大学生毕业实习报告15篇.docx

该【大学生毕业实习报告15篇 】是由【祖国的花朵】上传分享，文档一共【65】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【大学生毕业实习报告15篇 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。
大学生毕业实****报告15篇

大学生毕业实****报告1
如今,实****也已经成为过去的事情,作为一名应届毕业生,我在此对自己实****阶段的工作和生活做实****报告如下:
一、实****工作
实****期间,我通过老师的指点来到了__公司,并面试后顺利取得了销售的岗位工作。
虽说是基础的销售岗位,但对于我这个刚刚走出校园,毫无工作经验的“菜鸟”而言已经是十分新鲜且适合的一份工作了!在确定好日期后,我带着对社会和工作的期待走进了公司的销售部。
工作中,我因为经验的问题和一些同期加入的新人一起参加了培训学****虽说是基础的工作,但也许正是因为如此,需要学****掌握的东西也更加的多,而且要求严格。
在经历了一周的严格培训后,我也终于正式开始自己的实****工作了!起初,我只是负责对潜在顾客打电话沟通,并按照要求向客户推荐产品。工作虽然看着简单,但实际的操作起来却没有这么容易。因为大部分的人并不对突然来电的广告感兴趣,为此我也经历了很多次的失败。

但我并没有轻易的放弃,反而在同事们的鼓励下继续努力的发展和进步。通过不懈的努力和锻炼,我在后来的工作中成功率也越来越高,并且收获了很多经验和知识,进一步完善了自己。
二、生活情况
作为一名实****生,为了适应社会的生活环境,我在工作确定之后也顺势搬出了学校宿舍,并开始了独自的个人生活。在外的生活中,虽然在这个陌生的环境下有时候会出现不少的问题和麻烦,但我也能积极的去应对,而且我还认识了许多的朋友,这也让我在生活中能得到更多的指点和帮助,更好的适应了这里的生活。
三、实****心得
此次实****虽然很不简单,但我在工作中也学会了适应和自我提升的方法,更是在销售的工作中,加强了自己的沟通交流能力。这些都是过去在校园中体会不到的经验。并且,有了这份独特的社会经验,在今后的社会生活上我也一定能更好的完成工作,努力的视线自己的价值!
大学生毕业实****报告2
服务是苏宁的唯一产品,顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁电器立志服务品牌定位,连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。连锁店服务方面,苏宁电器以客户体验为导向,不断创新店面环境与布局,制定了系列店面服务原则,率先推出5S服务模式,会员专区、VIP导购实现一站式购物。物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络,依托WMS、TMS等先进信息系统,实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作,平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台套,实现24小时送货到户。“专业自营”是苏宁电器售后服务的特点,目前,苏宁电器全国拥有1800多个售后网点、30家高端技术服务中心,15000名服务人员、500名高技能电器技师,提供安装、维修、,苏宁电器建立了业内首个以呼叫中心为平台、以CRM为管理目标的客户服务体系。20__年,苏宁电器率先建立了业内最大的南京呼叫中心——坐席数1000人,拥有1000多条电话线路,全国日最大信息量10万条,实现了全国统一受理与回访,全国统一服务热线全天24小时真诚守候。

在公司我隶属于客服部,主要负责处理用户来电的咨询与投诉。看似简单的东西真正处理起来很困难很繁琐。培训老师第一天就告诉我们,在客服部工作最重要的是心态,要有一颗受委屈的心,无论用户提出什么要求都得心平气和的去倾听,去解释,绝对不能和用户发生正面冲突,不然一个简单的咨询工单就会变成复杂的投诉工单。

