美容顾问指南-玫琳凯.doc

该【美容顾问指南-玫琳凯 】是由【碎碎念的折木】上传分享，文档一共【62】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【美容顾问指南-玫琳凯 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。1我曾经看过一幅海报,令我印象十分深刻。海报上面分别画着一个蚕茧、一条毛毛虫及一只蝴蝶。底下则是一行文字,写着:“选择——同样是一生,你愿意当哪一种?一条虫?一个茧?还是飞上枝头的蝴蝶?只要你想做,你就能做到!!当你决定成为玫琳凯美容顾问的一刻起,你就已经拥有了一个无限广阔的事业前景。而下面的这份礼物——《美容顾问指南》更是你起步、成长、成功的好帮手。这本手册包含了所有成功创业所需要的基本资料。它是你担任美容顾问的指南。凡是与你的新事业有关的事项都涵盖在手册内。在踏上玫琳凯的道路之际,请你务必详读这本手册。这本手册,也是你的督导为你做《新顾问基础培训》的辅助资料,当你参加新顾问培训时,请携带此教材,督导会为你进行详细的解释及辅导。本书分为“创业篇”、“经营篇”和“成功篇”。所有这些,相信一定是你玫琳凯事业成功所必备的。只要你能够将这些知识融会贯通地运用在玫琳凯事业中,你的事业就一定会成功!3玫琳凯的创立玫琳凯在世界各地的奇迹玫琳凯成功之道创造你的梦想,并逐步实现她无可限量的事业机会完美的起步专业的人,专业的形象,专业的素养预约五种销售方式美容课情景销售目录销售展示销售网上销售售后服务管理我们的事业时间管理金钱管理顾客档案管理扩大我们的事业4MaryKayForAnywomen,Anywhere,Anytime.()5*成功,首要的一步来自于信心。本篇中,我们所介绍的玫琳凯创业的历史、独特的管理哲学及在世界各地所创造的辉煌成绩,将使你能充满自信地面对顾客,迈出成功的第一步。它还能帮助你赢得顾客的信任,从而成为你忠实的客户。*你可以在上美容课或与顾客交流时向她们介绍,让她们知道她们所购买的是世界知名品牌的产品,进而信任你、信任公司。*向潜在的美容顾问介绍,会让同你一样需要改变的女性投入玫琳凯事业。6“我的梦想始于1963年9月13日。当我开办玫琳凯公司的时候,我刚刚从所从事了25年的直销行业中退休。那时候,我们的公司仅仅是在达拉斯一间500英尺的仓库中,而且,只有我和我20岁的儿子,理查及另外9名充满热情的妇女——她们后来成为玫琳凯的第一批美容顾问。我设想着在这一家理想的公司中,妇女可以得到无可限量的事业机会;在公司中,人人以‘黄金法则’待人处事。我希望给每一位妇女一个机会,让她们认识到她们是多么的杰出;我希望让人们看到,只要给妇女以机会,她们就可以实现她们的梦想。从那时起到今天,我的许多梦想已经实现了。因为,来自世界各地的妇女已经用她们的实际行动达成了她们的理想。无论当初她们开始玫琳凯事业的动机是什么,今天,她们都已取得了成功!她们的成功,不仅是指在经济上的成功,同时,意味着她们通过努力工作,通过和别人分享经验,通过积极面对所遭受到的失败和打击之后所达到一种全方位的收获。我愿意将这些女性称作为有特别奉献精神的女性。因为有她们,我们公司的前途才有保证。我衷心希望每一位妇女都能在玫琳凯实现自己的梦想!”——?在世界30多个国家和地区成立了分公司,全球拥有近90万名美容顾问?全美500大企业?全美10大最提拨女性的公司?全美100家最值得员工工作的公司?全美脸部护肤品及彩妆品销量第一的品牌?