医用耗材配送服务方案.docx

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目录
一、配送方案2
(一)对采购项目的理解2
(二)仓库和储存地点4
(三)配送人员清单和安排6
(四)配送安全管理制度9
(五)配送流程及路线安排14
二、质量保证措施21
(一)产品质量保障措施21
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目录
一、配送方案2
(一)对采购项目的理解2
(二)仓库和储存地点4
(三)配送人员清单和安排6
(四)配送安全管理制度9
(五)配送流程及路线安排14
二、质量保证措施21
(一)产品质量保障措施21
(二)出现不合格产品的处理措施40
(三)产品问题的应急措施40
(四)应急保障措施及处置方案42
三、售后服务方案48
(一)投标人设立的售后服务机构网点清单48
(二)投标人设立的售后服务机构网点服务电话和维修人员名单48
(三)售后服务承诺和保障措施49
(四)人员培训计划55
一、配送方案
(一)对采购项目的理解


本次采购是XX人民医院就XX医院医用耗材配送服务项目进行的招
标。选取合格的供货商供应医用耗材。
本项目工作的重点和难点是如何控制为XX医院配送的医用耗材质量和时间。
医用耗材有两个最显著的特征,即:
1、安全性要求高医疗行业是高风险性的行业,医用耗材的质量很大程度上决定了医疗行为的安全和质量。
医用耗材的材质复杂,品种繁多,其产品质量直接关系到患者的身体健康和生命安全。目前市场上以次充好,以假乱真等现象时有发生,造成医疗事故屡见不鲜,因此加强对医用耗材的质量把控具有十分重要的意义。
2、需求及时性强
医用耗材的特殊性决定了其供应的及时性,按临床第一线的需求,保障所需医用耗材的及时供应是医用耗材管理的重要环节。
因此,要做好本项目的服务工作,重点是把握好医用器材的质量和供货时间的安排,做到为采购人按时、保质、保量配送承诺XX人民医院医用耗材配送服务项目目录范围内的产品。

1、产品供货能力
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我公司本着“一切追求高质量,以用户满意为宗旨”的精神,保证以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”按时完成医用耗材供货任务并履行售后服务义务。
2、运营能力
人力资源:本公司人力资源充足,采购人员可以随时调配,确保本项目所需产品采购到位。
运输调度:我公司拥有专业配送车辆,可随时对XX人民医院所需的产品进行配送。
相关管理措施:我公司采用金字塔式管理,有专门的配送人员、技术人员以及采购人员,可以根据XX人民医院要求配送合格产品,并实地走访和了解产品的使用情况。
3、财务能力
我公司财务状况良好,本项目所需流动资金全部来自本公司银行存
款、现金及票据,资金充足,完全有能力承担本项目所需资金周转。
4、质量保证
产品质量方面,我公司为XX人民医院提供的产品均是由正规厂家生产的产品,质量有保证。
5、在价格方面,我公司秉持微利经营、最大程度让利于客户的原则,对产品实行集中采购,在采购价格上获得更大优势,为XX人民医院节约成本。
二)仓库和储存地点


一、目的:建立防潮、防水、防污染、防泼水、防霉、防鼠管理程序,预防鼠类及各种昆虫对生产、储存区域造成污染及危害。
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二、范围:本程序适用于生产及储存区域的防潮、防水、防污染、防泼水、防霉控制;
三、责任者:
1、所有进出储存区的人员,负责按本标准要求,使用和维护好防虫防鼠防霉防湿设施;
2、防虫防鼠专职人员,负责按本标准要求检查,以确保措施始终处于良好防护状态;
3、专职卫生清洁人员,负责已杀灭的昆虫的卫生清洁;
4、仓库管理员负责按本标准要求,实行监督管理。
四、程序:
1、仓库配有除湿机,空调,冷风机;
2、仓库配备温湿度监控器,实时监控;
3、仓库配备窗帘,全部封闭;
4、仓库设置挡鼠板,24小时防鼠;
安装专用灭蚊灯,实时防昆虫;
5、仓库所有人流和物流的进出口处,具有能进行密闭的门;
6、所有安装的设施设备应正确的使用和维护,并定期进行检查,以
确保措施有效;
7、任何人员在进出人流和物流通道时,应确保防防护措施始终处于防护状态,他人禁止移位;
8、任何进出仓库的人员,应养成随手关门的良好****惯,它包括各个进出门;
9、每天上班时,应由专人负责开启与关闭门窗,其他人员不得擅自开启与关闭;
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10、仓库里发现有漏雨、漏水现象需立即向相关人员汇报情况,防止产品及材料受损;
11、每天由专人负责各处的卫生清洁,及时清除被杀灭的昆虫;
12、任何人员在使用和生产过程中,发现防虫防鼠防霉防湿设施损坏或未处于良好的防护状态或生产区内发现有昆虫或鼠类的现象,应及时向管理人员