金蝶常见问题分析与解决.docx

常见问题分析与解决
1、问题描述:账套管理登陆不进去,点击没反映。解决方法:\。
2、问题描述:K/3 主控台登录提示:应用服务器连接到一个错误的数据库,请与系统管理员联系。客户端,中间层,数据库,全部安装在一台机器上。操作系统为WIN2003 STADND 。
解决方法:在组件服务上。+组件。如图中所示:
检查服务中DTC,发现有问题。进入控制面板——添加删除程序——添加删除WINDOWS组件。
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点击应用程序服务器。进入如下图的界面。
勾选如图所示的选择项。然后重新启动就可以正常登录了。
3、问题描述:CITRIX服务器端在外网,使用的公网IP地址,在网吧登陆服务器。出现如下提示画面:
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解决方法:根据提示,可以看出是***权限没有开通,需要对IE做如下设置。
点击:IE浏览器-工具-选项-连接-局域网设置——***-将为LAN使用***前的勾去掉。再重新启动IE登陆就可以。
4、问题描述:操作系统为windows2003 Enterprise 。K3 HR为什么每次打开都要提示安装运行K3 ?
解决方法:1)将K/3HR系统的登录站点设置为可信任站点,可以用IE本身的信任站点设置,
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也可以用K/3HR系统提供的工具来设置:登录人力资源系统后,在最上方的状态栏的最右边有几个按钮,其中第四个是客户端IE自动设置工具。点击该按钮后,将弹出的工具打开或者保存在本地,打开工具后,
在K/3人力资源系统服务器中输入要登录的人力资源系统的服务器地址。单击【确定】后,该工具会为IE自动设置信任站点以及其它的内容。设置成功后该地址可以正常的登录人力资源系统。 2)下载K3 ,该组件是支持报表查询能够正常显示的控件包,如果不安装,产品中的报表无法正常查询:如果客户端是第一次通过IE登录人力资源系统时,系统会自动提示下载信息,此时,请选择打开来下载安装组件。如果首次登录时没有下载安装,也可以从系统中手工下载安装,手工安装的地址:登录系统-系统管理-组件-组件下载-报表客户端组件 3)在设置了信任站点,可正常下载安装了K3 ,就不会出现每次登录都提示下载了。
5、问题描述:新事务不能登记到事务处理器。
解决方法:如上图的提示,可以看出WINDOWS 的名字无法解析,可以使用XHOST工具扫描就可以解决问题了。
6、问题描述:卸载程序无法卸载K/3,如何通过手动方式卸载K/3?
解决方法:当因为一些异常情况,无法利用K/3的安装程序正常卸载K/3时,就需要手动卸载,由于K/3各个版本一致,所以以下以K/,详细说明手动卸载K/3的步骤。
1) 删除K/3的安装信息
K/3每个版本安装后,在%systemdrive%\Program Files\InstallShield Installation Information下边都有一个GUID【全球统一编码,32位】, ,:{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0},删除%systemdrive%\Program Files\InstallShiel