三类汽车维修收费标准.docx

三
类
专
项
管
理
制
度
目录
1、收费标准
2、安全责任网络图
3、用户抱怨受理程序
4、工艺流程图
5、环境保护措施
6、岗位责任制度
7、设备仪器管理制度
8、质量检验制度
9、各工种安全操三
类
专
项
管
理
制
度
目录
1、收费标准
2、安全责任网络图
3、用户抱怨受理程序
4、工艺流程图
5、环境保护措施
6、岗位责任制度
7、设备仪器管理制度
8、质量检验制度
9、各工种安全操作规程
10、各机电设备安全操作规程
11、轮胎拆装机操作规程
12、举升机操作规程
13、车胎平衡机操作规程
收费标准
参照执行2004版《江苏省机动车维修结算工时定额与收费指
南》（下册）汽车维修专项作业工费，主要作业项目及内容。
单位：元
作业项目及内容
轿车
大客
大货
汽车玻
前档风玻璃
普通80/块
280/块
120/块
璃安装
高级200/
块
后档风玻璃
普通80/
块
200/块
30/块
高级200/
块
汽车蓬
新制单人座垫靠
微型车60/
60/套
70/套
布、座垫
背
套
制作
新制三人座垫靠
140/套
100/套
130/套
背
汽车清
外部
20
40
30
洗
内部
10
20
20
汽车空
检测空调性能
80
80
80
调维修
清洗空调管路
180
180
180
更换冷凝器
普通130
普通650
80
高级240
高级800
汽车装
全车内外美容
800（含材料
800（含材料费）
潢美容
（全套）
费）
全车手工打蜡
150（含材料
150（含材料费）
（高级进口蜡）
费）
划痕修复
〈=10cm50
〈=10cm50
汽车轮
车轮动平衡
20/只
20/只
20/只
胎修补
拆装前后轮胎
5/只
10/只
15/只
及动平
更换内外轮胎及
15/只
20/只
30/只
衡
充气
2/cm2
2/cm2
2/cm2
单补内胎
说明：1、各三类专项维修业户可根据所申请许可的经营项目，按此
格式制作看板，不是本店申请的许可经营项目，可不必制作在内。
2、详细的作业项目及收费标准可参照2004版《江苏省机动车维修结
算工时定额与收费指南》（下册）
安全责任网络图店长
营销组长技工组长财务仓库
洗车领班技工领班
养护技师美容装潢技师
用户抱怨受理程序客户抱怨接待人员
轻度抱怨
判断抱怨程度
严重抱怨
经理处理
改善服务态度
抱怨原因
返修
解释或协商处理消除客户抱怨
监督电话：苏州市运输管理处96520
工艺流程图
用户来访
用户电话咨询业务接待
决定施工填写服务单
交技工组长安排人员施工
不合格
自检
客户验车
结算
用户离去交车
环境保护措施
在工厂必要部位设置垃圾桶
对废料进行分类设置等待相关部门回收或处理
对于污水必须处理达标后进行排放
杜绝使用对环境造成严重破坏的机械或物质岗位责任制度
接待
服务态度热情周到
提供画报杂志，开水或饮料，对于客户的咨询要认真耐心解答；
对于投诉要做好笔记，认真听取，尽自己的努力为客户解决问题。技工
服务态度热情周到干净无死角，水压合适，清洗设备选择局部放水。
认真专业的为客户做好每一项工作，使客户满意无投诉。服从店长及领班的安排。
店长
指导员工的技术，处理店内事务。
安排工作，正确调配人员，以及节假日的值班。
设备仪器管理制度
1、仪器做到专人负责。
2、使用特殊仪器设备，应先填写借用单，方可使用。用毕即归还，
保管人应接受签字。
3、设备应定期保养、检查，确保仪器的正常使用。
质量检验制度
1、严把进货质量关，严格杜绝无厂名、厂址、无质量保证期、无
合格证的产品进入本公司。
2、商品进库前再次检查产品，如有问题发现，马上做出相应处理。
3、对施工好的项目由专人负责检验把关，对施工上产生的质量问
题及时解决，让客户满意而归。
各工种安全操作规程
1、车间设备不能交于未经培训的人员使用。
2、不能擅自改装或加装配件。
3、紧急情况下进行设备维护