老板与高管的有效沟通途径.docx

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2、放下架子:摆正位置还不够,还要放下架子。尤其是老板要把自己与高管摆在一个公平的位置上进行沟通,沟通是公平的,而工作是上下的。就是说沟通要在公平的基础上沟通,沟通要在公平的基础上沟通; 3、换位思索:中国有句古话,叫做要想公道,打个颠倒。换位思索,就是老板要站在高管的位置上思索问题,高管也要站在老板的位置上思索问题,这种换位思索,很多问题就 迎刃而解了,很多冲突也就打消了。除此之外,老板和高管之间需要一个桥梁,需要一个在老板与高管之间沟通架桥的人,这就是企业需要有一个做思想协调工作的人。什么样的人合适?这个人既要是老板信任的人,又要是高管敬重的人,还必需是一个成熟的、稳健的、深谋远虑、顾全大局的人,这个人的职位通常是老板的顾问或副董事长。 4、善待高管的辞职。在企业,作为老板要对员工和高管不断的灌输做人的道理,先学会做人,再学会做事。员工的流淌是正常现象,问题是怎么走?每个员工走时要留下与老板再次见面的余地,每个老板也要拿出应当具有的包涵性,来仔细看待这个问题,好聚好散,这样走就走的比较妥当,双方的危害也比较小。 三、沟通的几个核心要素 沟通不是一般的人情沟通,而是一个管理范畴、管理手段,有特定的内容,有职能、范围、方式等。管理的各项内容也可以通过沟通来促进实现。方案可以通过目标管理这一项看的见的手段来实现,而沟通看不见,沟通在实现过程中,沟通就是协调职能的扩张、润滑、强化。除了管理中健全文本机制外,需要不断的用沟通来实现。 (一)沟通主要有五个特征: 1、目标性,主要表现在: 1)保障企业活动、目标的稳定进行状态; 2)维护上下级,内外的关系。 2、层次性。个人与个人,个人与部门,部门与部门,部门与高管跨度有不同层次。 3、动态性。不同的时间、空间和不同的人,不同人的言行事物,不同的内容的沟通必定不同。 4、广泛性。只关注老板和总经理之间的沟通,不肯定能解决全部冲突,需要其他人员的参加。 5、艺术性。这是沟通最大的特点。现代企业中的人已不是传统企业的人,原来的"人工'时代的人,是"工具',是经济人;现在的"人'是社会人,是目的人、有意识共性,价值观、目的各不相同,站在这个基础上开展工作,沟通的艺术性就显得特别重要。 (二)沟通的基础: 1、需求做为基础(主动需求),不能刻意沟通。 2、系统化管理的框架已经形成,有规章为基础,好多企业内部没有形成系统化框架,沟通效果不好。 3、尽量在同一文化背景、人文背景下,是有效沟通的基础之一。 4、留意制造沟通的环境。 (三)沟通的作用: 1、导向作用。引导正确的,订正不正确的。对企业的员工来说,企业的目标和员工的目标不同,员工之间的目标也不尽相同,企业需要的是将员工的自身价值实现与企业的目标实现差距缩小,产生分散力,故而形成企业员工的价值观的转换导向。 2、调整和约束作用。能起到企业管理中看不见的"手'的作用。 3、融合作用。推动企业理念、文化等。 4、辐射作用。沟通产生影响力,有传播更有辐射作用,当你沟通好一个人、一件事的话,往往会对多个人、多件事产生更大的影响,把企业的效应的放大作用。 总之,老板与高管之间,我们可以用"高管是匹千里马,老板经营需靠它;有效沟通是途径,双方共赢在话下'。营造一个良好的沟通氛围是双方胜利合作的关键。 沟通是现代社会人际关系进展和持续的纽带,在企业中,我们同样能体会到沟通的重要性,沟通在企业的运营中无处不在。有人说老板和高管的合作是心灵的合作,老板和高管的合作契约是心灵的契约。也就是说合作是一种感觉,这种感觉无处不在,包括共同的价值取向、契合的战略目标、工作环境、薪资待遇、相互包涵的工作风范等等,而这种感觉的存在,在很大程度上也取决于相互沟通的结果。