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解决问题和决策.pptx

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解决问题和决策
第七单元解决决问题和决策
掌握分析问题的方方法
掌握鱼骨图和六顶顶思考帽的方法
掌握解决问题的技技巧

第二十五章问题题的出现
考核点:
问题出现的原因P153
问题的类型P155
第七单元
第25章问题的出现
人的问题
交流、激励与管理
工作流程的问题
真正原因与解决方案
人与工作流程结合的问题
管理者与团队领导的问题
什么是问题P153
问题的特点P155
长期问题和短期问问题
问题的大小
问题的紧迫性和重重要性
对问题的分析
问题
人的问题、工作流程的问题、两者兼有
组织的限制
长期或短期
紧迫性
(1-5)
重要性
(1-5)
1
2
3
……
第七单元
第25章问题的出现
第二十六章解决决问题的方法
考核点:
制定决策的类型
掌握找出出问题原原因的方方法
寻求解决决方案常常用的技技巧和方方法
决策的类类型P162
直觉/常常规型
反复试验验型
系统型((四步法法,下文文重点))P161
鱼骨图
结果
机器
人力
资金
方法
原料
原因
原因
原因
原因
原因
第七单元
第26章解决问题的方法
W5H
发生了什什么(What)
发生在哪哪里(Where)
关系到谁谁(Who)
何时发生生的(When)
怎样发生生的(How))
为什么会会发生((Why)
第七单元
第26章解决问题的方法

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解决问题和决策

解决问题和决策

解决问题和做决策

解决问题和做决策

解决问题和决策

第七单元解决问题和决策

解决问题和决策(ppt 26页)

解决问题和决策课件

解决问题和决策

解决问题和决策