加油站年终工作总结及明年工作思路.docx

加油站年终工作总结及明年工作思路.doc加油站年终工作总结及明年工作思路
一年来**加油站在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下,以强化内部管理为重点,以提高积极效益为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下,在**加油站全体员工的积极配合下,**加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善,内部管理水平得到全面提高。今年**加油站的主要工作有以下几点:
一
.经营情况:
今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行。严把数质鹾量关,给加油站的经营提供№了良好的保证,同时也树立贰了兵团石油质优量足品牌形檩象。
进入XX年,**加油站在师分公司提供数质量童保证的基础上,积极投身开殳拓市场中,千方百计挖掘潜篙力客户,拓展市场。“高法顶”有78辆车,一直在长行墟加油站加油。我站从XX年量就看上一这家客户,他们不戕仅量大,而且是事业单位,在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次,但鼽都没有谈下来。可我站并没有因此放弃,我站开始寻找
认识“高法”的朋友帮忙,疣在方方面面的努力下,“高ビ法”已有来我站加油的意思捶,但担心我站的油品质量,鞑担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理酣,以及油品进站没有中转环洄节,在经营管理中我们会帮垄助用油单位管理司机,使用叱油单位节约成本的管理方式幌向“高法”作了详细地介绍ヘ。用我站细致的管理工作终缨于打动了该客户。通过一个咏月的试运行,“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最正让该客户高兴的是,在我站挺加油后,每月油款比以前降翡低了5000元。“高法”帻的车队队长对我说:“我就是喜欢和兵团人打交道,兵扳团人实在、讲诚信。”
当洗与客户签完协议,不过是表崭示完成销售的第一步,而真廛正的成功是保持住已有的客砹户。今年我站一方面积极开湖拓市场,另一方面建立健全芾客户档案,构建客户诉求,易依托市场调研、电话联系、溟登门拜访等方式,做到客户痛的信息及时更新,客户的需洄求及时回应,客户的抱怨及寻时处理,形成紧密融洽的客M户关系。在加油现场,我站呱员工熟记来我站加油的记账瞽客户。在加油操作中我站一戌直坚持现场办公,司机加油攫、付款、开发票不用下车,纷坐在车里就可以全部完成,把最大的方便留给客户。我挥站就是凭着兵团人特有的吃腹苦耐劳的精神,赢得客户的屉信赖和赞扬。
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一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,惨应该反映在多方面、多层次暹。因此,我站在XX年,根没据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础,以醛创新求发展为目的,在管理天中牢记“管理创造效益,细陴节决定成败”的管理理念,ワ全面理解规范管理的内涵,涂增强忧患意识。从细节入手梅,确实抓好加油站的规范运矾营。
今年是**路加油站傧和**北路加油加气站合并湘的第一年,而我站最大的困孩扰就是员工队伍不稳定。于婆是我站把充分调动广大员工航的积极性、主动性和创造性莒作为出发点,建立完善的培笔训、学****岗位练兵制度,◎提高员工的实际操作技能和综合素质,树立起“兵油人魂”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵,规每月办一次综合性岗位练兵饕,培养员工自觉学业务、钻****技术的良好风气,促使员工促苦练基本功,真正提高