全球各大企业中收入超过百万美元的妇女以玫琳凯为最多*“黄金法则”——你希望别人怎样待你,你也要怎样待别人;*“乐施精神”——不求回报地帮助她人;*“生活优先次序”——信念第一,家庭第二,事业第三尊重人,崇尚爱*先试用,后购买*透过轻松的家庭式美容课,免费享受专业美容顾问提供的个别的美容指导*提供各种便捷的个性化的销售服务方式*百分之百的产品品质保证*0-2-2-2的售后服务*与个人事业心,个人的努力相对等的收入*免费的、不断的培训*以赞美和鼓励助人成功*广交朋友*适合个人成长的环境*各种奖励、认可和荣誉8我们生活其间的这个变化的世界需要新思想、新的行为方式、新的领导者、新发明、新的营销方法等等,要得到更新更好的事物,必须有一个条件,那就是明确的目的,也就是知道自己想要什么,以及得到它的炽热欲望。如果你打算得到属于自己的一份财富,一种生活方式,就不要受任何人影响。如果你想做的事情是正确的,而且对此深信不疑,那么尽管放手去做!放飞你的梦想,如果遇到暂时的挫折,不要在乎“别人”怎么说,因为“他们”可能不知道,每一次失败都蕴涵着成功的种子。所以,请闭上眼睛,问问自己:*我的梦想是什么?*我希望拥有什么?*我希望成为什么样的人?*我喜欢做什么?……“想成为什么人”、“想做什么事”的强烈欲望,是梦想家起飞的基石。梦想不会来自冷漠麻木、游手好闲和不思进取。记住,那些取得生活成功的人最初并不顺利,他们历经无数艰苦卓绝的奋斗之后,才到达了梦想的彼岸。、又哑、又瞎的孩子。尽管遭遇了巨大的不幸,她却把自己的名字刻在了历史的伟大篇章上,她的生活经历表明,没有人能被打败除非接受失败的现实。“想得到”和“准备接受”不可视为等同。一个人只有相信自己能得到某物,才会准备接受它。这种心态是信念,而不仅是希望或愿望。只有胸怀宽广才能产生信念,自我封闭不会激发信心、勇气和信念。记住,制定远大的人生目标、追求生活富足,并不比接受不幸和贫穷更困难。在玫琳凯,你有机会结识许多拥有梦想并获得成功的优秀女性,她们背景不同、能力不同、性格也千差万别,但是相同的是同样都拥有梦想,她们在玫琳凯快乐耕耘、享受收获、拥抱成功,她们能做到的,你也一定行!9作为全美面部护肤品和彩妆品销量第一的品牌,玫琳凯公司不仅为消费者提供优质的产品,还为广大女性提供公平的、与能力相对等的事业机会。玫琳凯以“店铺经营并雇佣推销员”的方式经营,在开设店铺直接服务顾客的同时,雇佣美容顾问通过贴心的服务使广大消费者从使用产品中获得改变并享受人生的乐趣。而玫琳凯严格的管理制度和强烈的社会责任感一直赢得国内各界的尊重。玫琳凯秉承“丰富女性人生”的使命,通过全方位、高品质的产品帮助你从改善形象开始,不断建立自信,实现自我,你在自身不断完善的同时,通过服务和帮助她人,获得合理的报酬。玫琳凯拥有系统、完善的培训体系,以帮助你掌握更多的职业技能,最终从一名普普通通的女性成长为美丽、自信、自强的职业女性或成为拥有自己事业的独立经营者。——提供专业服务,满足个性需求职责当你成为美容顾问时,你就要细读《美容顾问行为规范条例》,遵守玫琳凯(中国)为美容顾问制定的所有营运细则和相关规章制度。经过公司审查的符合资格者须按照国家有关规定与公司签定相关劳务合同,接受所属工作室店铺的统一规范和管理。美容顾问的主要工作就是为玫琳凯顾客提供专业的售前、售后服务,通过独特的美容课,对顾客做面对面的指导;并通过情景服务、目录服务、展示服务和网上服务等方式满足顾客个性化、多元化的服务需求。内容包括:为顾客测试皮肤性质、讲解皮肤护理知识、免费试用产品、介绍产品性能、特点和使用方法、代为进行网上订货、送货等服务。玫琳凯深信公司的产品都能给广大女性带去美丽,美容顾问在坚持使用公司产品后皮肤均会得到非常大的改变,所以当你为顾客做服务并看到产品给顾客带去美丽的时候,你会感到无比的成就,为此,你将会获得公司给你的销售服务奖金。在玫琳凯你不仅可以从实践中获得学****和进步,公司为方便你的学****还提供了全方位、便利的方式。美容包是你起步成长的好帮手,而这本《美容顾问手册》将成为你事业的总指南;在督导工作室你能接受到面对面的培训和指导;如果你时间有限、地点不便利,网上培训将是你最好的选择。