关于服务发言文稿.doc

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关于服务讲话稿为***投稿介绍,希望对你的学****工作带来帮助。
一分耕种,一分收获。我们用汗水换来了丰收,我们用拼搏换来了愉悦,我们的付出获取了回报,我们的希望获取了实现。以下是我为大家整理的服务讲话稿,供大家参照学****br/>服务讲话稿1
敬爱的各位领导、各位同事大家好!
今日我很快乐能和大家在一同共同庆祝新年的到来。第一,我代表我们行政人事部向各位同仁致以新年的问候和祝福,其次祝福我们的企业在新的一年里更上一层楼,同时祝福大家身体健康,工作顺利,万事如意!
光阴飞逝,光阴似箭,不知不觉中我抵达我们企业已经有1年多的时间了,细数这段光阴,辛苦忙碌但却充分而有意义,是企业磨练了我的意志,给我信心和勇气,带给我成长的空间。关于个人而言,他不不过让我从一个pc售后转变到一个职业网管,同时更是教我学会做人、做事。在这1年的时间里我经过不懈努力获得了一点成绩,但也存在着好多不足,回首过去的一年里的工作,我把我们部门的工作成就取出来与大家分享,希望与大家共同进步。
从年初到此刻的时间里,我们先后参加了企业的内部装修以及服务器网络办公系统的整体改造。企业电话系统的更新,前台门禁系统的调整,网络杀毒系统的组建,网络下载文件单项传递的开发,网络打印机及网络扫描仪系统的应用,优化了文件服务器的结构,以及解决从前存在的一些技术问题等。
一分耕种,一分收获。20x年,我们用汗水换来了丰收,我们用拼搏换来了愉悦,我们的付出获取了回报,我们的希望获取了实现。时期我们有好多工作经验值得总结,有劳动成就值得我们珍惜。在过去的20x年,我作为刚到企业工作的第一年,在工作中面对着各种压力,但是我不但没有望而止步,相反可以与大家可以紧紧的团结在一同,坚持我自己的理想及信念,用我的坚毅毅力,和不怕苦,不服输的工作作风,在团队帮助下,井井有条地按计划完成了预约任务,为20x年画下了一个完满的句号。这就是我与我们团队的成功,我为我是这个企业的一员而感觉骄傲!在此,我向我们企业的各位成员致以最崇高的敬意,特别是感谢领导我们这个企业的领导,他们面对着比我们还要大的压力,正是有了他们的带领,我们这个企业才能走到更美好的明日。
(鞠个躬,而后底下必定要给你鼓掌)
以上不过我个人的鄙意,作为一个职场人,我要走的路还有好多,我自己还有好多不行防备的弊端。与初入企业时面对新环境新问题的茫然无措对比,今日我还可以站在这里,也是与各位对我的包含与无私的帮助是分不开的。我要学****各位身上坚韧的质量,面对困难不服输的精神,在马上到来的新的一年里,我要增强自我管理、自我拘束,努力提高自己技术水平,在领导带领下、在大家的帮助与鼓舞下,一同联手,为把我们的企业推向一个新的发展高度而不停努力!
我要说的就这些,最后,再次祝福企业全体成员新年快乐!
服务讲话稿2
我很快乐能和大家一同在这里召开我们文章文具企业20x年度初次职工大会,我代表企业,代表总经办,代表行政人事部,对新职工的加入表示热情的欢迎,正是你们的到来,才使文章注入新的血液,增加新的力量;对老职工的返回,表示由衷的感谢和深切问候,正由于有你们,文章才会更加出色。
刚刚杜经理的讲话详细实在,同时对生产工作作了详细安排,对今后的工作作了表态讲话。
在这里,我也要重申三点:
第一遵章守纪、重塑形象
20x年我们的管理将要上一个新台阶,那么,第一会完美企业制度,向实现管理规范化进军,由于成功的企业源于优秀的管理,优秀的管理源于优秀、完美的制度,跟着企业的不停发展,搞好企业管理无疑是连续发展的根本。其次,要增强培训力度,目前企业各部门人员的综合素质广泛有待提高,特别是管理人员,身肩重责,需依据实质状况拟定培训计划,从真切意义上为大家带来帮助。再次,增强团队建议,正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”,只要我们这个团队对工作更加认真点、沟通多一点、责任心强一点,我相信我们会越做越好,薪水会愈来愈高。所以每位职工应严格遵守企业的各项规章制度和操作规程,必定要按厂规厂纪行事,努力建立企业形象,比方此刻启动的考勤制度(拓展细说,把问题及要求排列出来),同时注意安全,遵从领导和工作安排。
第二齐心协力、精诚团结
截止今日,我们企业现有人员(管理及职工)共有近350人,我们的职工来自四面八方,但我们为一个共同的目标(赚钱),也为了文章的成长和我们自已的进步而凝聚在一同,所以,不论是管理人员,还是职工,也要像兄弟姐妹相同密切团结在一同,工作、生活有什么困难,及时反响,发生什么矛盾、别扭,也要心胸广阔,忍一时海不扬波,退一步山南海北,由于,团结就是力量,只有团结,才能保证各项生产工作顺利进行,但关于拉帮结派、钩心斗角、阳奉阴违这类丑恶现象绝不同意在我们内部存在。目前,企业条件有限,比方对宿舍的调整(为何要调整及调整的要乞降意义),若有不到之处,还望大家多谅解与理解。
