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中国移动智能网客户关系管理实证研究的任务书.docx
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中国移动智能网客户关系管理实证研究的任务书.docx
该【中国移动智能网客户关系管理实证研究的任务书 】是由【niuwk】上传分享,文档一共【2】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【中国移动智能网客户关系管理实证研究的任务书 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。***智能网客户关系管理实证研究的任务书研究背景:现在网络技术发展非常迅速,人们离不开网络的生活方式。在移动智能终端发展的大趋势下,移动智能网(work,MIN)相继诞生。移动智能网将移动通信网络和互联网有机结合,形成一个全新的信息平台,使得移动信息服务全面走向智能化、个性化,得到了越来越广泛的关注。而客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)则是对企业的客户进行管理、维护和服务的一种全过程式管理模式。在当前市场竞争日益激烈的情况下,客户关系管理已成为现代企业不可或缺的组成部分。因此,探究***智能网客户关系管理是否有效,对企业发展具有重要意义。研究目的:本研究旨在以***智能网为例,探究MIN客户关系管理的实际情况,评估该系统在客户维护、服务和满意度等方面对企业的影响,为公司后续的经营和发展提供决策参考。研究内容:***智能网的客户关系管理系统建设和实施情况。,并探究其对客户满意度的影响。,分析其优缺点。,为企业提供有价值的参考意见。研究方法::通过查阅相关文献、资料和网上信息来收集、整理、分析和归纳***智能网客户关系管理的相关信息。:通过向MIN客户发放问卷来了解客户对于MIN客户关系管理系统的使用情况和对企业服务的满意度程度,以及对客户关系管理的建议。:通过对MIN客户关系管理负责人、信息化专家和客户服务人员的访谈,了解他们对MIN客户关系管理的实际运用情况和感受。研究时间:本研究计划在2021年3月至6月期间完成。
中国移动智能网客户关系管理实证研究的任务书 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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