自助回单打印系统.doc

自助回单打印系统
背景
  我国加入WTO后,商业银行的竞争日趋激烈同时也将面临着外资银行的抢摊布点。面对残酷的竞争现实,如何提高对客户的服务质量,创新服务理念,争取更多的优质客户,成为各家商业银行客户管理系统中极其重要的环节。为银行提高自身效率,规避风险,树立优质服务形象,根据传统回单交换存在的问题,研发了更具先进的银企回单处理系统。
  传统回单交换存在的问题
1、需要专职人员每天必需由人工往回单箱内放置回单凭证。
2、取单及时性差凭证由人工交换,同时又存在人为的放错和遗失现象,不能做到与大机数据同步。 
3、风险防范差由于传统的印鉴方式安全性低,易给犯罪分子钻空子。   
4、机构复杂  回单箱结构庞大,易出故障。
5、不利于市场竞争为了使取回单方便,大多数开户企业只能选择就近开户。
6、占用空间大,形象差
7、成本高、效率低  购置成本及维护成本、运行成本高无论用户是否取单都要打印、盖章,浪费了打印成本和人工成本。
8、对不同客户不能提供多样化的服务。
概述:
自助回单打印系统是以银行现有网络为基础,通过分布在网点的自助回单打印终端以及配套的系统软件组成,实现网点自助打印、取单的功能,取代了部分传统回单的分散打印、凭单传递交换、人工放置、客户开箱取单的过程;与现有JM系列智能电子回单管理系统结合,为银行与客户提供更为方便、快捷的服务。自助回单机是一种智能设备,客户可以通过该设备自助地打印需要的所有回单。
该设备中内置一台高性能,高稳定性的工控PC机,适合7×24小时的回单自助运行要求。计算机系统通过网络接口,访问后台服务器的数据,为客户提供需要打印的回单。 系统配置触摸屏,金属数字键盘,及类似ATM的侧装键盘,方便人机交互。
该设备的打印系统是欧蓝科技和HP合作开发的专用高速打印系统,它能够实现每分钟100页以上的高速打印。另外打印系统配置了专利技术——多纸盒纸张控制及自动盖章技术系统,该系统能配合专门的控制软件,根据指令自动选择装有各种不同凭证的纸盒进行打印,并可以扩展实现机内自动盖章功能。另外纸张控制系统还有双张检测,倾斜校正等等功能,确保每页回单高质量的输出。
功能特色:
占地面积小,可任意位置摆放,移动方便
任意支行可实现联网查询、打印
监控每个客户的打印数量,有效控制成本,根据客户使用率来制定收费标准
可监控每台设备的运行情况,实现统一管理
节省人工打印、盖章、投单过程,避免人为差错,减少投诉
可结合对私、对公业务,实现个人和企业客户的统一服务
可作为银行自助终端使用,扩展性强
多纸盒扩展技术,可同时打印5种类型的纸张
机内自动盖章功能※
与同类产品相比,还具有:
电话查询和同城查询及短信息催取
同城同行一卡查询、打印,完全实现“通查通打”
超大屏幕显示,人性化人机界面
红外触摸屏,清晰、抗干扰、无漂移、寿命长
冷轧板外壳,防盗、防撬
全过程无人值守,系统自动保存过程的全部信息到日志文件
金融业务宣传,提供银行介绍、服务内容、业务流程、业务宣传信息等
独有的集中监控功能,参数设置、硬件监控 
安全性方面:
软件加密、硬件加锁
嵌入网络防火墙,充分考虑VPN
通过ISO9001、3C认证,软件符合CMMII认证
集中监控,防盗、报警※ 
备注:※为选