商务礼仪细节讲解.pptx

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60%外外表仪仪表
40%声声音谈谈话内容容
三秒钟印象
礼仪的概念
个人形象
行动计划
个人修养
电话礼仪
办公礼仪
谋面礼仪
其它常见礼仪仪
礼仪的概念
良好的礼仪能能够:
-展现个人人良好的品格格修养,展现现公司良好的的商业形象,,赢得对方的的尊重;
-有利于创创造良好的沟沟通氛围,建建立融洽的合合作基础;
-满足对方方的心理期待待,使其感觉觉良好,感觉觉受人尊重,,从而提高工工作效率。
哇,礼仪那么么有用,我要要成为知礼、、守礼的绅士士!我该怎么么做呢?
个人修养
良好的个人修修养是影响礼礼仪的根本要要素,而礼仪仪又能体现一一个人的个人人修养。
个人修养包括括学识、做人人、职业态度度。
个人修养
职业态度
-有责任感感—敢于承担担责任;
-善于沟通通—树立强烈烈的沟通意识识,掌握有效效的沟通方法法;
-以信为本本—实实在在在承诺,诚心心诚意服务,,说到就得做做到,做不到到的就不说;;
-客户意识—要要有强烈的客客户意识和主主动为客户着着想的精神,,让客户百分分之百满意;;
个人修养
职业态度
-创新精神神—不拘泥********惯,能够不不断产生新思思路;
-坚持原则则—不唯上,,不唯权;
-开放的头头脑—勇于打打破舒适圈,,善于接纳新新思想,乐于于接受别人的的评价与批评评;
-团队精神—团团队合作,尊尊重他人;
个人修养
职业态度
-适应—适适应公司文化化,工作方式式;
-勤奋—努努力工作,不不断学****br/>-有序—利利落、有条不不紊;
-高效—追追求效率和效效益。
-敬业—以以工作为荣,,设定高的工工作目标;
-主动—主主动承担工作作;
个人形象
仪表
男式服饰
女士服饰
商务便装
行为举止