销售实习培训经验.ppt

销售实战培训内容 --台湾健峰公司学****记录
时间、地点
2013年5月30日~6月5日
台湾健峰余姚校区
老师: 刘芳国
胡志成
黄孝宜
助教:宁黎
学****背景与意义
随着企业的发展,从起步到发展,再到现在的相对成熟期,企业的精细化、流程化、信息化、绩效考核迫在眉急。
每一次的变革,每一次的调整,好比两腿交替迈步,总是一前一后,但每一次都在无形中成长。
今年,公司在外部大环境不利的局面下,花费数万元去让员工学****进步,就是提升每个人的能力,更好地的团队服务,为客户服务。
平常记录、积累的太少,根本没形成标准的格式,没有为后来人提供标准的话术,没有针对性的销售战术,没有完全的客户档案。
学****背景与意义
感受到我们现在工作的肤浅,离真正意义上的销售还差一大级。
通过老师的总结,提炼,才能把各位平常工作的状态进行标准化,转化为标准格式,再学以致用,提高工作效率。
清楚了先做人后做事的道理,沟通交流在人际交往中的巨大意义。
体会了团队利益永远高于个人利益的真正价值。
学****了销售实战中的知识,并在今后的工作中加以利用。
商务礼仪
客户为何没有选择我们的道理,因为对手做到了我们做不到的事情。
勤奋是永远不变的真理,工作八小时以内求生存,八小时以外求发展。
在现在竞争的市场中,我们从差异化的销售要增加顾客关系,因为一切价格在关系面前不堪一击。
销售过程中,相同价格比质量,相同质量比服务,相同服务比售后,相同售后比专业,只要我们做到比对手多一点,就能赢得胜利。
销售中的服务,我们要先知先觉,想在客户前面,客户还未开口,就把工作做好,这就需要换位思考。
业务推展日报表
时段
公司名称
经营性质
洽谈人
提报日期︰年月日
公司地址
负责人
单位
洽谈内容
公司电话
公司传真
手机
职称
︰
│
︰
TEL︰
FAX︰
︰
│
︰
TEL︰
FAX︰
︰
│
︰
TEL︰
FAX︰
总经理︰
业务部︰
电脑建档︰
提报人︰
人际沟通
八字箴言:肯定、赞美、感恩、尊重(尊重不等于同意,代表不冲突);
双赢,让对方感觉到赢;
业务建立:一回生,二回熟,三会做朋友,四次做交易;
沟通五目标:了解客户(客户资料);让客户了解(表达能力/产品知识);让客户接受(态度、创造、分配价值);达到预期目的(工作日志);交流后的巩固(人事分开)。
职业规划
(正面)自卑超越自信
(负面)自卑自大
你想成为什么?(蓝图)
你凭什么?(付出劳动、忍受痛苦)
计划P 执行D
改善A 核查C
职业规划
清晨六问:
今天的目标是什么?
核心目标是什么?
最重要的三件事?
准备学到那些东西?
哪些方面进步一点?
如何快乐工作?
推销学
目标目标≠想法
目标的五关 SMART
Specification:明确
Measurable:量化
Achievable:达成方案
Relationship:相关性(短期、中期、长期)
Timing:时间限制