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B2C电子忠诚影响因素的实证研究的中期报告.docx
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B2C电子忠诚影响因素的实证研究的中期报告.docx
该【B2C电子忠诚影响因素的实证研究的中期报告 】是由【niuww】上传分享,文档一共【1】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【B2C电子忠诚影响因素的实证研究的中期报告 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。B2C电子忠诚影响因素的实证研究的中期报告本中期报告主要介绍B2C电子商务领域中电子忠诚的影响因素实证研究的进展情况。首先,我们通过文献综述和调研确定了电子忠诚的影响因素,包括品牌知名度、服务质量、产品质量、网站易用性、价格水平、社交因素等。接着,我们设计了一个量表来测量这些影响因素,并通过问卷调查的方式对一家B2C电商网站的用户进行了调查。调查结果显示,品牌知名度、服务质量、产品质量、网站易用性以及价格水平对电子忠诚有显著影响,而社交因素对电子忠诚的影响不显著。具体来说,品牌知名度和服务质量是对电子忠诚影响最大的因素,产品质量和网站易用性对电子忠诚的影响也比较显著。价格水平对电子忠诚的影响较小,但仍然有一定程度的正向影响。另外,我们还对不同年龄、性别和教育水平的用户进行了分析,发现品牌知名度对不同用户的电子忠诚影响存在差异,对于女性用户和教育水平较低的用户影响更大。而服务质量、产品质量、网站易用性对不同用户的电子忠诚影响则没有显著差异。展望未来,我们将继续深入研究电子忠诚的影响机制,并进一步探讨如何提高B2C电商网站的电子忠诚度。
B2C电子忠诚影响因素的实证研究的中期报告 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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