某大型酒店员工行为规范和礼仪规范管理细则.doc

有限公司
编号

编制
审核
批准
时间
页数
员工守则(试行)
:为规范员工言行,使员工养成良好的工作生活****惯,营造良好的工作环境与氛围,形成优秀的企业文化,树立文明的企业形象,制定本规范。
:公司所有员工。
:
,应注意经常修剪,女性员工若涂指甲油应尽量采用淡色。
,经常清洗,男性员工不得留长发,女性留长发的员工不得将眼睛及脸部遮盖。
,保持面部整洁。
,上班前不得饮酒(包括啤酒)及吃零食。午餐须在指定地点用餐。在禁烟区严禁吸烟。
,以淡妆为宜,不得浓装艳抹及使用香味浓烈的香水。
、大方,不得穿着拖鞋进入公司。
。不得穿裙子、高跟鞋进入生产现场作业。
,不得打赤膊或只穿背心进入公司。
,领子与袖口不得有污秽。
、衬衫颜色相配,领带不得肮脏、破损、歪斜松弛。当公司要求统一着装时,按规定执行。
,如有破损及时修补,不得穿带钉子的鞋。
,不得过分华丽,办公室工作的女性员工应尽量作职业装。
,应根据会议内容、性质、规格的不同要求着装,一般情况下需作正装。
,上班时不得头发蓬松、睡眼迷离。

,不得影响他人工作。
、摆事实、讲道理,遵循就事论事的原则,不得因为观点分歧而相互争吵、谩骂,在任何情况下不得对他人进行人身攻击
,如:您好、请稍等、我能帮你吗、对不起、谢谢、我一定转告、很高兴见到你、非常欢迎、请
坐、这边请、请喝茶、打扰你一下、请原谅、不用谢、麻烦你了、再见等。
,同事间以何工、张老师、卢师傅、赵姨、刘大姐、小杨等称呼,对客户以职务或老师、先生、小姐等相称。

;自驾汽车或摩托车上班,须在公司门口减速行驶并缓慢驶入公司;骑自行车上班须在公司门口下车并推车进入公司;所有车辆须停放在指定地点。
、坐姿,做到自然、大方,与人交谈不得双手交叉抱于胸前。
,待公司领导离开后再行离开;同事相遇应点头行礼表示致意。
,须先轻轻敲门三声,得到允许再行进入;进入后,回手轻轻关门;若对方正在讲话,要稍等静候,不得插话;如确有急事需打断说话,应在语句间隙时插话,并说:对不起,打断你们的谈话。
,要把正面文字对着对方的方向递上去;递交钢笔等各类笔时,要把笔尖对着自己,使对方容易接着;递交剪刀或刀子等利器,应按刀尖对着自己的
方向递交。
、走廊行走时应放轻脚步,不得高声