然而老板和高管也一样,有时感觉并不总是那么良好,感觉好时,是由于他们之间的沟通很开心、很到位,感觉不好时,可能是由于在沟通的过程中消失或存在障碍。 在这里,我为大家讲一个小故事:一把坚实的大锁挂在铁门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,却无法将它撬开。钥匙来了,它瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,那只大锁就"啪'地一声打开了。铁杆奇快的问:"为什么我费了那么大的力气也打不开,而你却轻而易举的就把它打开了呢?'钥匙说:"由于我最了解他的心'。由此可见,沟通就是开启心灵的契约。 老板与高管的有效沟通途径 一、员工沟通之开诚布公式。这种方式的员工沟通要求员工有什想法或意见能进行准时直接的沟通。直接把问题放到桌面上来谈,将自己对该问题的看法及自己所认为合适的解决方法和盘托出,征求老板的意见以后,执行以解决。 二、员工沟通之先斩后奏式。这种方式是员工在发觉问题以后,由于主客观缘由的影响,使他们并不是向老板汇报,而是自己直接将问题解决掉,然后把分析问题的方法、详细的解决方案、实施的过程等做一个具体的汇报,总结给公司老板。这种员工沟通方式特别直接地体现出员工的建设性、主观能动性和制造性,若问题解决得圆满,就很简单在老板心目中留下深刻的印象,对于员工日后的升迁和进展特别有利。 三、员工沟通之含情脉脉式。在许多时候,员工可能任劳任怨地做了许多的事情,但认为或许老板并没有留意到他的工作力量和业绩,这时,假如员工***裸地向老板提出要求,可能会适得其反。如能实行含情脉脉的方式,通过沟通一些工作上的问题,委婉地表达出自己个人要求,或许能更简单获得老板的认同和欣赏。 四、员工沟通之指桑骂槐式。意思就是在企业沟通中,员工通过对一些经典的事例或是生活中比较典型的事情进行一些评介,得出自己的评判标准。但其实际上是醉翁之意不在酒,是想通过这种典型事例来示意自己对公司某件事情的个人看法,或自己的一些要求。 以上四种员工沟通的方法,都有各自的的特点,并适用于不同类型的企业和老板。拿欧美企业来说,他们的企业文化更观赏睿智、共性的员工,这时员工就应当实行第四种方法来与老板沟通。当然,欧美企业也不都是喜爱这一种沟通方式,要依据实际状况合理运用。相反,对于日、韩和东南亚企业,以及一些家长型管理的企业来说,若你采纳前两种员工沟通的方式,很可能触犯到老板的自尊及利益。 老板与高管的有效沟通途径 了解老板并构建双向关系。 当我作为职场新人第一天报道时,就?非常好奇将要面对的是一位什么样的老板。他是一位斯文的中年人,个子不高,戴副眼镜,书生气十足,一看就是从程序员升上来的管理者。他给我指定了一个Mentor(导师)后,就很少管我,除了周会我们只是在一起吃饭时聊聊无关痛痒的事情往往是新闻上那些无聊的八卦。给我安排什么任务我就做什么,我从来不挑工作,但也没太多主见。就这样,我唯唯诺诺地度过了职场新人的第一年。 坦白地说,我的老板对我挺好,还帮我申请了公司的一个大奖。但我们除了技术和八卦外,从来没有更深化的沟通。他不会问我有什么样的诉求,将来盼望的进展方向是什么;而我也从不关怀他工作上背负的压力,以及他毕竟对我有些什么期望等。不仅如此,就连工资、奖金多一点少一点带来的心理不平衡,我也不会流露出来,更别说抗争。那时的我和大多数职场新人的想法一样,不会刻意讨好老板,也不会和老板作对,也就是"说什么我都照做就OK了'。 后来我换了家公司,是一家在业界很富名望的外企。我的新老板比我大不了几岁,他给我留下的印象是"爱玩,开一辆二手大切,霸气'。