北京清华MBA运营管理.pptx

该【北京清华MBA运营管理 】是由【zhangkuan1436】上传分享，文档一共【136】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【北京清华MBA运营管理 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。运营管理
中国人民大学商学院焦叔斌
1
本课程程的思思路
Bigpictureismoreimportantthantheparts!
2
课程内内容::
概述
管理100年的的启示示
管理的的基本本过程程与PDCA模模型
战略、、运营营与产产品和和过程程设计计
构筑基基于TQM的运运营系系统
基于精精益的的运营营系统统优化化
3
一概述
MBA?
4
管理
一定组织中的的管理者,通通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的的活动,带领领人们既有效效果又有效率率地实现组织织目标的过程程。
5
管理是为了实现组织的目目标
途径的完美与与目标的混乱乱,似乎成了了我们这个时时代的一大特特色。
爱因斯坦
90%的、我我们所称的““管理”,只只是使完成任任务变得更加加困难。
德鲁克
“雇员的数量和和实际工作量量之间根本不不存在任何联联系”,因为在机机构中,官员员们热衷的是是给自己配备备助手,官员员们给彼此找找活干。
帕金森法则
糟糕的管理比比没有管理更更糟糕。
6
管理是“协调调”、是“激激活”人们,,绝非把人人“管住”
雇员的活性化化(empowerment)
、、技能、职权权和欲望;
;
7
管理的两大命命题:
效果(effectiveness)
效率(efficiency)
做正确的事,,正确地做事事。
Dorightthings,anddothingsrightly
忙=好?
8
管理的职能::对“管理””的解剖
管理的职能也也就是
管理所包括的的具体活动:
计划
组织
领导
控制
柳传志的三句句话的启示
9
管理概念中的的四大要点::
管理是为了有有效地实现组组织的目标““focusonresultsandcreatingvalues”。
管理是“协调调”、是“激激活”人们去去实现目标,,绝非把人““管住”。empowerment
管理活动既追追求效果(effectiveness),又追求效效率(efficiency)。效果意味味着“做正确确的事”,效效率则是指““正确地做事事”。管理就就是要“正确地去做正正确的事情”。
管理由计划、、组织、领导导和控制四大大职能所构成成。
10