电子商城各种突发状况处理程序.docx

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电子商城各种突发状况的处理程序
一、火警
(一)电话119及管区派出所恳求支持。
(二)按下警铃通知各住户快速脱离现场。
(三)马上赶赴现场:
1、利用就近的灭火器、消防器材进展扑灭与灌救;
2、维持现场秩序,以利抢救工作;
3、通知左右邻居疏散;
4、报告治理单位支持。
二、***外泄
(一)先查明征候,首先应避开启动电灯等电气开关以免造成火花,如确系***外泄,应严禁火种等物接近,并马上关闭***总开关;
(二)快速通知***公司派专员处理。
三、发觉易燃物化学原料
(一)马上查明易燃物品之来源及其物主;
(二)先劝导请勿带进馆内以策安全,并做适当的处理,如不听劝者,为了公共安全应报警处理,并通知治理机构。
四、受信总机状况处理
(一)应先查看受信总机表示灯,依灯号指示地区,用对讲机查证是否属实,如无人应答时,必需即刻派人前往查看;
(二)如经查证为误报并无火情,暂关闭警铃;
(三)如是有人误按,马上区域手动报警按钮爱护片复原,如属故障而不能复原者即报请公司派专员修理.
五、大型物件进出
(一)应向携出人查询姓名、楼号及缘由,登记于工作日志中以便查考;
(二)如非本馆用户,应以电话向该用户查登。
六、电梯故障
(一)乘客被困车箱内的处置;
1、听到呼叫,先劝慰车箱内人员保持冷静,等候处理;
2、马上与电梯修理公司联络,于最短时间内到现场救出乘客;
3、必要时安全员可到楼顶电梯房操作,使乘厢运转停靠至厢门可以开启的楼层,用钥匙开启厢门,救出乘客(安全员必需有两人以上在场并关闭电源才可以操作,否则应制止)。
(二)电梯停靠楼层后,厢门不会开启之处置:
1、按下开门按钮,若开门按钮无法动作时,可按另一个楼层按钮,再试开门按钮。
2、将该楼层之按钮多按几次试试看。
(三)电梯厢门关上后电梯不会运转之处置:
按下厢内开门按钮,检查门槛沟槽有无异物卡住,若有则去除之。
(四)如迅停电被困在电梯内时之处置:
1、若是短暂之停电,安全员应不断的与电梯内受困者保持联系,使乘客镇静下来。
2、若是时间较长之停电,应马上与电梯维护保养公司联络,或依紧急处理措施,先救出乘客。
(五)如遇火灾之处置:
1、确认电梯内无乘客后,将电梯电源关闭,停顿运转与使用,以免发生危急。
2、事后务必由维护保养公司检查过方可使用。
(六)如遇淹水之处置:
1、先确认电梯内无乘客,将电梯停于高楼层并关闭电源停顿运转与使用,以免发生危急。
2、事后务必由维护保养公司检查过方可使用。
七、窃案
发觉用户失窃时,首先应留意以下事项:
1、封锁现场,严禁有关人员接近。
2、马上向管区警察单位报案。
3、联络与帮助被窃用户清点财物。
八、停电、停水
接到电力公司之通知,因故将暂停供电时:
1、将通知单张贴于本馆公布栏或电梯入口明显位置,请用户预先预备。
2、通知治理单位派员检试发电机。
3、假如停电时间为夜晚,应检查馆内之紧急照明灯,并预备照明器材(手电筒)等。
4、于停电前约非常钟暂关闭电梯,以免乘客困于电梯中。
接到自来水公司通知,因故将暂停供水时:
1、将通知单张贴公布栏,请用户预为储藏饮用水。
2、复水后检查公共用水设施开关是否关妥。
3、假如临时性停水,应速电自来水公司查明停水缘由,并将结果委婉告知用户,复水前特殊提示用户对水的有效管制。