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1 管理学复****资料一、泰罗的科学管理理论(美国的弗雷德里克·泰罗) 泰罗所创立的管理理论有以下几个主要观点: 1、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 2、达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替旧的经验管理。(泰罗认为管理是一门科学。在管理实践中,建立各种明确的规定、条例、标准,使一切科学化、制度化, 是提高管理效能的关键) 3、实施科学管理的核心问题,是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。根据以上观点,泰罗提出了以下的管理制度: 1、对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高工效。 2、在工资制度上实行差别计件制。 3、对工人进行科学的选择、培训和提高。 4、制定科学的工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广。 5、使管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能,工人的劳动称为执行职能。实践证明,这种改革收到了很好的效果,生产效果得到了普遍提高,出现了高效率、低成本、高工资、高利润的新局面。二、非正式组织的影响(1)非正式组织的积极作用 。 2. (人们在非正式组织中的频繁接触会使互相之间的关系更加和谐、融洽,从而)易于产生和加强合作精神。(这种非正式的协作关系和精神如能带到正式组织中来,则无疑有利于促 2 进正式组织的活动协调进行。) 3. 非正式组织虽然主要是发展一种工作之余的、非工作的关系,但是它们)对其成员在正式组织中工作情况的重视,可以促进他们技术水平的提高,从而可以帮助正式组织起到一定的培训作用。 。(2)非正式组织可能造成的危害 ,则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。 ,往往也会束缚成员的个人发展。 ,发展组织的惰性。三、管理层次与影响管理幅度的因素(1)两种基本的管理组织结构形态: :在组织规模已定的条件下、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。 :管理幅度较小,从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。(2)影响管理幅度的因素 1、主管和下属的工作能力(主管的综合能力、理解能力、表达能力强,则可以迅速地把握问题的关键,就下属的请示提出恰当的指导建议,并使下属明确地理解,从而可以缩短与每一位下属在接触中占用的时间。同样,如果下属具备符合要求的能力,受过良好的系统培训,则可以在很多问题上根据自己符合只要求的主见去解决,从而可以减少占用上司时间的向上司请示的频率。这样,管理的幅度便可适当宽些。) 2、工作的内容和性质 3 ①主管所处的管理层次(主管的工作在与决策和用人。处在管理系统中的不同层次,决策与用人的比重各不相同。决策的工作量越大,主管用于指导、协调下属的时间就越少,而越接近组织的高层,主管人员的抉择职能越重要,所以其管理幅度要较中层和基层管理小。) ②下属工作的相似性。(下属从事的工作内容和性质相近,则主管对每人工作的指导和建议也大体相同。这种情况下,同一主管对较多下属的指挥和监督是不会有什么困难的。) ③计划的完善程度。(下属如果单纯地执行计划,且计划本身制定得详尽周到,下属对计划的目的和要求明确,那么,主管对下属指导所需的时间就不多;相反,如果下属不仅要执行计划,而且要将计划进一步分解,或计划本身不完善,那么,主管对下属指导、解释的工作量就会相应增加,从而减小有效管理幅度。) ④非管理事务的多少。(主管作为组织不同层次的代表,往往必须占有一定时间去进行一些非管理事务。通常,管理层次愈高,主管的非管理性事务愈多。这种现象对管理幅度也会产生消极的影响。) 3、工作条件①助手的配备情况。(如果有关下属的所有问题,不分轻重缓急,都要主管去亲自处理, 那么,必然要花费他大量的时间,他能直接领导的下属数量也会受到进一步的限制。如果给主管配备了必要的助手,由助手去和下属进行一般的联络,并直接处理一些明显的次要问题, 则可以大大减少主管的工作量,增加其管理幅度。) ②信息手段的配备情况。(掌握信息是进行管理的前提。利用先进的技术去收集、处理、传输信息,不仅可帮助主管更早、更全面的了解下属的工作情况,从而可以及时地提出忠告和建议,而且可是下属了解更多的与自己工作有关的信息,从而更自如、自主地处理分内的事务。这显然有利于扩大主管的管理幅度。) ③工作地点的相近性。(不用下属的工作岗位在地理上的分散,会增加下属于主管以及下属之间的沟通困难,从而会影响主管直属部下的数量。) 4 4、工作环境( 组织环境稳定与否会影响组织活动内容和政策的调整频度和幅度。环境变化越快,变化程度越大,组织中遇到的新问题越多,下属向上级的请示就越有必要、越经常; 相反,上级能用于指导下属工作的时间和精力就越少,因