电大【建筑材料】形成性考核册作业答案.doc

电大【建筑材料】形成性考核册作业答案.doc店面营销与销售技巧
目的:专业训练店员、店经理
要领:理念、方法、技巧、研讨、高度参与
过程:二天
目标:培育高水平的营业厅销售、服务、推广人员
收获:自信、能力、称职的、专业店员
目的、目标、过程、要领及收获
店面营销与销售技巧
课程大纲:第一天上午素质
店面销售知识及概念
店面销售人员应该具备的知识及技能
最具权威店面销(美程销售)
店面销售流程与技巧
课程大纲:第一天下午技巧
店面销售准备
最具形象和礼貌的顾客接送
完美导购与商品介绍训练
顾客需求调查与购买分析
常见顾客类型与应对方法训练
商品展示与商品最大化优势开发
课程大纲:第二天上午技巧
顾客异议分析与处理技巧
顾客成交技巧
店面客流量决定了店面的业绩
如何快速有效提升店面客流量
快速与客户建立沟通关系,是争取销售的
唯一方法,也是提升成交比例的唯一渠
道,将客户多留一分钟就多一分成交机会
很多时候顾客是为了以后购买而来,如何让客
户在真正有购买欲望时选择你,你有方法吗?
课程大纲:第二天下午营销
促销技巧与促销后期业绩
店面销售:拍卖的意义与拍卖技巧
店面销售战略研讨会
演练式、操作式销售技巧训练
店面销售的意义
店面销售的意义
所谓店面销售是企业将自己的商
品投放在专业销售场所,以被动
的方式向广大的需求对象进行销
售的一种以一对大众、以产品等
待有寻求的对象、以营业员高素
质技巧将商品销售出去,获取销
售业绩与利润的一种行为。
店面销售的意义
其活动的过程、行为、目标:
1、是营业员与顾客双向沟通,也是双方
情感交流及心理活动的过程;
2、其核心是根据顾客需求,耐心说服、正
确引导顾客购买的一种行为;
3、是以满足顾客实际需要或心理需求并实
现企业销售的目标。
店面销售的特点
来的都是客,积极主动的与顾客打招呼,
是店面销售第一步。
主动性
由于顾客的多种性格,营业员要一一的与
之沟通,顾客不一样,需求不一样,这样
对营业员的灵活多变的能力有了高的要求。
灵活性