维保投标标书.docx

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服务器、存储维保项目
投标文件
金华XX网络科技有限公司
2011年10月26日
目录

加盖公章的工商营业执照副本:6
税务登记证:7
组织机构代码证:、资质证书10
公司简介10
DELL认证证书11
DELL经销商协议12

1.
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服务对象13
服务内容14
服务内容说明151保修期内服务范围15
2服务响应15
15
15
3维护间隔与维护情况汇报
4定期巡检与预防性维护
5备件保证16
6免费培训16
7免费远程诊断16
8保修期终止16
服务质量保证17
1技术服务流程17
2服务的监督18
3紧急事件升级机制18
4客户满意度调查19













人员配备及职责划分24
24
、

25


附录1设备维修服务单
附录2设备巡检报告单

致:金华利诚信息技术有限公司根据贵单位的招标邀请,我公司同意参加贵方本次招标。现委托代
表我公司参加投标,提交所有相关投标文件,并对之负法律责任。据此函,我公司声明如下:。
,我们将履行招标文件中规定的每一项要求,按期、按质、按量履行合同。
《中华人民共和国合同法》履行我方的全部责任。,包括修改文件以及全部参考资料和有关
附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。
。
,理解贵方不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标。
、有效,如有虚假,我方承诺投标文件无效并愿承担一切责任。
投标人名称(盖章):
日期:年月日

投标人全称(加盖公章):
项目名称:
标书签署人(签字或盖章):

:
:
组织机构代码证:

本授权书声明:金华XX网络科技有限公司法定代表人:XX授权XX为我方就服务器维保项目的投标活动的合法代理人,以本公司名义全权处理一切与该项目投标有关的事务。
本授权书于2011年月日签字生效,特此声明。
法定代表人签字盖章:
职务:
单位名称:金华XX网络科技有限公司
代理人(被授权人)签字盖章:
职务:
单位名称:
投标人名称(公章):
日期:
、资质证书

金华XX网络科技有限公司是一家专业化的IT运维服务整体解决方案提供商。制定了一系列适用于大型及中小型企业的IT运维解决方案。
XX网络以“服务创造价值”为理念,在管理体系、内部培训、企业文化建设
方面做了一系列工作。以“专业、职业、敬业”为标准打造了一批IT服务工程师,其中80%都已经通过Cisco、IBM、DELL等相关认证。
公司在服务器维保、网络安全、容灾备份等多个领域与行业顶尖供应商建立紧密合作关系,现以成为戴尔、CISCO、IBM、海康威视等公司在金华地区的重要合作伙伴。
公司目前服务的IT设备数量已达数千台,服务的客户达上百家,涵盖多个行业。通过为客户提供“巡检预保养”服务,定期对系统进行健康检查、优化系统,将“被动救火服务”改为“主动防火服务”,实现改进系统性能、减少宕机时间,降低IT设备故障发生率。
xx网络将不断跟踪计算机科技的发展,掌握最新技术,不断拓展服务网络、完善服务体系、丰富服务产品,以确保服务竞争力的领先。同时,将运用自身的雄厚技术及资源优势,提供满足客户不断增长的个性化需求,树立起高品质的服务品牌。
DELL认证证书
DELL经销商协议


相关设备维保项目,设备清单如下表
品牌
设备型号
配置
数量
DELL
PowerEdgel950
E5410x2/lGBx4/146SASx2
1
DELL
PowerEdgel950
E5420x2/lGBx4/146SASx2
110
DELL
PowerEdgel950
E5410x2/lGBx4/146SCSIx2
1
DELL
PowerEdge2950
E5420x2/2GBx4/146SASx6
1
DELL
PowerEdge2950
E5420x2/2GBx2/146SASx2
1
DELL
PowerEdgeR710
E5504x2/4GBx4/300SASx2/远程管理卡
1
DELL
PowerEdgeR710
E5504x2/4GBx4/450SASx6/远程管理卡
1
DELL
PowerEdgeMlOOOe
1
DELL
PowerEdgeM600
E5420x2/lGBx4/SAS146Gx2
7
DELL|EMC
AX4-5
EMCAX4-5/750GSATA
2
HP
BL460C
E5130x2/4B/SAS146Gx2
11
HP
BLC7000
1
SUN
FIREX4600
AMD8347HE/32GGB/SAS146Gx2
1

在服务期内,承诺为客户提供全面和及时的技术支持与服务,主要的内容如
下:
系统服务
关键业务系统支持
服务覆盖范围
硬件
保证
系统可用性
保证
固件升级
保证
服务响应
电话覆盖时间
7*24小时
电话响应时间
立即响应
能够到达现场的时间
7*24小时
到达客户现场时间
2小时
重要时刻到达客户现场的紧急时间
1小时
问题诊断时间
1小时
从备件到达现场起更换备件时间
4小时
从人员到达现场起系统恢复时间
2小时
服务报告提交
提供
定期巡检与预防性维护
系统定期巡检维护
每月一次
健康性检查
每季度一次
专家巡检
每半年一次
系统检查及服务报告
提供
备件保证
备件库
三级备件库
备件更换
现场更换
更换备件时限
2小时
技术服务
项目现场支持
提供
向客户送资料
提供
远程诊断
远程拨入系统分析
提供
远程故障解决
提供
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