隐患排查治理专项行动.doc

---标准化(NO.***)PPT资料
客户拜访(线路)
管理学院(农夫培训部)标准化教材
2008年12月编制
原作者:行销中心宗志国
“销售业务代表”——销售系统的基石
工作任务及目标:
正确使用客户卡
按计划拜访客户
渠道必备sku铺货
陈品生动、冷冻陈列
冷饮设备管理
生动化工具使用
客情建立与维护
新渠道、售点开发
检查库存、货龄
推广新品
执行促销政策
获取订单
发送订单
跟进送货服务
分销商库存管理
填写报表
响应客诉
收集市场、竞品信息
……
完成销量指标
完成活跃客户数指标
做好生动化及客情
KPI考核
业代:这么多事儿!!怎么做呀?
主管:怎么管理我的业务代表,让他们工作更有成效呢?
公司:有什么方法,可以让业务轻松完成工作任务,达成工作目标?
农夫山泉"岗位任职资格标准化教材系列"
问题1:业绩好的人一定有超常的能力和技巧吗? 主要靠的是什么?问题2:标准的流程可以帮助你解决什么问题?
小故事:销售大师的演讲
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标准的作业流程
今天的任务:客户拜访
农夫山泉"岗位任职资格标准化教材系列"
几个基本概念
计划性拜访
线路规划
定义:
按事先设计好的路线拜访客户
在预先确定的日期和时间
在每一个售点采用一套设计好的模式拜访客户(拜访八步骤)
好处:
按事先设计好的路线拜访售点可确保合理安排时间,不遗漏客户
全面掌握路线上客户情况,确保不断货
定期拜访客户有助于发展客情关系
帮助你有组织/有计划的拜访并节约时间
确保为每个售点所提供的服务一致/周到
帮助你成为真正的客户经营顾问,并让你有效达成销售目标和各项KPI指标
办事处/片区按辖区分割划分,分给相应的业代
划分时依据片区发达程度,客户分布,竞品/历史销售数据等,也可分渠道划分
根据效率原则,划分线路,并对每条线路内客户进行摸排
根据右手原则对线路内所有售点客户进行调