玫琳凯关注你的个人成长,我们的教育无处不在!奖励为了鼓励你为顾客做好销售服务工作,公司还特别为你设立了季度奖励计划,根据你每一个季度累计的销售服务业绩授予你相应的荣誉称号和各种宝石作为奖励:当你业绩达到3600以上,你被授予蓝宝石美容顾问称号,并获得蓝宝石别针以资鼓励;当你业绩达到6000以上,你被授予红宝石美容顾问称号,并获得红宝石别针以资鼓励;当你业绩达到8400以上,你被授予钻石美容顾问称号,并获得钻石别针以资鼓励;当你业绩达到10800以上,你被授予绿宝石美容顾问称号,并获得绿宝石别针以资鼓励;当你有8个季度都是宝石美容顾问时,你被授予卓越之星美容顾问称号,并获得卓越之星别针(这个别针上将镶嵌着你曾经获得过的所有8颗宝石);当你有16个季度都是宝石美容顾问时,你被授予卓越双星美容顾问称号,并获得卓越双星别针(这个别针上将镶10嵌你曾经获得过的所有16颗宝石);当你有24个季度都是宝石美容顾问时,你被授予卓越三星美容顾问称号,并获得卓越三星别针(这个别针上将镶嵌你曾经获得过的所有24颗宝石);当你有32个季度都是宝石美容顾问时,你被授予卓越光灿之星美容顾问称号,并获得卓越光灿之星别针(这个别针上将镶嵌你曾经获得过的所有32颗宝石)状态1,在职(A):任何连续3个月累计业绩达到1,2002,休职(P):如果连续3个月累计业绩未达1,200,从第3个月起开始被视为休职(有3个月休职期)3,停职(T):5个月内的任意连续3个月累计业绩未达1,200,则从第六个月起开始被视为停职(有7个月停职期)4,复职:休/停职期内美容顾问重获合格资格,为复职5,离职:7个月的停职期过后,进入离职期;如要再加入需重新按新顾问加入手续办理6,活动:当月第一部分和第四部分零售额累计达到300元人民币及以上。——帮助她人成长,实现个人梦想当你在销售服务中获得乐趣和收入后,你会真正感受到玫琳凯事业无比的快乐和成长,这时,你会乐施介绍一些和你一样热爱生活、渴望自己美丽、自信的女性给公司,经公司审核,她们成为了美容顾问。为了表彰你的乐施行为,公司会授予你相应的荣誉称号,并颁发别针以资鼓励;随着你职业技能的不断提高,你成为一名优秀的美容顾问,这时公司会邀请你开发VIP贵宾,获得相应的服务VIP贵宾销售的报酬。协助公司指导其他美容顾问进行销售服务,你将因为付出了你的经验、时间及劳动,获得相应的报酬。荣誉称号当你用爱心开发一位VIP贵宾时,你将被授予资深美容顾问称号,并获得一对珍珠耳环;当你用爱心开发一位VIP贵宾时,你将被授予资深美容顾问称号,并获得一串珍珠项链;当你用爱心开发一位VIP贵宾时,你将被授予明星美容顾问称号,并获得一枚“明星”别针;当你用爱心开发一位VIP贵宾时,你将被授予红外套美容顾问称号,并获得一枚“红外套”别针,你所穿着的红外套代表着你的荣誉。(配图片)开发人员职责你须根据公司要求和所指导的美容顾问具体情况,提供及时、有效、全面、科学的业务指导;帮助美容顾问掌握进行销售服务所需的相关知识和技能,确保你所指导的美容顾问能为顾客提供优质的售前、售后服务。准督导玫琳凯鼓励优秀的美容顾问更好地发展自己的事业,给予你向公司申请成为督导的机会,一旦你通过公司技能审核、11行为规范审核和业绩审核后,你将有机会和公司签定督导协议书,将自己的事业推向高峰。申请当你连续5个月每月合格;且个人总业绩达到6000;你所指导的美容顾问总业绩达到25000时,你可以在第六个月向公司提交准督导申请;第六个月结束时:你需通过在网上进行的业务技能考核;连续6个月每月保持合格;个人总业绩达到7200;你所指导的美容顾问总业绩达到39000;第六个月你指导的美容顾问至少有12名是活动状态,在第七个月你将进入考核期。考核