几次方案重新设计。大家都不愿与他合作。另外,黄刚没有在事先预报项目A,目前订货、交货期都有问题。
综合以上考虑,你计划给黄刚良好的业绩考核成绩。今天你约了黄刚做本年度的业绩考核。
问题: 1)你要讨论的关键点是什么?
2)你希望达到的目的是什么?
业绩考核案例一
员工:
你是公司销售部销售工程师,负责东北地区的业务,今年是在公司工作的第三年,前两年,由于东北经济不好,加之自己手生,都没有完成任务,业绩考核只得了及格。然而能得及格已不错了,要是在以前的公司,可能就给炒鱿鱼了。功夫不负苦心人,今年出来的项目A,终于签约,你的销售业绩是130%。做项目的几个月中日日夜夜的辛苦终于有了回报。有这样的成绩,你认为今年的业绩考核非得优秀不可。
今天,你的经理约你做全年的业绩考核,你期待着好消息。
业绩考核案例二
经理:
你是公司行政部的经理,年初刚刚上任。刘红是你上任前半年调到你的部门的, 目前负责A项目的行政支持和服务。你的前任告诉你,刘红是公司最早的员工之一,人缘极好,大家都喜欢她。刘红上年度的业绩判定是良好。
你接手的这几个月中,发现刘红的确人很好,为人热心,且积极参加组织各种员工活动,如郊游、慰问希望小学等。她几乎认识公司的每一个人,有时别人办不了的事情她都能办。
你同时也发现刘红的专业技能很差,外语和计算机都远不能达到她现在的工作要求,甚至她的有些报告需要别人帮忙来做。她对业务的了解也非常肤浅,基本不能向你汇报项目的状况。最重要的是她好象并未意识到这些问题,仍花费大量时间在其他事情上。
你决定提前就她的业表现与她谈谈,她5分钟后就会到你的办公室。
问题: 1)你要讨论的关键点是什么?
2)你希望达到的目的是什么?
业绩考核案例二
员工:
你是公司最早的员工之一,从最基层开始,做过各种工作。去年调到行政部负责A项目的行政支持和服务。你做人的信条是“我为人人。人人为我”,所以你非常愿意组织各种职工活动,如郊游、慰问希望小学、各种比赛活动等。看到大家玩得高兴,你自己也觉得很有价值。
然而,随着公司的发展,新的工作与过去已大不相同,许多报告和报表要用电脑来作。因以前用得不多,现在做起来很费力,好在同事们都很熟,做得快的同事帮一下就出来了。另外,项目的一个老外讲话太快,多亏组里同事帮忙翻译,否则真听不懂。现在的工作比以前的工作要求高,量大。另外,前一阶段各种职工活动也很多,自己感到十分辛苦。
你的经理前天通知你要讨论你的业绩考核,好象还没有到时间,不知会考核什么?
业绩考核案例三
经理