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酒店行政人事经理个人年终述职报告范文大全
述职报告应仔细总结出限定时期的工作特点,抓精华,找典型,以这段时期工作中突出而富有典型意义的事务来反映一般,抓住主要冲突,写出这一段工作的特色,才会的确具有指导意义。下面就让职场我带你去看看酒店行政人事经理个人年终述职报告范文,希望能帮助到大家!
酒店行政人事经理述职报告1
敬重的各位领导、各位同仁:
依据饭店的统一支配,我在这里向大家进行述职。在座的各位应当绝大部分都相识我,但可能也有极少数的不知道我是谁,还是先让我作一个自我介绍吧:我叫覃邦全,现任客房部经理。我是去年7月进入____饭店工作的,进入____饭店以后,先是被支配到人事部、客房部、餐饮部、前厅部各实****了一个月,后于去年11月被任命为人事部经理,至今年8月初,由于工作须要调任客房部经理。下面我将进入饭店工作以来的工作向大家作一简要汇报,请大家对我的工作进行评议,我真诚的希望得到各位领导和同仁的指责和指正。
我本是学工科的,毕业之后在工业企业呆了九年之久,在工业企业里自己得到了很好的熬炼。从一名技术员不断成长为一个企业的负责人。能够成为管理近350名员工的企业负责人,虽然曾经也有肯定的成就感,心理上也有一些安慰,但是我深知,自己所呆的地方远远无法满意自身发展的要求,为了追求更高的目标,我始终在寻求机会。时至1999年11月份,涪陵区委组织部举办中小企业经营管理者公开选拔考试,我毅然的报名参与了,并意外的获得了胜利。在确定去向时,依据自身的爱好,我选择了____饭店,就这样我义无反顾地跨进了自己憧憬已久的服务行业,并志在用父母给我的热心肠来实践服务的真谛。
初涉饭店行业,我对饭店专业学问一窍不通,为了尽快驾驭饭店管理和业务相关学问,熟识____饭店的有关状况,我除了上班时间在工作中主动请教外,业余时间我借来或买来相关资料和书籍,仔细进行学****领悟。可幸的是,进店后不久,饭店即支配我到几大业务部门实****让我亲身感受饭店的业务和管理,对饭店各点的状况也可以进行较全面的了解,我充分把握这个绝好的学****机会,刚好调整自己的心态,转换角色,摒弃管理者的身份,深化实际,仔细实践,以高标准严格要求自己。几个月实****后,我感觉没有白费,我学业了不少的东西。在后来的工作中也充分证明,实****对我从事饭店管理工作的确受益菲浅。
在我担当人事部经理期间,带领部门一班人,严格执行饭店各项人事劳动管理制度,帮助总经理搞好人事劳动管理工作。在选人用人上,坚持标准,不循私情,主动为总经理谏言献策,选聘合格的人员进入饭店工作,选拔优秀的员工担当管理职位;在政策运用上,充分发挥自己所学的法律学问,仔细探讨落实有关人事劳动政策,为广阔员工主动谋福利,合理处理好企业与员工利益的关系,尽量做到企业和员工两得利;在部门管理上,高标准、严要求,部门内的各位成员主动要求上进,各项工作基本都能干得绘声绘色。在担当人事部管理工作期间,同时管理着员工餐厅的工作,在管理中,为了能给员工供应可口的饭菜,我常常听取员工的看法,关注每一个细微环节,做好每一件事,用好每一分钱,在全体员工的共同努力下,员工餐厅的工作曾经得到饭店领导和员工的好评。
在调客房部工作后的近四个月时间里,在房务总监颜亚林同志的亲自指导下,在部门各位管理人员及员工的大力支持下,我得到了较好的发展,原对客房管理的初略了解得到了升华。初到客房部,我先从熟识客房各项管理制度着手,对原有的制度仔细学****领悟,我深知管理制度在管理中的重要性;同时,主动驾驭各项规范,对每一个细小的规范都力争做到心中有数;在管理中遇到的一些突发事务,刚好向颜总监请教解决方法,对不太明确的规范,也刚好向总监请教,并将获得的阅历记入笔记本中。在工作中,我仔细实践自己的岗位职责,做好职责所要求的各项工作,虽然有时因阅历的久缺难以达到完备的效果,但我都尽力去作,力争做到最好。在严以律己、以身作则方面,我尽自己的心力争当表率,我努力做到不以经理身份自居,不搞特别化,与同事们同甘共苦。在房态较高的状况下,我常常和员工们一起铺床、做卫生、赶房间,和领班信一起验收OK房;在会议接待较紧的状况下,我也常常和员工们一道搬移桌椅,布置会场,进行递茶送水。我真的以为,和大家干在一起,我学到了不少东西,我也感到特别的充溢。说实在的,自调客房部工作以来,我每天早上7:00钟离开家门,下午常常不能按时下班回家,家里上小学一年级的女儿无人照看,老婆常常埋怨我不管理家里,可是,我觉得只要部门工作有成效,我个人和家庭付出的这一点又算什么呢?
