2018年中级经济师考试人力资源专业精讲讲义完整版 可以替代教材.doc

第一部分组织行为学——第一章组织激励


知识点框架
◆ 3个概念



◆ 7个理论







◆ 3个应用


(斯坎伦计划)

知识点:三个概念
一、需要
需要:当缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态,包括物质需要和社会需要。
课堂思考:缺乏的东西一定是期待的吗?
√渴,就需要喝水;
饿,就需要吃东西;
没钱,就需要挣钱……
→物质需要
√应届毕业生长期在家待业,内心渴望到企业就业;
广场舞大妈,希望得到组织归属感……
→社会需要

二、动机
人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。
课堂思考:
有需要就一定有动机吗?
√物质需要:
口渴、饥饿→产生动机:到处找水、找能吃的东西。
缺钱
→产生动机:想方设法去挣钱。
√社会需要:
长期待业→产生动机:通过各种途径找工作。
宅男宅女→产生动机:陌陌等交友软件追求存在感……

【案例分析】:
:一个人越渴,动机越强烈,行为越不择手段,越努力,越坚持。
:越迷茫,社会压力越大,会采用自我诊断、咨询他人(算命),越趋于努力和坚持。
课堂总结
√某人感觉口渴,需要喝水,这是“需要”;
√想找水喝,这是“动机”;
√通过什么方式找到水;找到的可能性有多大;如果找不到,是否坚持不懈;是动机的“三要素”。

课堂总结
√内在动机:动机来源于自己的内心。
例如:工作带来的成就感、满足感等。
√外在动机:动机来源于外界的给予。
例如:荣誉、地位、金钱、表扬、批评、惩罚等。
课堂思考:
◆小王:喜欢管理本身给自己带来的荣誉感和成就感,所以愿意做管理者。他的动机属于内在动机还是外在动机?
◆小张:他做管理者就是为了多挣一些钱,满足自己的物质追求。他的动机属于内在动机还是外在动机?
常见考点:
,包括物质需要和社会需要。
。
。
【2013】:外源性动机强的员工看重的是( )。
【2015】:关于动机的说法,错误的是( )。
【例题·单选题】外源性动机强的员工看重的是( )。




  
『正确答案』B
『考点提示』内在动机和外在动机的区别。
『答案解析』选项ACD都属于内源性动机,只有B属于外在好处,是外源性动机。
【例题·多选题】张某比较看重工作的报酬,张某属于出于下列哪种动机的员工( )。





  
『正确答案』AD
『考点提示』内在动机和外在动机的区别。
『答案解析』报酬,属于外在好处。内在动机=内源性动机;外在动机=外源性动机。
【例题·单选题(2015)】关于动机的说法,错误的是( )。
,为某一目标付出努力的意愿
,表明个人的动机越强


  
『正确答案』D
『考点提示』动机的概念、分类及理解。
『答案解析』工资和奖金,属于外在动机。所以,选择D。

三、激励
通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现组织目标的过程。

课堂思考:
颁发年终奖金及证书分别属于什么激励?
知识点总结
√需要:当缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态;
√动机:从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿;

√激励:通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现组织目标的过程。
了解需要、分析动机,使其满足,就是激励。
知识点:七个理论


一、需要层次理论
马斯洛(美国社会心理学家)提出需要层次理论。

课堂思考
如下需要分别属于马斯洛需要层次的哪一层需要?
;
;
;
;
。
主要观点:
>>人有五种需要,不同时期表现不同强烈程度;
>>已满足的需要不再有激励作用;
>>下一层级需要满足后,才会追求上一层级需要;
>>1-3