因为我们是实****生,所以派给我们的任务都是最基础的咨询工单,比如一般的退货、修改送货时间以及确定安装时间等。当系统显示有退货类的工单时,我们第一步是打电话给用户,确认其需求,在打电话的时候要求讲普通话,说话要微笑,用语要规范礼貌,比如:“先生(女士),您好!苏宁电器客服……号,很高兴为您服务,请问有什么需要帮助的吗?……好的,那就不打扰您了!祝您生活愉快,再见!”等等。用心为用户服务,让用户信任你!确认好用户具体需求后,进入电脑操作系统,经常用到的有咨询工单系统查询、工单处理平台和苏宁知识库查询。在查询时,使用用户电话、会员卡号、B2C单号、销售单号、服务订单号等中的任何一个即可查出用户购买的全部资料。细读用户的购买信息,尤其是在用户购买多个产品时,必须看清楚用户要退的产品,不然很容易选错的。在系统中处理好用户需求后,必须在系统中记录处理工单的过程和步骤等,这些描述用户是可以看到的,所以必须准确无误。系统处理完成后,必须再次电联用户,告知用户他的需求已经处理好,让其不必在担心。以上这些是最简单的,还有一些复杂的工单会涉及到物流的配送以及采购部产品的库存数量等,遇到这些问题时,就需要我们更加的细心,有耐心。

在工作中,也会出现一些意外情况,比如,有时候用户咨询的问题是我们不了解的,这时我们就得积极地向老师请教,认真地做好笔记,在工作之余认真的记忆。补充不足的过程就是我们进步的时候。虽然我们现在有很多都不熟悉,但是我相信在老师和同事的帮助下,经过我不断地努力一定可以做得更好!
四、实****体会
通过本次实****我们对工作机制有了更深入的了解,对以后的工作有重要的影响,同时也为我们以后的工作积累了宝贵的经验。在实****中,我们理论结合实际,真正的把理论知识运用到实践中,用所学的知识解决生活中的问题。工作中,最重要的是态度和能力,我们经常说“态度决定一切”,在任何一个工作岗位中,首先我们要摆正自己的工作态度,没有好的工作态度就不能很好地完成自己的工作,有一个好的态度才能有一个好的开始。能力也很重要。我们处于竞争激烈的社会中,能力决定着你的生存,它是衡量一个人能否胜任工作的砝码,在任何情况下都得掌控住自己的工作,沉着泠静地处理问题,体现了一个人的基本素质,经验的积累也可以提高自己的工作能力。所以,在任何一个工作岗位中,都得保持一颗积极向上的心态,认真做好自己的工作,努力提高自己的工作能力。

五、实****建议
通过这次的实****工作,我对此有以下建议:
(1)学校应该加大教学改革力度。以社会需求为导向,调整课程设置,在日常的教学过程中,应该多组织一些活动,提高同学们动手操作能力、组织策划能力以及团队的合作能力等。确定培养目标,加强对同学们的就业指导工作,使同学们有一个好的发展开始。
(2)企业应该扩大对应届毕业生的指导与培养。企业需要更多的人才,而现在的社会折射出来的是:应届毕业生不算是人才。毕业生已经学****了相当多的专业知识,但却没有地方去实践应用,企业应为长远利益打算,为未来储备更多的有实力的人才,更好地为企业去创造利益。
六、实****总结
时光荏苒,白驹过隙。转眼间本次实****已接近尾声,虽不长却给我留下了深刻的印象,同时也使我收获了很多从课本上学不到的知识与经验。现总结如下:
(一)严格遵守公司各项规章制度。上班开始,我认真学****了公司《员工手册》及各项管理制度,并严格遵守,做到了无迟到、早退、违规现象。
(二)主动学****尽快适应,迅速熟悉环境和工作内容。首先从尽快熟悉苏宁电器的发展方针,产品服务以及自己所在职位的工作步骤和要领。其次,主动、虚心向老师及同事请教和学****基本掌握了日常上班的工作内容,工作流程、工作方法。

