个人年度银行工作总结1000字范文(3篇).docx

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在我做好自己工作的同时,还用我多年来在会计工作中的(阅历)来关心其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会非常虚心的向其他同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中关心其他人,就要使自己的业务素养提高。 储蓄乃立社之本,,在上级领导的关怀、支持和同事们的帮助下,我乐观努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务,全年个人累计吸储__多万元。一年里,我乐观参与政治理论学****和业务学问学****能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务学问,不断提高自己的工作技能。 回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我经常提示自己"善待别人,便是善待自己',在繁忙的工作中,我仍旧坚持做好"微笑服务',急躁细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包涵和理解他,最终也得到了客户的理解和敬重。 回顾检查自身存在的问题,我认为: 一是学****不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃进展,新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学****的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、(文化)水平、工作(方法)等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素养不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学****进一步提高自身素养。转变工作作风,努力克服自己的消极心情,提高工作质量和效率,乐观协作领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学****更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的阅历和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批判、指正。其次篇:个人年度银行工作总结1000字 _市分行营业部在市分行党委的正确领导下,在市分行各职能部门的鼎力支持下,全面深化贯彻市行会议精神,确立了以"伴你成长,春天行动'综合营销活动为契机,以股份制改革为动力,以存贷款等传统业务为依托,以中间业务为补充的业务进展总体思路。坚固树立以拓展维护优质客户为中心,以增加市场份额,提高有效收入为基本点,有效整合全行营销资源,全面提升综合营销力量,提高全行优质服务水平,全力争夺存款市场份额的总体战略构想。在班子的带领下,全行员工充分发挥了团队精神,抢抓机遇,开拓创新,经过全行员工的不懈努力,取得了显著成效。 一、各项指标完成状况 (一)储蓄存款时点达到44100万元(剔除木鱼石21700万元),较上年同期增加12485万元,比上年末增加6546万元,超额完成全年必保方案546万元,完成全年方案的101、25%。 储蓄存款日均44328万元,比上年同期增加12146万元,比上年增加11864万元,超额完成全年方案4864万元,完成全年方案的112、33%。 (二)对公存款时点完成4191万元,比上年同期削减1645万元,比上年末削减8177万元。 对公存款日均16153万元,比上年同期增加11940万元,比上年增加9905万元。 (三)同业存款时点完成60万元,比上年同期削减2282万元,比上年削减44万元。 同业存款日均完成1589万元,比上年同期削减796万元,比上年削减1639万元。 (四)银行卡业务收入完成61万元,比同期多完成14万元,比方案少完成3万元,完成方案的95、31%。 (五)借记卡发行4280张,比上年同期多发行843张,完成全年方案的66、88%;贷记卡发行16张,完成方案的88、89%。 (六)办理直贴8933万元,利息收入162万元;办理转贴727830万元,净收入367万元。 (七)代理保险手续费收入完成11万元,完成方案的104、76%。 (八)进展网上银行个人注册客户83户,完成方案的166%;网上银行企业注册客户1户,完成方案的38、46%;实现网上银行交易额3亿元,完成方案的78、95%。 (九)不良贷款货币清收100万元,完成方案的34、01%,其中表外息清收33万元,完成方案的16、87%。 (十)经营利润实现1273万元(剔除木鱼石因素为276万元,完成全年方案的39、43%),完成全年必保方案的181、86%。完成全年力争方案的176、07%。 (十一)基金销售收入14万元,完成全年必保方案的140%。 二、主要工作措施及成效 (一)储蓄存款实现了跨跃式进展 新年伊始,便召开行务会议,讨论部署_年度工作,细心组织,周密支配,全面完成伴你成长,春天行动竞赛任务,取得了市分行第一名的好成果。详细措施可归纳为"五抓一落实'。 1、抓组织建设。营业部领导对存款工作高度重视,以"伴你成长,春天行动'活动为切入点,召开动员大会,成立综合领导小组,由韩秉棋主任亲自挂帅任组长,三位副主任为副组长,各部室经理、副经理任组员,要求各部门亲密协作,明确责任,协调合作。建立了前、后台相互协作,客户经理围绕客户转,全行围绕经营转的新型市场营销体系。同时要求各部门要依托自身客户资源优势乐观营销个人中、高端客户群体。 2、抓激励机制,调动全员的营销乐观性,在广泛征求职工意见的基础上,结合营业部自身工作实际按方案内、外、个人、集体制定了具体的计价考评方法,对各项任务指标完成好的赐予嘉奖,同时对工作不乐观努力,指标完成不好的赐予相应的惩罚。充分调动了广阔干部职工的乐观性,领导身先士卒,职工各个争先,营业部形成了拉存款、抓中间业务的剧烈氛围。 3、抓龙头、树形象。在对本单位状况充分讨论的基础上,确立了抓营业大厅这个龙头,并以此来带动站前、铁西两个所业务的健康进展。抓住"春节、元宵节'走亲访友的契机,靓化营业网点,在网点悬挂横幅、彩旗、灯笼等,烘托节日的喜庆气氛,在营业室内树立"专心服务、伴你成长'等标语牌,拉近与客户间的距离,同时加强日常管理,提高服务质量,提升农行形象,收到了较好的效果。 4、抓营销、塑品牌。领导亲自带头搞营销,深化企业、走访客户,宣扬我行的"汇利丰'、"双利丰'、"网上银行'、"贴现'以及代理业务等金融衍生新产品,提高其对我行产品的认知度、满足度,增加其购买产品的_,同时在五月份举办了文明优质服务推动月活动,在营业大厅外搭建宣扬台,悬挂彩球,向公众讲解投资理财观念和产品,并且进行了有奖答题互动,有效地塑造了农行产品的品牌形象,为农行日后推出代客理财产品迈出了稳健的一步。 5、抓管理,提高服务质量,夯实业务进展的基础。1、加强日常营业管理,根据优质服务规范要求着装挂牌上岗。2、作好vip客户的维护工作,设立vip客户台帐,针对客户(!)需求,量体裁衣,推出一揽子组合产品营销方案,同时做好延长服务,增加客户的忠诚度。在费用紧急的状况下,制定了相应的维护措施,做到了资源向优质客户倾斜,限度地发挥效益。3、加强监督,对服务质量差,造成客户投诉,损害我行名誉的行为,依据相关规定予以相应的惩罚。做到惩前毖后,促进服务质量的提高。 6、指标落实。把任务指标分解指导性落实到各部门,考虑各网点地理资源和人力资源的差异,营业大厅的优势比较明显,增量的万元含量工资就比没有优势的另外两所的含量工资低一个档位,权衡了员工的利益所得,充分调动了网点员工的乐观性,向增量要效益。使得站前、铁西两所的存款有了大幅度的提高。 (二)中间业务尤其代理保险业务取得较快进展 _年度,中间业务收入确立为新的效益增长点,一方面,随着利率市场化程度的加深,贷款市场的同业竞争将进一步加剧;另一方面,随着我行电子化程度的提高和金融产品的日趋多元化,也为拓展中间业务供应了空间和可能。1、遵循以人为本理念,健全激励机制。为调动员工的营销乐观性,制定了"伴你成长,春天行动'方案,规定了详细的嘉奖标准,做到有章可循,充分调动了员工的营销热忱。同时依据营业部实际状况,一方面,把一部分中间业务指标进行分降落实,另一方面,制定了相应的奖惩方法,做到责任到位、人员到位、奖惩到位,要求全体员工按何行长报告精神尽"匹夫之责'。2、领导身先士卒,带头营销。领导亲自带头攻坚,依托自身的社会关系,从一些人际关系较好,经济实力较强的优良客户入手,充分发挥这些客户的舆论中心作用,效果较为明显,营销了一批优质客户。同时,也起到了肯定的带头作用。广阔中层干部和职工纷纷发挥自身资源优势,乐观开展银行卡、基金、保险等中间业务的营销活动,使得营业部的中间业务取得了较好的进展态势。3、加大培训力度,提高营销力量。每有新产品推出,便邀请保险公司营销人员为我行业务人员讲解产品的特点、功能、营销技巧。提高了我行员工的保险营销水平。