苏宁易购客服岗位职责（精选5篇） 苏宁易购客服工作内容.docx

苏宁易购客服岗位职责（精选5篇）_苏宁易购客服工作内容
第1篇：苏宁易购总部聘请岗位
总部聘请岗位
江苏苏宁易购电子商务有限公司 • 选购 支持专员 • 在线客服代表 • 在线销售支持专员 • 交互设计师 • 用户体验总2、积累肯定的工作阅历和社会阅历，逐步驾驭从学生到员工的角色转换，为毕业后的就业打下良好的基础，提高就业竞争力。
四、实****小结
在苏宁易购一个多月的实****中，起初接受了企业的培训，走进苏宁，了解苏宁，学****苏宁的企业文化，明白它的发展战略，员工礼仪和办公应知应会，以及它的考勤制度！结合培训课件与实际操作的学****熟识了部门的工作环境，了解本部门的工作职责，初步接触本部门在工作中所运用的一些管理系统，包括SAP、
BO、经营绩效管理平台等，同时还包括苏宁电器的一些其它系统！实****中，带教人也耐性地给我支配一些操作的任务，能让我尽快的去适应自己的岗位，适应我们绩效优化部门的这个团队。
通过这段时间的学****我了解了苏宁易购的考勤制度、员工礼仪，以及办公应知应会！通过前期的培训，我对苏宁易购的组织架构和集团的高管有所相识，我适应了我的部门，了解我将在这个部门的工作职责！通过培训课件的学****我对绩效管理有了更深的相识，为后期的实践供应了扎实的理论基础，同时，我也熟识了苏宁的一些常用的系统以及本部门的一些信息系统，初步相识它们在工作中的作用，我将要做的是驾驭实际的操作，尽快融入我们的团队。
实****中，部门中融洽的工作环境给我营造了一个良好的工作氛围，可以让我在面对日常的学****中保持一个轻松的心态，更好的投入工作。带教人和同事细心地帮助，他们教我关于一些数据的测试和EXCEL表格数据的整理，带我熟识那些部门所运用的信息系统，对应着会给我相应的培训课件，能够让我理论结合实际，将之前的所学学问运用到实践中去，提升自己的技能。与此同时，会帮助我去解除工作当中的疑难，能够让我更好、更快的去完成某项工作任务，提高工作效率，让我有了更加主动的心态去迎接工作。
快速发展中的苏宁易购给我供应了一个特别好的发展平台，我有幸成为“1200工程”的一员，我会主动进取，向苏宁的事业经理人看齐，尽心投入工作，为苏宁易购的发展贡献自己的一份力气，实现自己的价值。
第3篇：苏宁易购实****报告
毕 业 综 合 实****报 告
系
别： 经济管理系 学 生 姓 名： 钟警锐 学 生 学 号： 201212090070 专 业 班 级： 物流管理二班
实****地 点： 苏宁易购成都物流基地 指 导 教 师： 张戈
实****日期：2014年 12月8日至 2014 年 12 月 26日
二、实****企业介绍
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一、实****基本状况
1、实****目的
物流综合实践是针对在学****物流管理专业课程后，所进行的一次实践性教学环节。通过综合实践，了解物流企业的工作内容，分析物流企业与行业的前途与发展。
2、基本要求：
了解企业生产经营状况；驾驭物流管理和物流作业的基本技能；培育分析、解决问题的实力.
3、实****时间:2014年12月9日 至12月26日（共计18天）
4、实****地点:成都川宁苏宁物流（苏宁云商）广汉天旭物流基地
5、实****部门:仓储运营部三部发票组
二、实****企业介绍
（一）苏宁仓库基本状况
1、苏宁易购的介绍
苏宁是中国商业企业的领先者。2013年2月19日原为“苏宁电器股份有限公司”更名为“苏宁云商集团股份有限公司”。为应对电商对消费市场的冲击，构建了苏宁易购网上购物平台。苏宁易购，是苏宁云商旗下的新一代B2C网上购物平台（），现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。它强调苏宁电器在虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升苏宁在网络市场中的份额。为迎合国内市场的须要，自身进行不断的优化，极大的丰富了消费者的购物体验，让顾客在充共享受网购的过程中，体验更为人性化的服务。
2、苏宁小件仓库基地整体状况
本次毕业综合实践便是在位于广汉市新丰镇的成都川宁苏宁物流（苏宁云商）基地进行。在整个天旭物流基地中，除了苏宁的小件仓库，宅急送这样的物流企业也选择此地作为其仓储基地，目前宅急送在物流园区中投入运用的仓库数为3个。另外德邦物流的部分仓库也选择在此进行租赁。
苏宁云商总占地面积约30000㎡，货物总量过百万，满意云、贵、川为首的西南地区的消费需求。目前已有仓库为6个，分别实现对3C、数码、食品