第三忠于职责,尽责尽责
我们的整个企业就像一部大机器,每一个人就像机器上的一个零件,每一个人都有他的地位和作用。各位管理人员都是我们的骨干,都是我们的核心力量。管理人员的作用表此刻哪里?在发生紧急状况时,要看到你们的身影;在困难眼前,要看到你们的身影;在重要任务前,更要看到你们的身影。你们要在平常工作中看得出来,要点时刻站得出来,困难眼前挺得过来,这就是我对企业全体管理人员的要求。我们的全体职工,也都要弘扬主人翁的精神,建立“厂兴我荣,厂蓑我耻”的看法,你们要干一行,爱一行,钻一行,精一行,360行,
行行出状员。你们的努力,企业是看在眼里,记在心里的。企业的成长离不开大家,企业发展了,你们的待遇也会跟着提高。
全体职工朋友们,20x年我们将翻开新的一页,让我们在刘总的正确领导下,在各级管理人员的带领下,在全体职工的共同努力下,我们团结一致、坚强拚搏、开辟进步,为全面完成20x年各项目标任务,为文章文具企业创办新的历史、新的绚烂而努力奋斗!
感谢大家。
服务讲话稿3
光阴飞逝,片刻201x年抵达了,回首201x年的工作,充满着艰辛和快乐,这一年来,我物业部全体职工在企业正确领导下,团结一心,奋斗图强,勇于拼搏,不停创新,进一步完美和改进了物业部的管理和服务质量,获得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创办了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工系统,多次获取上司主管部门领导的夸奖和赞叹;一年以来,我们紧紧环绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来睁开一系列的工作。
一、全力配合企业地产开发,小区品牌不停提高
今年,为了配合企业的物业发展,企业调整了发展战略,实行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进物业的服务质量”的思路,集中优势资源保证为企业开发的优选楼盘供给配套的优选物业管理。为此,要点抓好以下几方面工作:
1、贯彻按物业管理iso系统的有效运作
建立之初便做好了质量的策划,明确企业的质量目标、要求,以及所想达到的目标,以最适合的服务质量去满足业主及使用人的需要。一季度来,企业一直依照iso9000和iso14000的要求为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展现了企业相关方面优良服务的形象,打造阳光名邸物业品牌。
2、形成以客户满意为中心的质量系统
自进驻开始,向来把“客户满意,业主至上”作为工作的中心,进一步确定了以客户为中心的经营服务理念,今后我们将连续贯彻实行和改进服务质量,提高服务绩效。
3、建立阳光名邸物业零缺点的目标
部门建立以后,经过屡次谈论和商议,以为要想做的独到,就须把工作做到零缺点:服务零缺点;操作零缺点;设备零故障;安全零隐患的四零缺点。明确了业主不总是对的,但永久是最重要的客户需求,充分做好达到需求的各种准备,踊跃预防可能发生的问题。
二、人员管理
人力资源是企业发展的重要保证。我们坚持属地化管理的目标,进驻之初,因处地特别,故人员素质偏低。但为了提高企业的竞争力,我部门踊跃睁开多种职工专业知识培训,使职工成为“一专多能”且达到了明显的成效。职工培训包含:企业文化培训,专业技术培训等,特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。经过培训,提高了职工的综合素质,改进了职工的工作态度,激发职工团结合作,大大提高了服务质量,也给企业的发展供给了广阔的空间。
三、完美各项规章制度,建立内部管理系统
我物业部一直把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐渐走向外面服务发展,争取从市场中获取效益当成今后可连续性发展的必由之路。而要实现这一目标,优良服务是根本的基础所在,为此,我们本着脚踏实地的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和企业发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩核查制度》、《职工奖惩条例》、《值班人职工作制度》、《业主回访工作制度》、《投诉招待办理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学****落实制度》、《效绩核查检查落实制度》、《职工培训制度》等近二十多项规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依照、有目的的稳步睁开。