4、注意潜在客户营销和产品售后服务。对于一些存款大户和具有潜在产品需求的客户,主动出击,针对客户特点,推出适合的保险产品,增加其购买_,实践证明,效果较好。同时我行还非常重视产品的售后服务工作,常常回访客户,了解客户的满足度,也为进一步的产品销售奠定了基础。 在营业部干部职工的共同努力下,中间业务取得了丰硕成果,银行卡业务收入完成61万元,比方案少完成3万元,完成方案的95、31%。代理保险手续费收入完成11万元,完成方案的104、76%另外,抓住基金销售的有利时机,加大基金宣扬工作力度,取得代销基金收入14万多元的好成果。一季末针对代办保险的难点工作,我们拿出5000元费用搞了二周的柜台寿险宣扬,二周时间销售100万元,顺当的完成了我行的寿险方案。 (三)在上年基础上,贴现业务又有新突破 贴现业务是营业部二年来完成利润方案的强大支柱,今年也不例外,在市行领导和有关部门的大力支持下,今年上一年贴现业务又有了新突破。上一年实现贴现利息收入529万元,其中直贴实现162万元,转贴实现利息净收入367万元。营业部领导班子始终把贴现业务放在重要的战略位置来抓。赐予政策倾斜,制定了详细的嘉奖政策,根据收入的肯定比例提层,从而充分调动了贴现中心几名员工的工作乐观性,不辞辛苦,无论大票、小票都乐观对待,聚沙成塔,上一年累计办理直贴8933万元,转贴727830万元。使得贴现业务有了快速进展。成为了营业部全体员工的聚宝盆。 (四)制度建设不断完善,整体竞争力不断提高 营业部领导班子从健全规章制度和激励机制入手,制定了业务质量考核方法,完善奖罚制度,将日常业务、核算质量和优质文明服务充分结合,加大内勤员工在制度落实上的考核力度,以此来有效提高员工按规程进行业务操作的意识,确保营业部各项业务的稳健运行。二是仔细开展规章制度学****活动,提高员工遵守规章制度的自觉性。三是仔细做好会计基础工作规范化管理,明确分工,明确责任,要求业务操作规范有序,严格按会计制度要求执行。营业部班子始终把是否有利于提高广阔职工的收入水平,是否体现大多数员工的意愿,是否充分体现了以人为本的经营理念作为一切问题的动身点和归宿。仔细履行领导职责,从为业务经营、为员工谋利益动身,解决业务经营中遇到的实际问题,并且在重要政策出台时,汲取职工代表参与会议,充分听取职工的意见,提高了职工的参加意识,同时也调动了职工的工作乐观性。提高了营业部整体的竞争力。 (五)加强服务营销理念,力挽优质客户流失 辽宁益康生物制品有限公司是我行一个优质大客户,由于企业进展需要,现已在搞二期工程建设,建设资金存在缺口,我行乐观沟通协调,争取二期工程项目贷款,以何行长为首的市分行班子、公司业务科、信贷管理科、法制科对我行的项目贷款大力支持,乐观与上级行沟通协调,付出了大量的努力和心血,虽然贷款没营销胜利,但却感动了企业,基本帐户保留,原一期工程贷款办理延期,银企关系正常。从企业转制开头,转制落债,申请贷款,办理延期的全部各环节,一步一个坎,问题多多,政府、工商、土地、房产、公证、控股公司、原企业都遇到了不行预见的一个个难题,如没有坚决的服务营销理念,没有上、下级行的思想高度统一,在其它行二周内贷款到位的许诺下,客户流失是必定的,在优质客户营销困难,收入严峻不足的状况下,2470万贷款、利率9、3,有效收入年可达到230万元。对营业部来讲是一件大事。 (六)压缩无息资产占用,有效降低营运成本 由于我行承诺对外兑换损伤券,加之受地理因素影响,到我行兑换损伤券的客户较多,另一方面,前台柜员和出纳人员业务繁忙,无暇清点、整理。因此,库内损伤券积压较多,影响资金的正常周转,为提高资金的利用效率,营业部领导班子身先士卒,带头清点损券,在领导的带动下,广阔职工自发投入到清点损券的工作中,经过一个月的加班加点,库内积压的一千余捆损券被清点完毕,顺当上缴到人民银行,从而促进了资金周转,压缩了无息资产占用,提高了资金的利用效率。与此同时,也提高了广阔员工的参加意识和团队意识。 (七)股改预备工作有序进行,不良资产剥离工作取得阶段性成果 由于受历史因素影响,营业部不良资产包袱较重,此次剥离工作,工作茧自缚量较大,领导班子熟悉到了这一点,赐予了高度重视,1、成立了法律尽职调查工作领导小组、不良资产剥离工作领导小组、责任认定工作领导小组等一系列组织。从而从组织上确保此次剥离工作顺当进行。2、全力做好后勤保障工作,全力支持不良资产剥离工作。做到人员到位、车辆到位、费用到位、物质保障到位,一切给剥离让路,一切以剥离为中心。3、领导以身作则、领先垂范。祁主任始终工作在剥离工作的最前沿,每天都是深夜才回家,从五一开头始终没休息过,职工深受感动,工作也更加努力,到目前为止,已取得阶段性成果,不良资产责任认定工作已基本上通过了省行验收。