201X年销售5月工作小结.pdf

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第一:沟通技巧不足。
每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不
够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加
强改进。
第二:针对已经合作的客户的后续服务不到位。
看着自己成功客户量多慢慢起来,虽然大的客户
少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意
向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为
目的。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,
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其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工
作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到
老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户
开拓比较难,但是对于已经成功合作的客户其实是比
较简单的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好
了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到
通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润,
也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光
放长远。
第三:客户报表没有做很好的整理。
对于我们这个行来业说有旺季和淡季,对于淡季
或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的
报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报表就是每
天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经
营,否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了
的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何,然
后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好
完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而
又有指导性的工作总结以及来日的工作计划,这样工
作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
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第四:开拓新客户量少。
今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网
络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,
这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是
为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,
因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽
略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客
户量不多,这点在明年要很好的改进,并且明年订好
一个计划,让自己的时间分配的合理。达到两不误的
效果。
第五:当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不
善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己
的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表
现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话:
聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然
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