其实,以我的专业学问、业务实力和管理阅历,我深知自己不是一个好的经理,我只有以高度的事业心和对饭店事业献身的精神来弥补学问、实力和阅历的不足。我时时留意自身的角色和形象,秉承更严、更高、更好的指导思想,以实实在在干事,干实实在在事的工作作风,严格要求自己,仔细扎实的干好每一项工作。同时,我深知学****的重要性,我抓住一切机会,向书本学,向锦江老师学,向同事们学,走出去向外学,用科学的理论、锦江老师们胜利的管理阅历、同事们现成的业务总结以及其他酒店先进的管理阅历来充溢和完善自己。
我常常在想,自己的进步离不开饭店的良好发展,所以我真心希望____饭店能有与日俱增快与日俱增好的发展,好让自己也有更大的发展空间。对饭店的发展,我想提出以下几点建议:一是须要完善中长期发展安排,对饭店三年、五年、十年乃至更长时期内的经营思路作出战略规划,艰让员工有进取的方向,有追求的目标,一步一个脚印的向目标迈进;二是事例现有资源,充分利用饭店较大的有形资产和良好的无形资产,涉入资本市场,搞好资本运营,来弥补饭店行业微薄的利润;三是重视人力资源管理,对原有人事管理从形式到裨进行相应调整,真正做到以人为本,新生人,关切人,树立为人服务的观念;把人力当成资本,当成能带来更多价值的价值,而不只是把人力当成成本,算人头账;把人力资源开发放到首位,开发和运用并重,加大员工培训经费的投入,使员工在工作的同时得到更好的发展。稳定员工队伍,特殊是核心员工队伍应变成为饭店发展的重要保障;四是加强信息化建设,充分利用现代信息技术,对外宣扬自己的产品和服务,对内增加信息的沟通,实现资源共享。
最终我想说,假如说我所在的部门工作有肯定的成果,假如说我个人的工作有点成效的话,这要归功于全体员工的共同努力,我要感谢我的上级们对我的培育和帮助,感谢各位同仁对我的工作的理解和支持。
感谢大家。
酒店行政人事经理述职报告2
敬重的各位领导,大家好!
____年____月____日至今已在酒店人事部工作已有一个月之多,根据酒店领导的工作支配和本职的一些想法,一个月来,主要负责做好以下几项工作,现向酒店领导汇报。
一、加强了所属员工思想教化,强化责随意识,明确管理分工,逐步提高人事管理水平和效率。
人事部门属酒店的职能部门,发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用,工作琐碎,主观能动性强,因此要求所属人员要有肯定的综合素养。现在人事部共有人员3人,含人事部经理1人,其它2人分别负责劳资、后勤及人事、培训两个部分。在对部门人员工作进行了明确分工的同时,并制定了人事部日常工作明细表,仔细予以执行落实,为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。
二、仔细做好酒店的定编、定岗、定薪工作,降低人员成本的同时,提高工作效率。
经过与酒店高管及各部门经理的考察探讨确定,重新调整酒店的人员编制,现将酒店人员编制总数定在172人,现有员工179人。
三、仔细做好酒店的聘请工作,及各类档案资料的管理工作。
酒店行业属人员密集性行业,人员流淌性较大,有时因人员不能刚好聘请到位,势必会影响工作的正常进行。对之前应聘资料进行整理及筛选,重新筛选出适合酒店工作的人员通知来店试用,除此之外,在酒店高管的带领下,人事部加强与各部门员工之的联系,激励员工举荐身边的挚友到酒店工作,这是一种人才来源途径较广的方法,也起到了良好的效果,通过以上的举措,保证了各岗位工作的正常开展,与此同时,对各工作岗位深化进行分析探讨,合理安排人员,实行末位淘汰制,在不断提高员工基本条件及综合素养的同时,确保工作效率化。重新完善各类档案资料的管理工作制度及流程。要求每月对档案资料进行整理,定期进行检查,确保各类资料的全面完整和便于查找,保证相关部门对酒店的档案资料的检查中,不出现问题。
