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A礼仪公司服务质量管理与顾客满意度研究的任务书.docx
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A礼仪公司服务质量管理与顾客满意度研究的任务书.docx
该【A礼仪公司服务质量管理与顾客满意度研究的任务书 】是由【niuww】上传分享,文档一共【2】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【A礼仪公司服务质量管理与顾客满意度研究的任务书 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。A礼仪公司服务质量管理与顾客满意度研究的任务书任务背景与目的:随着经济的快速发展和社会的进步,礼仪公司已成为人们生活中不可或缺的一部分。礼仪公司不仅在婚礼、寿宴、商务活动等多种场合中发挥着重要的作用,同时也成为了很多人开启事业的平台。然而,礼仪公司因服务流程较为繁琐,服务质量难以完全保证等原因,客户对其服务质量的满意度存在一定的不足。本次调研旨在通过对礼仪公司的服务质量管理与客户需求的了解与分析,为礼仪公司提供优化服务质量、提高客户满意度方面的参考和建议。研究的内容和方法:一、调查目标:在我们的调查活动中,我们的目标对象为礼仪公司的客户。我们将采用问卷调查和深度访谈两种方式,对调查目标进行全面、深入、客观的分析。二、调查内容:。、期望和满意度等方面的情况。,并提供解决方案。三、调查方法:,通过发放至礼仪公司的客户进行调查,以收集客户对服务质量、服务需求、期望和满意度等方面的意见和建议。,探讨客户在礼仪服务中遇到的问题及其原因,并针对客户的反馈意见提供相应解决方案。四、调查方案::2022年1月至2022年4月。:在礼仪公司服务现场或在线上进行。:提供符合调查目标的详细报告。五、调查团队:研究团队由6名成员组成,其中包括3名问卷调查员和3名深度访谈员。大家将全力以赴完成此项调研任务,为礼仪公司的服务质量管理和客户满意度提供有价值的数据分析和建议。六、预算费用:此项调研需要用到的费用包括:调查问卷设计费、访谈人员工资和差旅费用等。预计总费用为20万元。
A礼仪公司服务质量管理与顾客满意度研究的任务书 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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