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2022列车长述职报告
列车长述职报告1
　　20xx年已经接近尾声了，在这岁末年初之季，对即将过去的一年进行一次全面、系统的总结，既是对已经过去一年工作的回顾，也是对新的一年要面临各项任务的展望。在20xx年的工作中，我们合阜车队合三量削减冲突冲突，缩小不良影响，详细状况详细分析。同时，常常找来有关事例处理方面的书籍阅读，虚心向老师请教，以提高自己依靠办事的实力。
　　四、管理方面
　　为了充分发挥班组全体职工的主动性，在日常工作中，做到班务公开，评比评优，趟考核等都面对职工公布，做到公开，公正，公允，定期召开车班骨干座谈会和民主评议会，听取他们对车班管理上的看法和建议，刚好接受，调动车班的一切力气，来共同管理好车班。
　　一趟列车，就是一个小的社会，随时都有可能有突发问题。这就要求列车长要有良好的心理素养，沉重冷静的应变实力，坚决的处理问题实力。因此，在今后的工作中我将戒骄戒躁，接着努力，为班组的而尽一份力。
列车长述职报告3
　　感谢车长给我这次实****列车长学****的机会。
　　一、文明服务平安第一
　　平安工作是提高服务质量必备条件，在接班作业中，保障列车设施设备的平安牢靠运行，是为旅客供应良好服务必备的硬件基础。严格执行标准化和平安管理程序化，依据非空车的实际状况，特殊针对列车的消防、用火用电设施、旅客人身平安及劳动人员人身平安等高危环节进行把控。列车超员要加强巡察车厢的力度，做好旅客的禁烟宣扬，常常坚持清理排查列车隐藏死角处存在的平安隐患。加强非空车开水供应的监督，满意广阔旅客乘车用水的须要。督促列车员仔细执行，严格执行好行李架站前调、站后摆整齐，尽力而为的达到三线一齐的规范和标准。严格落实高站台脚踏板和平安警示带的运用制度，加强高站台车门口的平安宣扬。
　　工作中要求列车员仔细做好门岗的验票验证，把查睹漏歼灭在上车前，防止非空车超员人多拥挤旅客从窗口传票上车，驾驭好关键站刚好的查睹验票工作，避开列车中有逃票的路风事务发生。摸清员工的思想，对有重大疾病及家庭有困难的员工进行家访，替困难员工排忧解难，用无微不至的关切来感染每一名员工，以点带面，使全体员工的看法得以端正，从而使工作质量得到提高，确保了班组的稳定和各项工作的顺当进行。
　　强化班组的路风管理。由于本趟车经过南昌、九江、合肥等大站，旅客普遍要求较高，迫使服务质量也必需有相适应的应对措施，以便能够在保障平安和验票睹漏的同时，满意旅客们刻簿调钻的要求。利用班前会理清思想，从列车员的职业道德和责任思想入手，强化列车员的服务意识，提高列车员的服务质量，引导列车员遵守各规章制度，杜绝各类路风事务的发生。
　　二、眼睛向内查找缘由
　　1、标准化作业程序落实不彻底，个别员工投机取巧简化平安作业程序，在中途的中间站门岗三句话落实不到位，查睹危急品六字法落实见风使舵，出站台边门自互检制度落实不彻底，平安宣扬不到位。
　　2、扶老携幼重点旅客照看不到位，列车严峻超员时，列车员未能下车厢刚好把旅客带到边门口，至使下车旅客与过于拥挤的车内旅客发生冲撞，导致服务质量的标准大大缩水。
　　3、夜间运行车厢卫生差，不能刚好做到随脏随扫，列车长监督意识不强，存在有夜间运行清理卫生会影响旅客休息而放松了标准。
　　4、卧铺车厢夜间行车边凳值岗制度不能有效的落实，个别列车员存在坐乘务间，当班打盹睡觉的现像，不但降低了服务质量的标准，也同时存在着平安隐患。
　　5、与对班交接备品存在信用交接现像，备品零交接，制度落实不到位。
　　6、库内守车制度落实覆于言表，总有人心存绞幸心理。署运期间列车员无处冲凉，造成思想上存在抵触心情，导致时常有守车失控的现像发生。
　　7、工资待遇低，思想心情差，人员变动大，入不敷出，人员欠编。新职人员、学生工业务素养差，没有上进心，得过且过，当一天和尚撞一天钟，对应知应会内容驾驭不牢，信念不足对将来没有展望。
　　8、旅客列车超员时，列车员不能严格根据标准程序作业，六个一被抛到九宵云外，环境卫生尤为变得相当差。
　　9、列车晚点宣扬不到位，对有不满心情的旅客说明不耐性、不细致，带有敷衍的心情。
　　10、对三乘人员管理力度不够，存有放任自流的现像。
　　11、对茶水员工作指导不到位，开水供不应求，火险隐患无时不在。
　　12、台账添写覆于形式，肤皮了草应付了事。
　　三、分析缘由仔细整改
　　1、充分利用班前及泰州学****会，加强标准化和规章制度的学****监督、督促列车员严格执行标准化，屡教不改的加大考核力度，杜绝此类问题的再次发生。
　　2、要求工作人员要克服困难坚持始终的执行标准作业程序。对重点旅客做到三知三有，关键是知困难有服务。
　　3、强化卫生标准的落实，加强检查力度做到奖赏分明，做好个别旅客的