(三)工作积极、认真、负责,通过不断学****虚心请教、总结积累,较好地完成了领导安排的各项工作任务。
(四)与同事之间和睦相处、加强沟通、团结协作,以尽快更好地融入团队。
(五)存在问题及解决。由于在学校只是学****专业知识,很少有机会实践锻炼,在工作中显得速度慢,工作内容了解的不全面,需要更进一步地了解与熟悉工作过程。我将在今后的工作中多向前辈请教和学****以最短的时间熟悉公司处理工作内容及流程,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,在工作中不断磨练意志、增长才干。
总之,在短短的实****时间里,虽然取得了一点成绩,但是离领导的要求有很大差距。今后,我将进一步严格要求自己、加强学****积极、热情、细致的完成好每一项工作。
大学生毕业实****报告3
通过三个月来在实****中的努力,我在社会的环境中充分实践了自我的能力和知识。不仅完善了自身的专业技巧,还在社会环境和个人的综合素养上也有了显著的改进。

作为一名大四的应届生,面对这次的实****我也早已经做足了准备和计划。为此,虽然在的实****中我一直都能保持着积极乐观的心态,不至于在社会实践中迷失了方向。在此,我对自己实****阶段中的情况报告如下:
一、实****目标
所谓实****就是在实践中学****锻炼自我。此次我来到社会,主要一个目标也正是为了实践自己这三年多的大学经验知识,希望看看自己在大学中以优秀成绩取得的知识和能力,在社会环境中究竟能达到怎样的额高度。
其次,实****也是一场新的开始。社会、公司这些地方都是我们今后要长期面对的环境,如果不熟悉可无法适应未来的生活,为此,实****也是我对这些环境的一次认识和适应。
二、工作经历
_月_日,我通过了面试,有幸来到了__公司。在此之后,我开始了在__岗位的工作之旅。作为公司新人实****生,我一直严格按照领导的要求去做好自身的工作职责,领会工作岗位的能力和责任。
在工作方面,我虽无法像其他老同事一样做出十分优秀的成绩和结果。但从自己的体会和与同事们的对比中,我发现了自我的许多问题和不足,并以此为目标的改变了自己,渐渐提高了自我的要求和标准。在工作中取得越来越好的成绩。

三、生活体会
社会的生活和大学生活比起来并没有太多的不同,但在这个环境下,我们没有老师教导和管理,需要发挥自身的独立性和自我管理能力才能有序的管理好自己的生活。
回顾我在社会中的生活经历,期间也有很多不顺利的时候,但通过自我的反省,我很快从思想上完善了自我的认识,并开始逐步加强自我的管理,构建了有序的在生活。
四、思想感受
此次实****对我而是一次激励我前进的体会。虽然在社会中发现了自己很多不能解决的问题,但同样也体会了许多进步和成长。因为有这些收获,我也更能体会到社会的广阔和复杂。我会继续在这里努力下去,深刻的体会作为一名社会人,该怎么为祖国和社会做出有用的贡献!让自己能成为一名真正有价值的人!
大学生毕业实****报告4
今年暑假我来到了__公司售后服务部实****短短__个月的工作过程使我受益匪浅。不仅计算机专业知识增长了,最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中,所以对人才的要求也越来越高,我们要用发展的眼光看问题,就要不断提高思想认识,完善自我。

第一是要真诚:
你可以伪装你的面孔你的心,但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去服务部实****心里不可避免的有些疑惑:不知道师傅怎么样,应该去怎么做,要去干些什么等等!踏进公司的办公室,只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼,尴尬的局面立刻得到了缓解,大家多很友善的微笑欢迎我的到来。
第二是沟通:
要想在短暂的实****时间内,尽可能多的学一些东西,这就需要跟老师有很好的沟通,加深彼此的了解,刚到网络中心,老师并不了解你的工作学****能力,不清楚你会做哪些工作,不清楚你想了解什么样的知识,所以跟老师建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。
第三是***与耐心:
***与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。在中心时,老师就跟我说,想做电脑维护这一块,***与耐心必不可少,在产品更新方面,这一行业就像做新闻工作,不断的在更新,这就需要你用***去发现与创造,而你的耐心就要用到不断的学****新知识,提高自己的专业水平当中去。