晚会年会小品剧本：3人年会小品剧本：售后的一天.docx

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(背景轻盈音乐《我们的明日比蜜甜》)快上班了,客服小云已经坐在了座位上,客服小江登台,边走边自白(注意节奏要慢):“都说咱客服工作轻松自在,一天到晚也就不过接接电话啦,跟客户聊聊天啦,或许拉拉家常啦而已,不用像生产线那么的辛苦和劳苦,那但是多么的舒畅自在呀。(稍作停留后,背景音乐变换为《牵手》)但是,都有谁知道作为一个客服人员在工作中的强颜欢笑、悲欢离合啊。。。。。。哎,没方法啦,由于客户就是我们的上帝!”()
小江走到座位坐下,开始整理资料。
客户A(以下简称A)在舞台的另一端上场,开始拨打电话(背景音乐《阳光总在风雨后》响起)
(客服电话铃响起)小云伸手拿起听筒:“喂!您好!这里是慧眼视
讯客服中心!请问,有什么能够帮到您的吗?”
A:“亲,你好!(回头对着观众独白到:俺也来点点潮的网络语言吧)。
亲,是这样的啊,我买了你们两台那个什么机子啊,但是我不会用啊,
你能不可以教教我怎么使用的啊?”
小云:“您好!请问您有看使用说明书吗?”
A:“亲,有个问题啊,我素来就没有看说明书的****惯啊。亲,你就
在电话里直接告诉我,怎么使用吧?”
小云:“我建议您仍是先看看说明书吧,这样在电话里一时半会儿说
不清楚,会”
A抢过话来:“亲,我都告诉你我素来就没有看说明书的****惯啊,亲,你就告诉我怎么使用得了吧,我听着,不用担忧,电话是我打过来的,又不会浪费你们企业的电话费的啊”
小云(无奈状):“您别误解,我不是这个意思啊。假如您实在不肯
看说明书的话,那我就只很多费一点时间告诉您怎么操作了,您会电脑操作吗?”
A:“亲,这个没问题,只从我儿子给我带了一台最最新的“苹果8代”笔录本,我那偷菜的功夫啊练得但是出神入化啦,不论你买什么狗,我都能够偷到你的菜”。(一副很喜悦的表情)边说边打开他的“苹果8代”笔录本(动作夸张)。
小云:“那好,请您先把电源适配器先插好”
A开始把适配器电源插头插入机子的DC插座,忽然,只听见“噗-啪
”一声响过以后,机子内部冒出了一缕烟雾。A惊叫道:“哎-呀—”(吓得摔倒在地)
小云焦虑地问道:“喂-喂-,您那处怎么啦?”
A半天才回过神来,嚷道:“我说亲啊,你们这是网络摄像机呢,仍是**啊?”
小云:“别急,请您先把电源关掉,而后再慢慢讲,是怎么回事啊?”A:我方才依据你的引导刚把电源插头一插进去,机子里面就爆炸冒烟了啊”
小云略作考虑状,而后问道:“麻烦您检查一下您插上去的电源适配
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器是否是我们机子标配的适配器,好吗?”
A:拿起适配器念道:“特种车辆专用电源适配器48V/10A,亲,我
方才是把电源适配器插错了啦?”
小云:“是的,我们的机子一定要使用我们标配的电源适配器的,不
然是很简单发买卖外事故的,您看看多危险啊!”
A:“哦,这个我懂。方才不过不当心拿错了电源适配器,那我还有
此外一台机子,你仍是先教教我怎么操作吧?”(切换到背景轻盈音乐《我们的生活充满阳光》)
小云:“你先依据方才的方法连结好,我先远程给您注册一个帐号吧,而后我教你怎么操作就能够啦”
次日,A再次拨打电话,小云接电话:“喂!您好!这里是慧眼视讯客服中心!请问,有什么能够帮到您的吗?”
”亲,啊,你昨天给我注册的那个账号我忘掉啦,你再帮我想一想方法吧!”
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小云(吃惊状):“这样啊?您别急,这样吧,我联系下我们上海办
事处,让他们替您清空注册信息,您再自个儿注册一个账号好吗?”
A:“好、好!亲,感谢你啊!”
又过一天,A再次拨打电话,小云接电话:“喂!您好!这里是慧眼
视讯客服中心!请问,有什么能够帮到您的吗?”
A:“亲--啊,我那台机今日怎么又注册不上了啊?”
小云:“请问您昨天有没有注册过呢?”
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A:“昨天你们上海做事处的同事,帮我清空注册信息后已经注册过
了,但是我这会儿又忘掉了啊!这样吧,你再给我远程调一下吧”(边说边点远程连结)
小云(愁云满面、满脸无奈),对着观众独白:这样的客户我真的感觉特别的迷惑和无语啦,你就花上哪怕5分钟的时间,略微看看说明书就得啦,大家谈谈,我还要不要搭理这样的客户啊?----但是,不
理也不可以啊,客户就是上帝,这就是我们的上帝啊!
背景字幕:客户就是上帝,我们应当怀着感恩的心,踊跃的心态去面
对工作!心态决定全部!
第二段
客户C抱着一个彩盒出场,(背景音乐《牵手》响起)走到客服小江眼前,把彩盒往桌上猛地一扔(动作要夸张、搞笑),就开始吼怒开了:“我说你们这是怎么宣传的啊?说是带无线WIFI的,可我怎么也连结不上啊,你们这个广告策划人莫非仍是赵本山的徒弟啦?”
小江:“先生您别急,慢慢说,怎么回事?请问您进行过无线设置吗?”客户C:”没有,不是有无线功能的吗,还要搞什么设置呢?“
小江:“是这样的。我们的无线连结先要插上有线网络设置好,才能够无线连结使用的。”
客户C:“这么麻烦啊?那多没劲!你整个无线的,却仍是要连着根
电源线,那叫什么无线呀?你这根电源线莫非就不是线?”(成心刁难状)
小江:“您是嫌连着电源线不方便呀?当前我们这整个行业都还做不
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到哟。”
客户C:“那假如我就是想要这样的产品呢?”(背景音乐《难忘今宵》响起)
小江:“呵呵,我们企业已经在着手开发POE供电的方案了,到时就没有电源线这条尾巴啦!”
客户C:“啥POE供电哟?整个洋玩艺儿来忽悠我的吧?”(一脸的不相信)
小江:“简单地说就是利用现有的网络线,既传数据信号,又给机子供电的新技术啦。”
客户C:“这个方案是不错。但是你那仍是拖着一条网线的呀,我可要无线的。”
小江:“这个好办,我们企业同时也在准备开发一款带锂电池的机子了,到时你使用WIFI连结不就没线了吗?”
客户C:“有线啊!怎么就没线了呢?你充电的时候总得有线吧?”(一副诚意找茬的模样)
小江:“这个问题也有方法解决的,我们企业已经在规划,在下下一款产品中,使用无线充电技术。到时候你看看外面哪里还有线连着呢?”
客户C(一副猴急的样子):“好!那我这台机子就先搁你这儿了,我就专等着买你的没尾巴的新产品啦!”
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敢想到,我们就敢做到!
完
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