下载此文档

客房服务员的工作职责(14篇).pdf


文档分类:行业资料 | 页数:约5页 举报非法文档有奖
1/5
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/5 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【客房服务员的工作职责(14篇) 】是由【青山代下】上传分享,文档一共【5】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【客房服务员的工作职责(14篇) 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。:..客房服务员的工作职责1、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守大厦的各项规章制度;2、接听电话,答复住客咨询或要求;3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状;4、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。及时补充客人所需的各类物品;5、负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度;6、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录;7、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;8、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况,后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。客房服务员的工作职责(二)1、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况;2、与总台校对报表、房状;3、客房内各项物品卫生整洁;4、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,介绍房内设施(热水、空调、网线、电话等);5、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,填写好“工作单”,并把工作车及清洁工具归位放好。客房服务员的工作职责(三):..,,对空房、退房、续住房及楼层公共区域进行卫生清洁,(四)1、服从领班的领导,接受领班对工作程序及质量的检查、指导;2、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;3、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,把工作车及清洁工具归位放好;4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;5、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。客房服务员的工作职责(五)1、负责客房的清扫工作;2、负责按工作流程及标准做好房间客房卫生整洁、杯具清洗、物品摆放等工作;3、完成上级交办的其他事宜。客房服务员的工作职责(六),为客人提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求,负责本区域的安全工作。:..,并积极配合领班做定期的客房计划卫生;;、清洁工具设备进行清洁与保养;,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。客房服务员的工作职责(七),提供对客服务。,严格控制客用品消耗,、酒水的送回和补充工作。。。、更换与新布草的折叠、摆放工作。。客房服务员的工作职责(八)1、服从领班的领导,接受领班对工作程序及质量的检查、指导;2、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;3、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,把工作车及清洁工具归位放好;4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;5、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。客房服务员的工作职责(九):..1、按照领班安排认真做好客房清洁,准备好各种用品,确保正常营业使用;2、在楼道遇到客人应主动、热情打招呼,使顾客有宾至如归之感;3、运用礼貌用语,为客人提供服务;4、积极参加培训,不断提高服务技能。客房服务员的工作职责(十),提供对客服务。,严格控制客用品消耗,做好废品回收。。、酒水的送回和补充工作。。。、更换与新布草的折叠、摆放工作。。客房服务员的工作职责(十一)1、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;2、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品;3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;4、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;5、介绍服务项目和客房设施的使用方法。客房服务员的工作职责(十二),主职负责酒店客房的服务、保洁等事务。、保洁工作。。:..客房服务员的工作职责(十三)1、根据规范做好对客服务和房间清洁,保证房间卫生质量和服务质量;2、检查房间设备设施情况,及时报修,保证房间设备设施使用正常;3、完成领导安排的其他工作。客房服务员的工作职责(十四)1、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守大厦的各项规章制度;2、接听电话,答复住客咨询或要求;3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状;4、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。及时补充客人所需的各类物品;5、负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度;6、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录;7、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;8、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况,后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

客房服务员的工作职责(14篇) 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数5
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人青山代下
  • 文件大小232 KB
  • 时间2024-03-29