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打造领先的国际商务理念
本章学****要点:
全球观念是有效开拓国际市场的决定性
因素
你的公司是否适合世界性拓展
你的公司是否适合世界性拓展
优秀公司要有自己的商务理念
第节
全球观念是有效开拓
国际市场的决定性因素
面对国际市场要有全球领先的商务观念
波音公司( )最新大型喷气式民用客机波
音,该机由个零部件组成,由全世界
家供应商生产。家日本供应商制造飞机机身,门
和机翼, 家新加坡制造商制造机头起落架的舱门,
家意大利供应商制造机翼阻力板,如此等等。生
产全球的一体化使波音公司能够在全世界范围内寻
求生产要素的最佳组合,以降低总成本。
生产经营活动分散于全球的并不局限于像波音
公司这样的巨子。许多小得多的公司也采取这种生
产方式。斯旺眼睛公司( ) 是一家美国
本地的眼镜制造商和经销商,其年销售额在万
到万美元之间。很难说斯旺公司是一个巨子,
但经在香港和中国内地的工厂中,低成本制造眼镜,
工厂为斯旺公司和香港合伙人共同拥有,斯旺公司
在日本、法国、意大利的眼镜设计公司里也拥有少
量股份,斯旺公司将制造和设计过程分散到世界各
地,在国外寻找有利的技术基地和成本结构则从中
获益。
世界经济日益在全球化,各国市场日益由全球
统一市场所代替。在世纪里,这种趋势会更加明
显。一个国际经理人员如果在谈“德国市场”、“美
国市场”“、巴西市场”、本市场”已无意义,因
为对许多公司而言哪怕是子公司,他们面对的也只
有一个市场,即全球市场。
市场的全球化相应地要求新型公司经理人员要
有领先的全球商务观。
进行国际商务活动的公司需要有全新的观念来
领导公司走向世界,一个好的全球商务观念应落实
下列问题:如何站在全球的高度服务顾客、与对方
竞争、创造价值并奖励员工。
国际商务活动不仅仅是在世界许多国家做生意,
还应该在公司产品或服务的全球质量与不同国家顾
客的独特需求之间寻求平衡,打破多数公司(不管
它们在哪个国家)所具有的墨守成规的文化特性。
新型公司在拓展国际业务的头几年,必须采须
以下个战略步骤:
①明确观念和思维方式。
了解全球顾客。
③了解全球化和本地化之间的平衡,并经常调
整。
④从孤立状态走向伙伴关系。
培养全球性员工
利用信息技术,保证高产出、低成本。
每个进行国际商务活动的公司都有全球顾客。
可是,大多数公司对其全球顾客却知道得很少。公
司的业务越是以顾客为中心,获得顾客的文化认同
越重要。为吸引某种文化背景的顾客,公司应该做
到:
①使产品和服务与之相适应。
②努力适应其文化价值。
③将需要按文化价值编制一个图来指导经营决
策。
④对其文化加投资,表明自己所做的努力。
⑤促进与当地文化的亲密关系。
在国际商务活动中,要保持全球化与本地化之
间的平衡。全球化与本地化的平衡需要具备以下能
力:认清公司在哪些方面需要进行全球商务规划和
管理,找到方法来贯彻其全球商务战略。
成功的国际公司还会主动寻找战略性联盟伙伴,
来弥补其基本能力的不足。例如,索尼公司的定位
就是通过集中世界各地强大的软、硬件力量,为满
足未来顾客需要提供综合性的产品和服务。
迅速传递知识的能力是成功的另一关键。这样,
公司才能专注于产品开发,逐步将传统经营职能转
变为全球商务职能。
全球性员工在国际公司中,运用个人的知识为
公司做贡献非常重要。员工的交流方式对知识共享
和资源组合有重要影响。建立团队有利于建立全球
性公司中各地员工之间交流的纽带。
成功的国际公司培养共同的全球化文化,其中
一个要素是信任。根据成功企业的经验建立信任有
种方法:
①将决策权下放给总部以外的当地经理。
②建立开放式的项目,鼓励跨文化共享经验。
③建立共同利益。例如,加拿大一家叫皇家信
贷公司( 的财务服务公司,他们的员工
分享整个公司的利润,而不是所在工作部分的利润。
鼓励召开全球会议。苹果电脑
)每年都在夏威夷、棕榈泉等地召开全球会议。
⑤利用危机促进团结。
成功实现全球商务的公司将是那些最会将注意
力集中于全球业务主要趋势之上的公司。它们能平
衡技术变革与机构变革的关系,建立即时交流和人
际网络;它们在员工中建立起跨职能协作关系,强
调核心能力并对非核心业务组成战略联盟;它们使
知识数据库和业绩指标在全球共享,充分利用信息
技术和“微技术”开发。
树立没有国界的全球商务意识
绝大多数的经理都是目光