医患沟通学复习终极版.pdf

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不对称性。为保障患者的医疗活动参与权和知情选择权,医务人员应该向患者说明其病情,治疗方案的适应症、疗效和可能出现的副作用,以取得患方的理解和配合。沟通能够解惑释疑,增加医患之间的信任度,促进相互理解,达成共识,从而避免医患纠纷的发生。医患纠纷与医患沟通的关系:医患沟通不良易引发医患纠纷;医患有效沟通可防范医患纠纷。※医疗机构应当做好医患纠纷的防范工作哪些措施可以有效防止医患纠纷的发生P269、医患纠纷处理的主要途径有哪些P267(问答)医患纠纷的防范:⑴完善医疗规章制度,加强医疗质量监管;⑵加强卫生法律教育,树立依法行医理念;⑶重视医学继续教育,提高医疗技术水平;⑷加强医疗行风建设,提高职业道德水平。医患纠纷的处理途径:协商、调解和民事诉讼。