物业保安服务手册.doc

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灾安全隐患,督促各用户与消防管理部门签定消防责任书。,集体宿舍消防、用电有严格的管理规定,室内电线、插座安装规范,无安全隐患。3、大厦;,大厦基本实行封闭式管理。,有专业安全管理队伍,实行24小时值班及巡逻制度,安全管理人员熟悉大厦的环境,文明值勤,训练有术,言语规范,认真负责。,结合大厦特点,制定安全防范措施。,进出大厦各种车辆管理有序,无堵塞交通现象,不影响行人通行。,大厦外停车场有专人疏导,管理有序,排列整齐。,室内停车场管理严格,出入登记。,非机动车辆有集中停放场地,管理制度落实,停放整齐,场地清洁。,危及人身安全处设有明显标志和防范措施。,消防控制中心24小时值班,消防系统设施设备齐全,完好无损,可随时起6用。,消防管理人员掌握消防设备设施的使用方法并能及时处理各种问题。,组织开展消防法规及消防知识的宣传教育,明确各区域防火责任人。,制定突发火灾应急方案,设立消防疏散示意图,照明设施,引路标志完好,紧急疏散通道畅通无阻。,无火灾安全隐患。三、物业安全管理指标1、名称:治安案件发生率?5‰计算测定标准:?治安案件发生次数??物业总人数×1000‰2、名称:刑事案件发生率?1‰计算测定标准:?刑事案件发生次数??物业总人数×1000‰3、名称:火灾发生率?1‰(不发生重大火灾事故)计算测定标准?火灾发生次数??物业总户数×1000‰4、名称:安全管理有效投诉率?2%计算测定标准:?安全管理有效投诉次数??物业总人数×100%5、名称:安全管理有效投诉处理率=100%计算测定标准:?完成处理有效投诉次数??有效投诉次数×100%6、名称:物业安全管理客户满意度?95%7计算测定标准:?调查中客户满意人数??调查总人数×100%8第三章安全管理规章制度一、治安管理规定(一)服务中心组成安全管理部,负责管辖区域的安全防范工作。