四、员工餐厅、员工超市和员工宿舍管理。做好员工生活基本保障工作是促进各项工作有利开展的前提。
将员工餐厅、员工超市重新划分隶属关系,人事部首先在调整开餐时间,改善员工伙食工作上下功夫,本着以人为本的思想理念,将原来开餐的时间及次数重新调整,原来早、午、晚一日三餐,增加一餐(夜餐)后,调整为一日四餐。常常检查员工餐伙食质量,安排在不超成本的前提下,合理调配饮食,注意养分搭配,坚持让员工吃好、吃饱为原则。通过了几日的视察,得到了广阔员工的普遍认可,同时加强员工餐的卫生管理,将用餐部门划分区域,这样既保证了用餐人员的秩序,又减轻了员工餐厅工作人员的劳动量。同时教化所属员工养成良好的个人卫生****惯,常常性的对员工餐菜品和环境卫生进行检查,为员工供应一个健康、卫生的用餐环境。其次加强宿舍人员管理力度,人事部结合各岗位人员住宿状况根据部门为单位合理安排宿舍,定期检查宿舍卫生,教化员工养成良好的生活****惯,共同营造干净、舒适的住宿环境。规范员工超市选购
流程,与财务部协作对超市货物进行盘点,建立台账,将每日收入刚好交送财务部。
五、全面接收总经办的工作。
在与各部门紧密协作的同时和组织召开各种会议,做好各类上传下达,组织协调,拟定方案和主持工作,确保各类会议、活动顺当开展。同时仔细做好各岗位之间人员调动工作,接待的大型宴会时,充分调动合理利用人力资源,确保接待工作顺当完成。协作其它部门做好酒店服务业的信息搜集、分析、调查、探讨工作,主动提出改进看法和建议,并以口头或书面形式刚好向酒店高级管理层汇报,为酒店高级管理层供应决策依据。在对外联系方面(现已接手食品药品监督局检查、酒店印刷品的整理、标牌、宣扬单等的制作),做好有关方面的来访接待和来信的处理工作,处理好酒店与各级政府部门和社会各界的关系,参加策划酒店内的重大活动,加强与新闻媒介的联系,提高酒店的知名度。
六、安排工作
1、学****并娴熟驾驭酒店的薪资待遇、用工政策、福利待遇、部门用工标准等,为聘请人员、服务好员工做好基础性的打算和保障。
2、员工聘请
a、选人:酒店对外公布聘请启事信息后,主要通过人才市场、新沂市人才网、电视滚动字幕(或短信群发的形式)进行发布聘请信息。酒店还可以通过宣扬彩页的形式聘请员工借机宣扬酒店扩大酒店的知名度。自己也要动用社会人事进行聘请。
b、用人:用人的机制为:,对人员进行思维疏导和引导,让员工的实际状况和应聘职位相吻合。
c、备人:建立酒店的人才库,刚好对有意向从事酒店工作的人员信息给与登记、备份,以确保部门人员的刚好补充,确保岗点的正常运营。
d、留人:现在酒店业的人员流淌很大,人员的高流淌对服务水平的稳定是一种很大的威逼,尤其是优秀员工的流淌,所以限制人员流淌率燃眉之急。平常在工作中要主动和员工“谈心”,刚好对有离职倾向和打算离职的员工做好思想引导,找出他们辞职的主要缘由,以确保员工合理支配。
3、后勤的保障
没有后勤的保障,就保证不了酒店经营稳定正常的进行。在工作中加强对宿舍、食堂、水电、办公用品的监督和管理,为员工创建更好的生活与工作环境。重点加强员工宿舍的管理,为变更酒店员工宿舍脏、乱、差的现状,为员工创建一个清洁、有序、舒适的居住和消遣环境。
a、加强组织管理:强化员工宿舍的组织管理。一是明确后勤主管的工作职责,激发后勤主管的工作主动性,发挥后勤主管的重要作用;二是要求宿管员仔细履行工作职责,对宿管员的履职状况进行评定,实施奖罚制度;三是评定员工宿舍长,将日常的管理工作交给宿舍长完成,形成“人事部经理——后勤主管——宿管员——宿舍长”四级管理的网络。
b、加强宿舍水电管理:依据季节和级别的不同,对酒店员工用水用电进行规定,节余水电进行嘉奖、奢侈水电进行惩罚。自实施本规定以来,员工宿舍用水、用电量削减许多。在每周检查宿舍卫生时,对员工运用的大功率电器进行收获,并对运用人进行惩罚,杜绝高功率电器在宿舍的运用,降低了担心全的隐患。