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招生接待工作流程及规范
幼儿园招生接待工作流程及规范
为树立幼稚园良好的幼教品牌形象,幼稚园招生工作成为幼稚园工作的重点,同时也为幼稚园后期家长工作奠定良好的基础。特制定以下招生工作流程:
一、接待咨询方法及步骤:
1、请家长就坐,微笑递水,目视对方双眼。
2、带家长参观幼稚园,大厅右面第一栋教学楼一楼教室,注意安全。
3、耐心解答家长的问题,主动与家长沟通,赞美孩子。若家长问到的问题,不清楚,请告诉家长:“家长,不好意思。这个问题我不太清楚,不过您可以咨询我们的管理人员。”(立刻找管理人员来)
4、务必请家长做好登记,留下孩子的相关信息,以便通知家长报名时间。登记后,认真仔细核对孩子信息及家长电话号码。
5、严禁区别对待家长,禁止与家长发生冲突。
6、礼貌、亲切地与孩子和家长道别。比如“宝贝,再见!你一定要来我们幼儿园上学哟!”
二、接待咨询技巧:
时刻关注孩子,关心孩子,赞美孩子,多发现孩子的优点,比如,“宝贝,好聪明,长得真帅”
尽快记住宝贝的名字。比如,“再见,XX小朋友!”
学会控制接待时间。
三、咨询中,可能会遇到的问题
请问你们是什么幼儿园公办还是民办
请问你们这的老师怎么样
请问你们什么时候开园,什么时候开始缴费报名
请问你们幼儿园是怎样收费的
请问我们的孩子在你们这上完幼儿园,可以直接去上西河小学吗
你们新园开园,好多家具都是新的,味道太重,对孩子会有影响的
请问你们幼稚园会不会有什么特长班之类的
我们孩子不是本地的,登记了就一定能在这儿上学吗是不是会比本地的要贵一些呢
你们幼稚园是怎么招生的
你们幼稚园招收多大的孩子我们的孩子没有满三岁,能上吗