他总是在给大家支配任务时和我们唠唠家常,间或还会在小黑屋里两人一起聊点严厉?的话题。起先我并不适应,还会把自己遮得很严,不怎么放开心扉,后来渐渐放开了些。有次他邀请我参与他的几个同事伴侣的私人聚会,这令我受宠若惊又有点担心,半推半就下最终我还是出席了。大家在河边烧烤,聊着各自的家庭、生活、事业和抱负。回来的路上,我?发现了他野性的一面:途中有辆"马六'危急超车险些出事故,这惹恼了他,一路猛踩油门狂追,嘴上还骂骂咧咧,全然不顾他媳妇让他冷静的呼喊。狂追几百米后,那车车主被这气概吓住了,悄悄靠边让出车道停了下来。而他驱车靠近那车,摇下窗户狠狠瞪了车主一眼,然后扬长而去 这次聚会后,我和这位新老板的心理距离好像被拉近了我重新熟悉了我的老板。对我来说,他的形象渐渐丰满起来,开头有血有肉。 了解老板(及其诉求)很重要。了解老板的性格特点、工作经受、家庭状况甚至是喜爱吃什么等这些小的细节,有助于你把他当成和自己一样公平的一个人去看待。这就是为什么有人在台下谈天能滔滔不绝,而一上台发言就磕磕巴巴无所适从?尽管可能面对的人群未变,但"走上台'也就意味着这种公平、亲热的关系被打破。和老板相处之道也类似,越是将老板放在高高在上的位置,犹如图腾一般,你就越无法和他有正常的关系。 管理双方的目标和期望 alk中,我慢慢有话直说。他提出对我的期望,相应地,我也表达出对他的期望以及我的工作目标,然后试图把双方的想法加以协调。老板自然是要管理下属的期望和目标,但我的阅历是:作为下属,你也需要好好管理双方的期望和目标。假如老板对你的期望和你对自己的期望有所偏差,需要准时反馈,同时也需要将你对老板的期望准时传达。这就像是谈判,老板对你施加影响,你也可以反过来对他施加合理的影响。当然,假如双方的目标差距太大,除非你更换工作岗位,否则需要以老板的目标为主由于他是给你定岗发工资的那个人。 管理双方的期望和目标特别重要。它打算了今后的日子里你工作是否欢乐。在年度Review中,我会明确告知我的老板我不盼望做的事情,比如说监控项目、把握进度等项目经理的工作,当然,紧急状况下需要我帮助做是没有问题的,但前提是不盼望这些内容成为我的日常工作。由于我宠爱琢磨技术赛过这些,假如让我去做,即使能做好,也会做得不快乐。其实,在这种小问题上,老板一般会让步的。假如你不表达,老板或许想当然认为你比较适合某某工作,而其实你根本不喜爱,或者他为了你的前途考虑而给你安排这样的工作,那你可是哑巴吃黄连有苦说不出,只好硬着头皮做,久而久之会厌倦工作从而萌发离开的念头假如由于这种缘由离开一家公司,对大家而言是双输。 但天下没有不散的宴席。一个人离开一个团队、一家公司去寻求更好的进展也是一种必定。不要羞于说出自己的想法。以我自己举例,在其次家公司的六年间,我一共换过三个团队。要么是由于我认为在某种技术上已做到瓶颈了,再连续就是重复劳动;要么是由于公司的需要,支配我接手某个团队。总之,无论换团队还是换公司,不用藏着掖着,把你自己背后的想法和缘由直截了当地跟老板沟通,许多时候会有意想不到的收获。 2021年初,我感觉自己在当时的Team中已做到最好了,再连续下去的动力不大,于是找了几家公司开头面试,最终打算去其中的一家。之后我将预备离开的想法和背后的缘由直接跟老板谈了谈。当时我认为早点提出让彼此有个预备,尤其是将工作交接做得更平滑些。交谈中,直接老板看我去意已决并无太多阻拦,反而给我许多不错的建议,此外还让我谈谈对他的工作的建议。之后大老板又找我深化地谈话,这次谈话中,他帮我发觉其实我想要的东西目前的公司都能供应:薪水、成长、空间。他还重点提及公司的创业文化和基因,以及我在公司中积累下的口碑和人脉。最终他让我休息几天,认真分析利弊,做个SWOT分析后再综合考虑。而我照着做了列了整整两页纸,最终的打算是留下来。