同时,为了建立完美的内部管理系统,采纳“走出去、引进来”的方式,到南京、淮安等物业企业学****观光,在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实质状况,对各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每一个人,促进了各岗位的踊跃性、主动性和创办性,使各级管理人员在工作实践中不停获取锻炼,业务、管理水平不停获取提高。
四、保安方面
1、在企业和我部门的严格优选和培训下,和保安人员的共同努力下,圆满完成了泗阳县房产会、阳光名邸一期、二期开盘及政府领导观光的安全防备和现场保护工作。
但跟着工作的逐渐加深,逐渐裸露出了我保安的经验不足与缺点:人员素质过低,专业知识不足等。为此我部门于今年进行了一场保安大改革,实行末端裁减制,从而在对队伍内部形成竞争系统。其次我们购置了崭新的保安衣饰。工作的改革使我保安的外在形象上了一个新台阶,从而达到外塑形象,内塑品牌。
2、工地保安工作一直贯彻企业领导的外松内紧的目标。
因工地现场处地的时间、环境比较特别,我部门严格实行《来访人员登记制》和《车辆进出登记制》以及凭销售人员引领进入制,拒绝观光客户私自进入施工现场,从而在源泉上杜绝安全事故的发生,我工地保安在接收1年时期捕获工地偷窃嫌疑人8起,制止偷窃事件多起,驱逐拾荒人员50多起,为企业和施工队挽回了必定的损失。
3、在自己管理方面,我企业保安坚持一天一小会,一周一大会,进行沟通与检讨。
同时,睁开专业知识培训。从建立到现在,共进行了六十多次专业知识培训,二次消防知识学****以及长远的军事训练。同时实行严格的保安考察方法和工作流程,以及不计名的考评制,奖励优秀队员,扣罚表现较差的队员。
4、在夜间管理方面,我保安部严格控制外来流动人员,实行售楼处和工地不按期的巡逻,保证了管理地域内企业财产的安全。
5、车辆管理,因建设早期的施工车辆许多,我们规范和控制来访车辆,指引其按指定地域正确停放,给阳光名邸创办了一个安全、寂静、优雅的观光和泊车环境。
五、保洁方面
1、我部门保洁基本上能完成企业交给的任务,认真遵守企业和部门的各项规章制度,严格执行洁净工作规程,全天候打扫销售大厅、卫生间、走廊等。
全天候清擦垃圾箱、外墙玻璃、门等,及时清理垃圾,创办了一个干净整齐的环境。
2、我保洁部实行严格的考察方法,同时实行互监制,即保安人员督查保洁人员的工作力度,保洁人员也督查保安的工作状态。
使两方得以相互限制,相互鼓舞。也获得了明显的成效。
六、其余方面
1、完成了阳光名邸的先期物业招招标工作,确定了淮安华天物业管理企业为我项目的中标和管理单位,并与之签订了物业服务合同,为我项此刻步工作明确了方向。
2、踊跃与县房管处、众兴镇物管办等相关上司领导部门的沟通与协调,保持了很好的业务关系,为下步更好的做好物业管理工作确定了基础。
我们知道,固然在这短短的一年里我们获得了一些的成绩,但我们也深刻的认识到我们的不足,队伍专业性不强、服务方式单一将是我们致命的短处和缺点。但我们也理解,这也是我们奋斗的起点,在新的一季度里,我们将经过总结经验、借鉴和学****先进的物业管理的方法来提高自己的专业水平,提高物业管理的品位,满足业主及使用人的要求,实现阳光名邸物业的腾跃。
服务讲话稿4
各位同仁:
大家上午好!时隔一年之久,今日,我们又齐聚一堂,合谋发展,心里激动特别,动人万分!在此,我谨代表x企业和马上在x市建立的x生物科技有限责任企业向大家致以最最真挚的谢意和敬意!感谢你们在过去的一年里,为企业的发展全力以赴,出谋划策。可谓批星戴月,劳累功高!企业能有今日的发展,与你们的努力是分不开的!同时,特别感谢大家对我的帮助和关怀!
x企业**营销服务中心自昨年成立以来,到现在也一年有余,在过去的一年里,我们并肩作战,同欢苦,共荣辱,有好多的酸楚和汗水,也有好多的收获和快乐!最为难得的收获是培育了一批企业骨干人员,齐集了一大量你们这样的销售精英和营销好手!看到你们,我就看到了企业的希望,不由联想起企业的将来,有你们在,我深信!有任何的困难我们都可以战胜,有任何市场我们都可以做好!企业的明日将充满无穷希望!