电信产业有效控制成本势在必行.doc

1 电信产业有效控制成本势在必行电信产业在中国的发展历程,经历了从一家垄断到几家竞争的阶段。随着电信市场趋于饱和, 利润空间不断萎缩, 电信企业间的市场竞争也愈演愈烈, 角逐的领域也发生了根本性的变化。从规模发展向有效发展转变, 从优质网络向精细化服务转变, 从网上客户向潜在客户转变等等。若要提高企业效益, 增强企业竞争力, 在激烈的竞争中立于不败之地, 关键是保持收入规模的同时, 有效控制成本, 确保有利的利润空间,形成企业运营的良性发展。长期以来,电信企业为了构筑用户规模,占领通信市场, 利用多种手机政策降低入网门槛, 拉动用户入网, 甚至形成了恶性竞争的态势。这种情况不仅造成了电信企业客户发展质量不高, 而且陷入手机成本的沉重负担中。用户并不会珍惜运营商赠送的手机,对号码的忠诚度也低,造成客户的 ARPU 值贡献较低,协议消费期一到就会有大批用户离网, 用户的收入贡献是十分有限的, 甚至不能覆盖赠机的手机成本; 巨额的手机成本虽然能够起到拉动收入的作用, 但是收入的增长并不能消化为之付出的手机成本,造成利润的下滑。在竞争日益激烈的今天,在利润空间甚微的情况下,背 2 负手机成本, 冒低质量客户入网的风险, 将对公司的有效发展产生负面影响。所以积极推进手机社会化, 手机政策仅面向高价值、高忠诚度的用户等政策是降低手机成本风险,推动有效发展的战略步骤。电信产业是一项投资规模大、运营流程复杂、管理成本高的产业,始终面临如何合理制定投资计划、全面规划建设、稳定运行维护、有力管理监督的问题。要建立有效的运作机制,提高投资的回报率,就势必按照“综合规划,统一建设”的方针推进。电信企业的系统建设都是系统工程, 往往规模大、资金多、周期长, 在竞争激烈和市场瞬息万变的情况下, 与业务需求紧迫性形成巨大的反差和矛盾。综合且富有前瞻性的规划至关重要, 立足于现有环境, 对系统建设制定合理、有效的长期和短期规划。在规划建设过程中, 结合实际需求, 积极、务实的推进系统建设, 尤其是支撑系统建设, 支撑作为“先行”的系统基础, 若缺乏整体规划, 滞后于业务的发展, 就会造成系统杂乱无章、效率低下、成本浪费、难以维护的局面。电信企业都是全国性的企业, 覆盖范围广, 若系统建设过于分散, 就无法发挥规模效益, 难以形成统一的服务标准。集中的统一建设已经得到广泛的认可, 对合理高效的利用资源、有效降低成本投资、加强对投资的管控都非常有利。以广东联通为例,通过网络优化并建设综合传输平台,计费与信息中心的网络维护工作形成质的飞跃,避免了浪费, 3 节省了投资。在综合传输平台建成前, 该中心占用了多套全省干线电路,包括 ATM 、帧中继、 DDN 、 SDH 等多重传输资源,干线 2M 线路多达 350 条,且各业务网络系统的骨干路由器多达 100 台。平台建成后,他们仅使用 SDH 传输资源,且干线 2M 线路需求下降到 246 条,骨干路由器仅使用 44台, 撤换下来的路由器利旧使用, 大大缓解了各地市营业厅接入路由器缺乏的状况。电信企业随着规模的迅速扩大, 人力资源也呈现迅速