《旅游接待业》 试卷及答案 试卷B.pdf

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3页:..少认真或难以辨别不同产品或企业之间的实质性差异。如多年以来,入境游客最感兴趣的中国旅游商品一直是丝绸、茶叶和旅游纪念品的现象就是感性消费的表现。(2分)2、旅游购物更多追求的是心理满足旅游购物是物质基础上的精神消费。在旅游过程中对旅游者购物的影响因素最大的是旅游商品的个性、文化内涵和感情表现。只有当旅游者购买到具有较高文化品味的旅游商品时,才能引起旅游者的心理满足。因此,旅游购物已经突破了一般购买商品的意义。除了少数为旅游做前期准备的居住地的购物外,大部分旅游购物的场所处于旅游目的地或旅游途中。旅游购物的数量与旅游目的地的旅游商品供给状况、经济发展水平和人文环境等因素密切相关。(2分)3、旅游购物目的的多样性旅游者旅游购物时可能在同一种旅游商品上有自用、馈赠亲友、收藏等多种目的,这就要求旅游商品同时具有实用性、文化特色、独特性等质量特性。旅游者旅游购物目的的多样性,对旅游商品质量提出了更高的要求。(2分)4、旅游购物具有信息不对称特征与普通消费品不同,一般的消费品主要体现的是使用价值,而旅游商品除了实用性之外,更主要的是体现它的文化特色。地方性、民族性等决定了一般旅游者对商品的了解程度低。又由于旅游者来自异国他乡,导致旅游商品市场交易中信息不对称程度比一般消费品交易更大。因此旅游商品的产品结构、制作繁易程度与其价格之间不存在完整的对等关系。这就容易导致旅游商品市场中的欺诈现象的产生。(2分)5、旅游购物具有波动性特征旅游购物属于非基本旅游消费,消费弹性大。从狭义来看,旅游购物支出波动性大。旅游购物的多少取决于旅游商品市场供应是否与旅游者的购物需求相一致。若旅游商品市场供应不能满足旅游者的购物需求,旅游者也许会减少或放弃购物;若旅游商品市场供应品种丰富,且有特色,旅游者可能会增加购物量。因此,旅游商品市场的发达程度和购物环境,对于旅游购物消费有重要影响。(2分)13页共13页