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利用信息化手段提升离退休服务管理水平
中石化安徽淮北石油分公司刘基
摘要:新形势下,企业的离退休管理工作面临许多新情况、新问题,如何进一步做好企业离退休管理工作是当前企业管理的一项重要工作,本文在分析离退休人员现状和特点的基础上,对如何利用信息化手段提升企业离退休服务管理水平进行探讨
关键词:信息化;离退休人员;服务管理
当前,企业离退休人员的管理工作面临许多新情况,需要解决许多新问题。信息化技术能够优化离退休人员服务体系,丰富离退休人员精神生活,提升离退休人员服务质量,进一步提升离退休工作科学化水平,
一、离退休人员管理信息化的必要性和现实性
中石化的历史较久,离退休人员队伍人数较多。这支队伍的工作,在企业全盘工作中,虽然不是中心、不是大局,但却在很大程度上影响着企业的大局工作。
在中石化的离退休人员中,有大部分的子女及亲属在同一企业,离退休人员的管理和服务问题,会格外引起离退休人员子女及亲属的关注。因此,中石化离退休人员队伍的管理工作,较大程度上会影响到企业在岗职工队伍。这就对我们企业的离退休管理工作提出了更新更高的要求。
二、企业离退休人员的现状和特点
,增长快,年龄差距大。我国已迈入老龄化国家行列,随着老龄化趋势的不断加剧,离退休人员数量迅速增长。由于中石化企业历史悠久,离退休人员数量较多,从年龄结构上看,目前企业离退休人员的年龄差距较大,较大的年龄差距就导致他们的志趣也明显不同,由此他们的需求也十分多样化。
,参与意识强,希望能有所作为。
随着社会经济的发展,生活水平的提高,医疗卫生条件的改善,人均寿命普遍延长。在企业离退休队伍中,大多数离退休人员健康状况良好,仍然具有劳动能力,他们虽然已经离开企业,但是他们仍然十分关心企业的发展,愿意表达自己的思想,渴望参与适度的工作,乐于为企业的经营发展献计献策,继续发挥余热。
,具有鲜明的群体归属意识和自尊需要。离退休人员有较多的时间、精力,虽然离退休以后他们与单位和同事之间的联系少了,社会活动的范围也减少了,但是他们依然十分关心和重视社会生活,在心理上希望自己被接纳进一个群体之中,希望别人尊重他们,重视他们,对于他人对自己的态度尤为敏感。他们渴望得到企业的持续尊重,希望被后辈们充分认可的诉求往往就随着年龄的增加更加强烈。
三、当前企业离退休工作存在的问题
,工作人员少,经费不足。目前我公司负责离退休工作的员工只有一人,而且是兼职负责离退休工作,而我公司目前离退休老同志有126人,工作人员时间精力有限,且无专门经费开展离退休工作活动,导致离退休工作开展不到位,不深入。
、管理手段匮乏。目前离退休工作主要包括:离退休党员管理,离退休支部建设,医疗保险,文体活动,阅文、听报告、参加重要会议和重大活动、通报情况、参观学习和走访慰问等六项政治制度落实等,当前公司主要采用Excel表格和台帐作为主要管理手段,只能记录如姓名、电话、地址等一些基本信息,很多为老服务的工作内容、工作成果、工作业绩等在表格中无法体现。

、信息差错时有发生。企业人力资源部结合基层实际情况,在 Excel 表格中进行人员信息维护,工作效率低,信息